聽說全世界最大的騙局就是山姆超市,是真的嗎?
說到山姆,很多人第一反應就是那張會員卡。現在山姆在中國已經有800多萬會員,每年光收會員費就有20多個億,而且10個會員里有8個第二年還會續卡。很多人肯定好奇,為什么這么多人愿意年年掏錢?
說實話,進山姆買東西要先交260塊錢,這個門檻其實就是在篩選人群。山姆從一開始就沒打算做所有人的生意,那些路過臨時買瓶水的人,根本不是它的目標客戶。它瞄準的,是有固定家庭、對生活品質有要求、愿意為體驗提前付費的人。
交了這筆錢,某種程度上就等于認同了它的玩法,甚至會讓人覺得自己去的不是普通超市。這種心理很微妙,不是簡單打折,而是給你一種“圈內人”的感覺。
那山姆的東西真有不一樣嗎?它有兩個非常明顯的特點。
第一,包裝特別大。牛排一大盒,蛋糕一整個,水果按箱賣,目標客群很明確,就是經常開火做飯的中產家庭。
第二,看著不便宜,一算單價又覺得劃算。一盒肉好幾百,但仔細算下來,每克單價好像比外面精品超市低一點。這種算法會讓人產生“我很精明、買到實惠”的錯覺,為了湊單價,一次買很多其實用不上的東西。
山姆除了260塊基礎會員,還有680塊的卓越會員,買東西返2%,還有免費洗車、口腔護理這些,聽起來很好,但這種模式不是對誰都合適。
山姆最大的一個“陷阱”,就是讓你產生“為了回本而拼命買”的心理。你花幾百辦了卡,總覺得不買多就虧了,每次去都超計劃。那些大包裝,對人口少的家庭特別容易浪費,吃不完、用不掉。
山姆其實很清楚這一點,所以它把整個購物體驗做得很好,從商品到環境,都讓你覺得這種消費是體面、理性的,從而弱化了你心里的浪費感。
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