快遞小哥成了社區(qū)管家

“作為快遞小哥，以前就是埋頭趕路，現(xiàn)在看到小區(qū)隱患隨手拍、遇到難題隨手幫，沒想到自己成了社區(qū)管家。”浙江省寧波順豐速運(yùn)有限公司豐華科技營業(yè)店收派員王俊的一番話，道出了寧波市新就業(yè)群體的身份之變。

7500余名新就業(yè)群體化身兼職網(wǎng)格員，全年累計(jì)上報(bào)各類基層治理事件2萬余件，辦結(jié)率100%……在寧波各地街巷里，越來越多新就業(yè)群體主動(dòng)接過基層治理的接力棒，從外賣騎手、快遞小哥到網(wǎng)約車司機(jī)，這群城市的“奔跑者”轉(zhuǎn)型為基層治理“守護(hù)者”。

2025年，寧波市委社會(huì)工作部牽頭建立新就業(yè)群體參與基層治理的工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，讓新就業(yè)群體價(jià)值從單一的職業(yè)服務(wù)向多元的共建共享全面延伸。

淘寶閃購寧波區(qū)物流經(jīng)理張紫瑩告訴記者，越來越多快遞小哥自愿參與“隨手拍”，還有些小哥被聘為食品安全監(jiān)督治理員，增強(qiáng)了社會(huì)榮譽(yù)感，是一舉多得的好事情。

在整體閉環(huán)治理機(jī)制的支撐下，“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”的高效流程探索落地。這種“隨手拍不白拍”的保障，讓參與治理成為眾多騎手的自覺行動(dòng)。

據(jù)了解，針對(duì)快遞外賣小哥進(jìn)門難、休息難等問題，寧波市推出“八大甬愛場景”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)指引，累計(jì)建成直行小區(qū)3510個(gè)，系統(tǒng)建成3270個(gè)服務(wù)驛站、新設(shè)小區(qū)休憩點(diǎn)2928個(gè)。

在寧波市江北區(qū)，遍布大街小巷的“甬愛E家”服務(wù)驛站為平臺(tái)，通過建立行業(yè)黨組織和屬地黨組織，貫通相關(guān)政府部門和屬地街鎮(zhèn)的“條”與“塊”，開展“甬愛之城·北岸友好”建設(shè)行動(dòng)，打造“甬愛”系列場景，構(gòu)建新就業(yè)群體職業(yè)全生命周期服務(wù)體系。

寒冬時(shí)節(jié)，“小哥食堂”的10元套餐熱氣騰騰；炎炎夏日，“清涼驛站”以空調(diào)、冷飲、綠豆湯送來絲絲涼意。寧波市各地加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛，定制禮遇清單集結(jié)愛心商戶提供多元福利，還有全域覆蓋的“甬愛E家”驛站、免費(fèi)休憩補(bǔ)給、“小候鳥”托管等暖心服務(wù)，讓新就業(yè)群體切實(shí)感受到城市溫度。

此外，寧波市在浙江省率先開通新就業(yè)群體專屬服務(wù)熱線，鼓勵(lì)新就業(yè)群體參與行業(yè)政策修訂、標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督等。

“新就業(yè)群體每天穿梭于大街小巷、深入社區(qū)樓宇，具有覆蓋范圍廣、信息感知快、接觸場景多的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過各種形式發(fā)動(dòng)他們深度融入基層治理，彌補(bǔ)治理盲區(qū)，構(gòu)建了‘服務(wù)換信任、信任換參與’的良性閉環(huán)，廣大新就業(yè)群體成為了城市主人翁。”寧波市江北區(qū)委社會(huì)工作部副部長、兩新工委副書記張金丹說。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 郭存舉）