探路“一人公司”｜對話OPC創業者張申申：深耕無人零售開門柜，3人團隊撬動數百萬元營收

（張申申。受訪者圖）

中經記者 夏治斌 上海報道

在AI技術全面爆發、創業形態日趨多元的當下，以OPC（一人公司）為代表的輕量化創業模式，正成為眾多科技創業者的優選。而在上海市中心三條地鐵線交會的原力社區943，這一新興模式正落地生根、蓬勃生長。問點科技運營負責人張申申所在的公司，便藏身于此。

“選擇OPC形式，主要是基于我們的業務特點。”張申申告訴《中國經營報》記者，“我們具體做的是無人零售貨柜中的開門柜業務。客戶從貨柜中取走商品后，系統會自動識別取走了什么、取了多少個，整個服務的流程相對簡單清晰，因此公司團隊規模不需要很大。”

張申申上一份工作供職于一家AI類的科技企業。現如今，他以OPC創業者的身份獨立開展無人零售相關業務，正式啟動運營是在2025年，入駐OPC社區至今也僅有三個多月。

立足成熟的國內業務基礎，張申申也向記者分享了公司未來的市場布局與發展規劃。他告訴記者：“從國內市場來看，我們主營的開門柜業務在國內處于比較領先的地位，體量依然很大。不過，這兩年業務增速有所放緩，不如前幾年增長那么快。而在海外，這項業務還比較少見。因此，我們接下來的主要方向是跟隨客戶，探索海外市場是否有更多發展機會。”

從“滿分5分”到“出海焦慮”

“如果滿分是5分，我給OPC社區現在的服務打5分。”這句話從一個務實的創業者嘴里說出來，分量并不輕。張申申直言：“整體體驗非常好，主要體現在以下方面：第一，交通極其便利，社區位于市中心，三條地鐵線交會，出站即到公司。第二，服務非常周到，有專員一對一對接。第三，社區定期組織政策解讀活動，邀請政府相關部門的老師面對面為企業講解。”

“以前我們只能自己上網查找政策信息，不僅理解上容易產生偏差，還可能錯過重要內容。現在通過這種面對面的交流，我們感受到了非常優質的服務體驗。”除了社區提供的上述服務外，張申申還向記者補充道：“社區提供的算力支持政策也很有吸引力，因為我們的零售業務需要24小時不間斷使用算力。其他方面，如人才招聘、投融資等服務也都很完善。”

談及社區服務，張申申認為，最大的優勢在于速度快，且服務非常人性化。“從我們初次了解這個社區到入駐，整個過程只用了兩三周。前期園區給予了我們大量幫助，讓我們能夠主要專注于自身業務；許多辦理流程都由園區協助完成，只有那些必須由法人親自辦理的事項，才需要我們出面。就我之前接觸過的各類服務而言，這里的體驗感確實非常好。”

除了完善的基礎配套、貼心的運營服務以及有力的政策扶持為小微企業發展保駕護航之外，原力社區943內高度集聚的AI產業生態與活躍的企業聯動氛圍，也為像問點科技這樣的OPC創業團隊帶來了額外的發展驚喜。張申申告訴記者：“這段時間我有一個明顯的感受：社區里的企業都在從事AI產品和AI服務，因此資源上的溝通與整合是一個很好的方向。舉個例子，前幾天我與社區內一家做醫療服務的公司交流，對方介紹了自己的業務，恰好我這邊有客戶存在類似需求，于是我們就專門進行了溝通，探討雙方能否整合手頭的資源。我認為，對于行業內的所有企業而言，這種資源的融合或整合，對未來業務的拓展非常有幫助。”

但創業之路并非一路坦途。張申申稱：“目前我們遇到了幾個困難，這些困難都向社區反映過，政府部門也有相關的負責人來了解過。比如在人員招聘方面，我們在各個招聘平臺都嘗試過，但坦白說效果一般。站在求職者的角度，他首先考慮的是企業規模，尤其是應屆畢業生或有工作經驗的人，更傾向于去大型企業，因為覺得更有保障——這對創業公司來說不太友好。即便我們開出的薪資和大公司差不多，求職者也會擔心：這家創業公司能活多久？會不會干一兩個月就沒了？所以招聘對我們來說是一個挑戰。目前我們主要靠身邊的朋友、親戚介紹，但如果未來需要招聘更高階的人才，難度會更大。我們之前也嘗試過發布招聘信息，但是要么技能不匹配，要么對方覺得公司規模太小，擔心后續的發展空間。所以我希望相關職能部門能夠幫我們想想辦法，有沒有一些保障機制或特殊政策——這是人員方面的問題。”

除了人才招聘方面的問題，還有就是市場拓展方面的難題。張申申表示，雖然公司在國內已經有了一定的市場份額，但接下來會考慮海外市場。海外市場需要把整套服務部署到海外，而海外的訂單量目前遠不及國內。“如果前期將資源全部部署過去，前景如何？會不會投資之后沒有生意，公司部署的資源會不會白白浪費？這關系到企業的發展決策。我們希望了解，是否有相應的政策或支持，能夠幫助我們在擴大規模和拓展市場時獲得支持。這也是我們一直對算力政策支持特別感興趣的原因——我們的業務每時每刻都離不開算力，算力成本在整個成本中占比較大，研發成本主要是迭代算法，另一塊較大的投入就是網絡和算力。”

營收規模已達數百萬元

在產品層面，張申申告訴記者：“在入駐社區之前，我們的產品就已經完成了市場驗證并實現了商業落地應用。只不過這一切都發生在三四年前，彼時人工智能技術尚未迎來像2025年、2026年這樣全面爆發、深度滲透產業的發展階段，行業整體仍以傳統開發模式為主，我們在產品研發與迭代過程中，主要依靠研發團隊純人力編寫代碼、完成業務邏輯實現與系統維護工作。而現在，我們已逐步轉向用AI寫代碼，或引入數字員工來承擔部分工作。”

其他業務的AI嘗試也沒落下，張申申告訴記者：“主營業務之外，我們也會使用一些國產或國外的AI產品。例如，在品牌宣傳方面，內部的一些宣傳素材就會用到剪映這類工具。”

在客戶拓展與獲客渠道方面，張申申告訴記者，目前公司在獲客上主要依托行業協會以及相關產業合作渠道來開展工作。當前這個行業的頭部企業相對集中，針對這類具備較強影響力的頭部公司，問點科技基本已經實現了合作或是正處于積極對接與洽談推進的過程中。

針對當前客戶拓展中存在的結構性挑戰，張申申直言：“現階段業務拓展面臨的主要挑戰，集中在中腰部及以下層級的廣大運營商客戶群體，這類客戶廣泛分布在全國各個省市與地區，整體布局較為分散，觸達和轉化的難度相對較高。面向未來，我們需要進一步深入思考并探索更加有效的方式，讓這些分散在各地的客戶能夠充分認識并了解我們，無論是通過布局區域代理、組建專業銷售團隊進行線下拓展，還是借助各類媒體平臺開展品牌宣傳與推廣，核心目標都是讓市場知道存在這樣一家能夠提供專業無人零售全鏈條相關服務的企業。”

在梳理完客戶拓展層面來自中腰部及以下客戶分散布局的挑戰后，當話題進一步轉向團隊自身配置與技術落地中視覺識別精度受限等實際難點時，張申申告訴記者：“我們目前的核心團隊共有3人，除此之外，在業務開展過程中還與眾多外部合作方保持著緊密協作。同時，需要客觀說明的是，當前這套無人零售開門柜業務所依托的識別系統，暫時還無法實現百分之百的精準識別率。開門柜在用戶正常拿取商品的場景下，識別流程相對簡單準確，可一旦出現一把抓（取多件商品），或是有人故意遮擋商品、刻意規避識別等行為，單純依靠視覺AI技術往往難以做出精準判斷，遇到這類情況就必須依靠人工輔助去進行訂單審核。”

記者注意到，在挑選合作團隊時，張申申所在的公司更傾向于與殘疾人團隊合作。對此，他告訴記者：“這可以幫助他們獲得就業機會——殘疾人群體的就業機會相對較少，而這類工作的門檻又比較低。在我們的合作團隊中，有人腿腳不便，甚至只有一只手，但他們完全能夠勝任這份工作。有了工作機會，他們也能更好地融入社會。我們愿意與這樣的團隊合作，從自身感受來說，這也是企業承擔一定社會責任、用業務回報社會的一種方式。”

談及公司的營收規模和融資情況，張申申稱，目前公司一年的營收已經達到數百萬元的規模。“我們也希望能夠尋找融資機構進行合作，畢竟現在業務拓展需要相應的資金幫助。”

（編輯：石英婧 審核：童海華校對：顏京寧）