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央視一曝光,明星們跑得比誰都快。
澳洲優思益被扒出是個假洋牌,號稱墨爾本原裝進口,實際上工廠就在廣州,連那個澳洲地址都是當地一家汽車維修廠。
這邊剛曝出來,那邊李若彤、章小蕙、明道、伊能靜,一個個明星工作室緊急發布致歉聲明,承諾全額退款,那速度,比當初帶貨的時候利索多了。
李若彤說無條件全額退款,章小蕙說15個工作日核實7個工作日到賬,明道更豪氣,30個工作日先行賠付。
乍一看,態度誠懇,措施得力,很像那么回事。
但網友們一看,不干了。
有網友直接開懟,帶貨的時候信誓旦旦說只推薦自己用過的好物,結果連產品是不是進口都沒搞清楚,現在出事了跳出來道歉,這是什么道理?
當初收坑位費的時候怎么不見這么積極?
賺錢的時候悶聲發大財,出事了跑出來裝好人,這波操作真是教科書級別的甩鍋。
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說實話,這屆網友的眼睛是真的尖。
與輝同行帶貨優思益銷售額超千萬,就算按最保守的20%抽成,明星們至少拿走兩百萬,現在出事了,大不了退款了事,錢早就揣兜里了,更何況,退款流程一拖再拖,90天售后期一過,客服一消失,消費者找誰說理去?
有消費者吐槽,買的時候頁面寫得清清楚楚澳洲原裝進口保稅倉直發,就是因為信任這個進口身份才下單。
結果到貨后發現質感不對,問客服怎么回事,客服直接懟回來,誰讓你自己不買前查清楚,這話聽著就來氣,你宣傳的時候怎么不說讓消費者自己查?
更讓人心里不是滋味的是,明星道歉聲明里清一色強調我也是受害者,我們也是被品牌方騙了。
但問題是,你們在直播間里口口聲聲說親自試用過,親自把關過,現在又說不知道,這是不是自相矛盾?
幾百萬粉絲沖著你們的名氣下單,結果你們說不知道,那誰知道?
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品牌方早就跑路了,消費者找誰要說法?
說白了,這些道歉,與其說是認錯,不如說是公關。
道歉是假,保命是真。
一旦被扣上虛假宣傳共犯的帽子,商業價值毀于一旦,所以趕緊跳出來撇清關系,退款的錢又不是明星自己掏腰包,都是品牌方或者平臺先墊著,最后能不能到消費者手里還是兩說。
有網友說得更扎心,與其看他們道歉,不如看看他們以后還帶不帶貨,道歉完了轉頭繼續代言下一個產品,消費者還不是照樣買單,這種套路在娛樂圈太常見了,道歉三連—對不起,我錯了,請原諒—說完繼續撈金,下次換個人設照樣風生水起。
優思益這個事情鬧這么大,本質上反映的是消費者對整個直播帶貨生態的不信任,明星帶貨,平臺背書,保稅倉發貨,進口認證,四重光環加在一起,消費者根本沒有理由不相信,結果呢?
全是假的。
澳洲身份是營銷公司包裝的,國際大獎是花錢買的,明星代言是雇傭的,整個鏈條從頭到尾就是一個字:騙。
消費者不是韭菜,他們知道自己被當韭菜割了,明星道歉網友不買賬,不是因為大家不講道理,而是因為這套玩法太讓人寒心了,花錢買的是放心,結果買到的是上當,下次再有明星帶貨,消費者還能信嗎?
恐怕要打一個大大的問號。
所以問題來了:這些明星的道歉,到底是真心悔過,還是危機公關?
等風頭過去,他們會不會換個品牌繼續帶貨?
而那些買了產品的消費者,那筆錢到底什么時候才能真正退回到手里?
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