摘要:“暴力催收”何時休?
《數讀財經》欄目出品
在互聯網信貸的精致濾鏡下,借款總是被包裝得輕而易舉,但還款的真實代價,卻往往藏在看不見的冰山之下。如今,監管的破冰船直接開到了冰山面前。
剛剛過去的3月,助貸行業迎來了密集的“雷霆時刻”。針對互聯網助貸業務問題,金融監管總局約談了“你我貸”等5家頭部平臺,要求其切實規范營銷宣傳行為,清晰明確地披露借貸產品息費信息,嚴格遵守個人信息保護規定,依法合規開展催收,健全客戶投訴解決機制,有效保護金融消費者合法權益。
這也是監管對消費者的現實痛點作出的回應。2025年金融消費領域的投訴增勢明顯,由2024年的6778件增長至14791件,增速高達118%。其中,泄露借款人隱私、爆通訊錄、騷擾無關第三人等特征較為突出。
約談只是前奏,真正的“殺招”緊隨其后。根據 3月15日出臺的最新規定,自今年 8 月 1 日起,所有個貸業務必須實行“一表清”。在這張“綜合融資成本明示表”之外,任何試圖以擔保費、服務費等名義收取的隱蔽成本,都將失去合法的庇護所。
從用信息不對稱收割用戶的“野蠻人”,到必須把每一分錢利潤都攤在陽光下的“透明人”,助貸行業的底層邏輯正在被徹底重寫。在這個緊箍咒越念越緊的節點,像“你我貸”這樣深陷客訴泥潭的平臺,正不可避免地站上生死大考的審判臺。
低息“濾鏡”:被IRR拆穿的營銷幻象
在你我貸APP上,赫然列著“年化 7.2% 起,1000元 1 天費用 1 毛 1 起”的“低息誘惑”。而用戶往往因為這種低息而被吸引。但實際上,當用戶貸款成功那一刻,這并不是全部借款成本。
消費者張欣(化名)表示,她2025年從你我貸借款10000元,分12期,每期還款999.87元。表面看,一年的總利息是 1998.44 元,表面年化約 19.98%。但如果根據監管部門強制要求的 IRR(內部收益率)進行計算,由于采用等額本息還款,借款人實際占用的本金逐月遞減,其真實的年化融資成本已飆升至35%。
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(IRR利率計算器)
根據央行與金融監管總局下發的《小額貸款公司綜合融資成本管理工作指引》要求,小額貸款公司新發放貸款綜合融資成本禁止超過年化24%。張欣的貸款利率已經遠超了這條紅線。
而在張欣向平臺方詢問相關利率問題時,對方表示,還款額中的102元是“擔保費”,并不算在利息里面。
在談到“擔保費”具體擔保的是什么內容的時候,對方表示,因為她征信不好,只有繳納所謂的“擔保費”才能獲得貸款。對此,張欣則表示,“在我借款的時候,我的征信并沒有任何問題,同年我甚至還貸款買了車。”
擔保費、會員費甚至服務費等等,貸款平臺利用各種名目收取費用,而這些費用并未統一納入對外宣傳的利率口徑。而問題的關鍵在于:這些費用是否被計入綜合年化利率?是否在用戶決策前充分披露?費用拆分是否導致“表面利率低、實際成本高”?
事實上,通過這種結構設計,平臺在形式上可以滿足利率展示要求,同時在實際收益上維持較高水平。通過“費用拆分”,實現收益最大化。
比如在媒體報道中,一位梁先生從“你我貸”借款10000元,平臺展示借款利率為13.41%,但實際借款利率竟高達59.64%。并且還收取了梁先生借款本金25%的服務費。
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(圖源:大眾日報)
但可以想見,一旦監管新規的“一表清”實施之后,這種巧立名目的收費模式將不再有操作空間。
而且,迄今為止,張欣手上并沒有你我貸的借款合同。“我有向他們客服索要合同,客服說流程比較久,需要40天的時間,但現在兩個多月過去了,也沒有下文。”張欣表示。
在發現了不合理的利率之后,張欣暫時停止了還款。而她在前段時間也經歷了電話轟炸,甚至人身安全的威脅。到現在為止,她一天也會收到5-6個催收電話。
事實上,張欣的遭遇也并非個例,關于“暴力催收”、“未經同意查詢征信”“信息泄露”等投訴比比皆是。在黑貓投訴上,與你我貸相關的投訴多達 96000多條,其中有不少是關于暴力催收的。
可以說,消費者苦暴力催收已久。此次監管釋放的信號再清晰不過,金融服務的邊界,不能以踐踏普通人的生活安寧和心理防線為代價,試圖以侵犯隱私和違規施壓來兜底壞賬的風控模式,已不再具備生存空間。對于助貸平臺而言,重塑合規的貸后管理體系,不僅是監管底線,更是下一階段能否留在牌桌上的唯一籌碼。
資本市場的審判:嘉銀科技折戟“合規考場”
業務端的亂象,最終演變為二級市場的集體逃離。
進入2026年,你我貸母公司嘉銀科技的股價跌勢來到了第二年。截至4月1日收盤,嘉銀科技的股價今年以來累計跌幅接近32%,較之去年的高點更是下跌超過78%。同時,這也是嘉銀科技最新財報發布后,連續第二個交易日下跌。
3月31日晚,嘉銀科技公布了2025年四季度及全年財務報告。財報顯示,嘉銀科技2025年全年促成貸款撮合交易量約為1290億元,實現營業收入約為62.2億元,凈利潤約15.4億元,約合每日凈賺420萬元。其中四季度促成貸款撮合交易量為242億元,實現營業收入約10.9億元。
從數據上看,嘉銀科技仍維持千億級撮合規模,但四季度的明顯下滑,已經釋放出增長動能減弱的信號。
以撮合規模為例,前三季度單季平均約349億元,而四季度僅為242億元,下降約31%;收入端同樣從前三季度單季平均約17.1億元下降至10.9億元,降幅約36%。規模與收入同步下滑,顯示平臺業務節奏在年末明顯收緊。
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(數據來源:嘉銀科技財報)
在監管趨嚴的背景下,平臺既未能通過提升單筆收益對沖規模回落,也未展現出新的增長支點。這意味著,過去依賴費率結構與流量擴張驅動的增長模式,正在遭遇現實約束。
事實上,市場關注點已經從“增長速度”,轉向“增長質量”。從機構觀點與市場反饋來看,股價下跌背后,核心并非短期業績,而是以下三類風險:合規風險被重新定價、盈利模式的可持續性存疑、增長依賴高成本投入。
在當前的資本市場語境下,單純的“撮合規模”已不再是金字招牌。投資者更看重的是資產的“潔凈度”與合規的穩健性。嘉銀科技近80% 的市值蒸發,實質上是市場對其不信任的表現。
如今,距離新規大限已不足半年。對你我貸這樣的平臺而言,這不僅是一輪監管收緊,更是一場商業模式的“去偽存真”。過去依賴信息不對稱、費率拆分與灰色空間構建起來的盈利邏輯,正在被逐步清算。
可以預見,助貸行業將不可避免地進入一個更加透明、也更加殘酷的競爭階段:所有成本必須說清楚,所有利潤必須經得起推敲。那些仍試圖在規則邊緣游走的平臺,終將被淘汰出局。
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