作品聲明:內容取材于網絡
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出國旅游高高興興花錢看風景,結果剛進景區就看到一塊牌子,上面只有中文寫著“請勿亂扔垃圾”,旁邊連當地語言和英文都沒有,換誰心里能舒服?最先出現這種情況的是韓國,緊接著德國也整出了同款操作,這事一爆出來,直接把廣大中國游客惹火了。
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這件事最早從韓國開始發酵。2024年秋天,就有網友曬出首爾明洞的警示標語,“禁止亂扔垃圾”“隨地吐痰”全是中文,旁邊連個韓文英文對照都沒有。濟州島公廁門上貼著“禁止隨地大小便”,同樣只給了中文版本。
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長期住在韓國的中國網友發帖,首爾圣水洞一家網紅咖啡店,之前不少中國博主都來打過卡,她進店和朋友用中文聊天,直接被店家上前詢問國籍,確認是中國人之后立馬下了逐客令。后來店主干脆直接把社交媒體簡介改成了“很抱歉,我們不接待中國顧客”。
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德國緊隨韓國之后,也搞起了這種針對性操作。2025年11月底,廣東一個旅游論壇上有網友發了實拍照片,德國熱門景區的一塊警示牌,赫然寫著“請勿亂扔垃圾”“請勿隨地吐痰”,真的就只有中文,德文英文半個字都找不到。帖子發出去不到半天就傳遍了國內各大平臺,直接沖上了熱搜榜。
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慕尼黑瑪利亞廣場周邊的商鋪,到處都是中文寫的“文明提醒”,別的國家游客根本看不到這種特殊待遇。部分慕尼黑民宿和華人常去的小店,還把直指中國游客生活習慣的“八大禁止”貼在墻上,從“禁止打嗝”到“不得煮泡面”,條條款款全是針對中國人。
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英國也沒落下。倫敦哈羅德百貨側門的垃圾桶旁立著一塊40厘米高的亞克力板,上面用鮮紅色中文印刷著“本柜臺不提供翻譯服務請勿滯留”。而距離它三米遠的西班牙語告示牌上卻寫著“如需幫助請按鈴”。
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比斯特購物村的轉變更具代表性,2024年前這里的中文標識還停留在“退稅處向前50米”,而2025年夏季奧特萊斯過道的電子屏滾動播放著“Chinese Tourists:No Refund After 30 Days”,其他語種僅標注退換貨政策。
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倫敦塔橋附近的購物中心里,“不得插隊”的中文標語貼在收銀臺正上方,而英文版只用了一句溫和的“Please wait your turn”。
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2025年夏天,張女士在倫敦一家商場購物時被門口的中文標語釘在了原地:“不得講價不得大聲喧嘩不得觸摸商品。”她拍下照片發到社交平臺配文質問:“這哪是歡迎?明明是提前給我列了個‘黑名單’!”。
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德國管理方對此的解釋是,中國游客數量多,用中文提醒更方便。這話聽起來像那么回事,細品全是歪理,全世界那么多國家的游客都去德國,怎么就偏偏中國人要特意搞“方便”?法國人就沒人亂扔垃圾?英國人就全安安靜靜不喧嘩?
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再看看背后的經濟賬,就更覺得諷刺了。2024年,中國有1.23億人次跨出國門,同年中國游客在海外花掉了1965億美元,重新成為全球最大的旅游消費群體。2024年,中國游客在德國住了183萬個晚上,比前一年猛增了40.5%,法蘭克福、慕尼黑的酒店訂單很大一部分來自他們。
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2023年中國游客在德國的旅游花費,比2022年同期暴漲了275%。到了2025年,德國旅游局還專門針對中國市場推出全新戰略,打“藝術文化”“可持續體驗”“擁抱大自然”三張牌,鉚足了勁兒吸引中國游客過去消費。
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一個消費暴增近三倍的群體,在當地獲得的專屬服務,竟然是放大字體的“禁止”與“請勿”。一邊笑臉相迎賺錢,一邊豎牌子教訓人,這算什么?
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韓國這邊2025年的操作就更加魔幻了。9月29日,韓國政府正式試行面向中國團體游客的免簽政策,三人以上的旅行團可以免簽入境停留15天,有效期至2026年6月30日。韓國文化體育觀光部估計,這一政策至少能帶來約100萬人次的新增客流。
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免簽落地第一天,明洞GS25便利店的外國顧客消費金額直接飆升了100倍。化妝品店忙著掛招聘廣告“急招會說中文的店員”。小吃攤換上了中文菜單,商家爭先恐后接入中國移動支付。可諷刺的一幕緊接著就來了。
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免簽才生效幾天,2025年10月3日,中國人民正高高興興過國慶、過中秋的日子,韓國幾個極右翼團體偏偏選在這一天跑到首爾市中心搞反華游行。明洞街頭,這頭商家掛著中文歡迎橫幅招攬生意,那頭極右分子舉著反華標語大聲叫嚷。整條街像被劈成了兩半,一半熱情一半瘋狂。
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好在韓國政府這回沒裝聾作啞,韓國總統李在明公開發火,說他們的行為已經完全脫離了言論自由的范疇。9月12日,首爾南大門警察署下了禁令,禁止右翼團體在明洞步行街以及中國駐韓大使館100米范圍內舉行任何反華集會。
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態度是有了,但根子上的毛病治好了嗎?不管韓國的反華橫幅,還是德國的中文警示牌,本質上都是一回事,把少數人的毛病貼到了整個群體的臉上。
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這些商家犯了典型的“撿芝麻丟西瓜”的毛病。中國是歐洲第二大游客來源地,占比高達13%,人均消費超3000歐元,是名副其實的“金主爸爸”。韓國明洞餐館客流跌40%、柏林博物館中國游客減少三成的案例,早已說明得罪“金主”就是砸自己飯碗。
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面對歧視,中國游客沒忍氣吞聲,直接取消行程。德國標語事件后,柏林博物館預約量下降三成,杜塞爾多夫那家服裝店預約量腰斬,老板最后撤標語道歉,可生意再也回不去了。2024年韓國明洞有家店公開排斥中國顧客,直接導致客流下滑40%,這就是市場給的耳光。
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這些專屬中文警示標語的背后,藏著更深層的問題。不是中國游客多就該被重點管,而是有人把“游客多”當成了“可被針對性針對”的理由,把復雜的游客管理簡化成了對一個群體的偏見。
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這背后隱匿著長久的刻板印象,一些媒體熱衷于放大中國游客中少數人的失范舉動,以偏概全,部分商家與管理者怠于提供平等的國際化服務、溝通文化差異,僅憑一塊中文警示牌“一棒子打死”。
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有人說這是個別商家的行為,可架不住類似事件越來越多。2025年上半年中國出境游消費突破3.1萬億元,韓國28%的國際游客都是中國人,濟州島60%的商鋪靠中國游客活下來。一邊賺著咱們的錢,一邊掛著歧視標語,這操作實在讓人看不懂。
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更讓人無奈的是文化差異被曲解,中餐聚餐熱鬧點,就被當成“吵鬧”;排隊時多說兩句,就成了“沒規矩”,可歐美游客聚會音量更大,卻沒人專門貼標語警告。很多人說這是文化差異,其實說白了就是拿文化差異當遮羞布,內里全是偏見。
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德國人說話習慣小聲講究個人空間,中國人出門聚會本來就愛熱鬧,偶爾聲音大一點,這本來就是不同的文化習慣,不是素質低的證明。韓國吃飯習慣自己收拾,我們國內都是服務員收拾桌子,這是餐飲文化不一樣,扯什么素質高低。
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一邊盼著中國游客來消費,一邊又用針對性的標語把偏見刻在臉上,這種又想賺錢又擺架子的矛盾操作,本質上是深入骨髓的雙標和傲慢。
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尊重從來都是相互的,市場的選擇更是公平的,你想賺中國游客的錢,就必須拿出對等的尊重和誠意,那些一邊貪圖中國市場的紅利,一邊又用歧視性標語傷害中國游客情感的商家和機構,最終只會為自己的傲慢付出代價。
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