董宇輝評論區(qū)被追問優(yōu)思益售后方案，董宇輝近30天掉粉14萬

最近，一場由央視曝光引發(fā)的“打假風暴”，讓網(wǎng)紅保健品“澳洲優(yōu)思益”徹底翻車，也把曾為其帶貨的頭部直播間“與輝同行”和董宇輝推上了風口浪尖。

4月1日，優(yōu)思益登上熱搜。央視報道揭露，這個火爆全網(wǎng)的品牌，其澳大利亞地址竟是一家汽車維修廠。所謂的“進口”身份是包裝出來的，品牌故事是編造的，國際大獎是花錢買的，連站臺的專家網(wǎng)紅也是雇來的。一套完整的“假洋牌”劇本，瞬間擊穿了消費者的信任。

據(jù)財經(jīng)媒體報道，“與輝同行”直播間曾帶貨優(yōu)思益旗下葉黃素等產(chǎn)品，銷售額高達1000萬至2500萬元，銷量在7.5萬至10萬單之間。事件曝光后，大量購買過的消費者涌向“與輝同行”客服及董宇輝的社交賬號評論區(qū)，焦急追問具體的售后處理方案。

面對追問，與輝同行客服最初的回應是：“您反饋的問題我們已經(jīng)收到，我們會重點關(guān)注，感謝您的關(guān)注。”4月2日下午，直播間雖照常開播，但主播并未在鏡頭前回應此事。客服則表示具體情況在核實，可后續(xù)關(guān)注。評論區(qū)里網(wǎng)友的追問，暫時沒有得到官方直接答復。

這無疑與董宇輝此前在直播間樹立的“嚴謹選品”人設(shè)形成了反差。他曾詳細描述過選品流程：產(chǎn)品需經(jīng)過多輪篩選，食品類要提前進行農(nóng)殘、藥殘檢測，團隊核心成員會提前試吃。“很多產(chǎn)品，可能在您看到之前，20天前或者10天前很多人已經(jīng)吃過了?！边@番承諾，如今在優(yōu)思益的“汽修廠產(chǎn)地”面前，顯得格外尷尬。

輿論壓力下，行動終于到來。4月2日，“與輝同行”客服對外表示，已就帶貨優(yōu)思益事件致歉，并稱公司高度關(guān)注，第一時間啟動了全面復盤核查，正密切跟進相關(guān)部門調(diào)查進度。當晚，“與輝同行”直播間仍位列帶貨總榜第三名，在線觀眾3萬，但這場風波的影響已直觀地體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。

據(jù)第三方平臺數(shù)據(jù)顯示，董宇輝的個人抖音賬號近期持續(xù)掉粉，近30天掉粉超過14萬?！芭c輝同行”直播間賬號則在同期漲粉2萬。這一跌一漲，似乎將個人IP與團隊直播間在危機中的不同境遇擺上了臺面。

這場由“汽修廠”引爆的信任危機，不僅是一次產(chǎn)品翻車，更是一次對頂流直播間選品機制、危機響應和售后擔當?shù)募锌絾枴ＯM者在評論區(qū)刷屏追問的，不僅僅是一瓶葉黃素的退款，更是一個關(guān)于“誰該為信任買單”的答案。