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民生無小事,枝葉總關(guān)情。近日,我社區(qū)接到一份由12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)派的特殊工單。居民王女士和高女士反映,其在轄區(qū)某商鋪工作期間,工資未能及時結(jié)清,希望社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)。
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接到工單后,社區(qū)工作人員秉持著“民有所呼,我有所應(yīng)”的工作理念,第一時間趕赴該商鋪進行現(xiàn)場核實。然而,工作人員到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn),該店鋪近期更換了店長,原負責(zé)人已不在崗,新店長對之前的用工情況知之甚少,且暫時無法與店鋪老板取得聯(lián)系,調(diào)解工作一時陷入僵局。
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為切實保障居民的合法權(quán)益,社區(qū)迅速啟動聯(lián)動機制,積極整合各方資源,尋求專業(yè)力量支持。在街道司法所韓主任的大力協(xié)助下,社區(qū)與司法所迅速組建聯(lián)合調(diào)解小組,共同梳理調(diào)解思路。韓主任憑借其豐富的基層工作經(jīng)驗和專業(yè)的法律知識,成為此次調(diào)解工作的“智囊團”。他通過聯(lián)系工商部門查詢店鋪注冊信息,不放過任何一個可能的線索,經(jīng)過幾番輾轉(zhuǎn)周折,終于成功與店鋪的實際經(jīng)營老板取得了聯(lián)系,為調(diào)解工作打開了突破口。
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隨后,社區(qū)工作人員與韓主任一同約見了店鋪老板,展開了一場耐心細致且富有成效的溝通和普法教育。他們以事實為依據(jù),以法律為準繩,向老板闡明欠薪行為的違法性和可能面臨的法律后果,讓老板深刻認識到自己的責(zé)任和義務(wù)。同時,也傾聽老板的困難和訴求,尋求雙方都能接受的解決方案。經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào),老板的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變,最終認可了欠薪事實,并當場結(jié)清了兩位居民的勞務(wù)報酬。王女士順利拿到了 520 元工資,高女士也拿到了 260 元工資。
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拿到工資后,兩位居民對處理結(jié)果非常滿意,對社區(qū)工作人員和韓主任的辛勤付出表示衷心感謝。下一步,我社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮基層治理前沿作用,不斷提升社區(qū)治理能力和服務(wù)水平,全力守護居民的合法權(quán)益,筑牢基層民生保障防線。
來源:愛在正安
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▌圖文整理:小編萱萱
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