你有沒有刷到過明星網(wǎng)紅推的澳洲原裝進(jìn)口保健品?說吃了對眼睛好,一堆權(quán)威背書看著特別靠譜?現(xiàn)在大家天天抱著手機(jī)電腦,眼睛干癢酸澀都是常事兒,碰到這種推薦難免心動,不少人沖著明星名氣就下單了。誰能想到,這個爆火的網(wǎng)紅保健品,從頭到尾都是編的騙局。4月1日央視直接掀開了底,不少我們熟悉的明星都扯進(jìn)這件事里,經(jīng)常分享養(yǎng)生好物的伊能靜,這次被推到了風(fēng)口浪尖。
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這次被曝暴雷的,是網(wǎng)紅保健品優(yōu)思益的葉黃素產(chǎn)品。品牌一直對外宣傳是澳洲原裝進(jìn)口,靠著“海外天然”的人設(shè)賣得風(fēng)生水起,價格還不低。結(jié)果央視記者查下來才發(fā)現(xiàn),所謂的澳洲原裝根本就是包裝出來的,實際產(chǎn)地就在國內(nèi),品牌歷史是編的,連品牌背景都是炒出來的。
更離譜的還在后面,品牌宣傳里拿出來說事兒的國際專業(yè)大獎,是花錢買來的,夸產(chǎn)品效果好的專家王紅,是品牌專門雇來的托兒。為了坐實“澳洲本土品牌”的人設(shè),品牌還吹自己有海外生產(chǎn)線,結(jié)果記者順著信息實地去找,所謂的生產(chǎn)線居然是國外一家普通汽修站。這種操作說出去誰能信,合著全身上下就沒有一個地方是真的。
這種全假的產(chǎn)品能賣爆,靠的就是網(wǎng)紅明星帶貨這層保護(hù)傘。除了一堆網(wǎng)紅幫著吹,不少知名明星也牽扯其中,給品牌站過臺。趙露思曾經(jīng)擔(dān)任過這個品牌的形象大使,曾舜晞也當(dāng)過品牌的代言人,兩個人都是當(dāng)下熱度很高的藝人,給品牌帶了不少流量。
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出事之后,和品牌有過合作的章小蕙第一時間站出來發(fā)了聲明。除了公開給消費者道歉,還承諾會跟進(jìn)給所有買過產(chǎn)品的消費者做賠付,態(tài)度擺得相當(dāng)端正。不少網(wǎng)友也買賬,覺得至少人家敢站出來負(fù)責(zé)任,比躲著不見人強(qiáng)太多。
唯獨多次親自下場帶貨,給粉絲瘋狂安利這個品牌的伊能靜,從出事到現(xiàn)在一直保持沉默,半個字都沒有對外說過。換作平時,伊能靜活躍度高得很,三天兩頭上個熱搜,一會分享自己的養(yǎng)生心得,一會曬自己的日常,很喜歡和網(wǎng)友互動。這次出了這么大的事兒,她偏偏一反常態(tài)裝起了啞巴,連個態(tài)度都不擺,實在太反常。
有不信邪的消費者,專門找到伊能靜的售后客服咨詢后續(xù)處理方案,得到的回復(fù)也只是模糊的“會有專員處理”。至于什么時候能出結(jié)果,會不會給消費者說法,客服半個準(zhǔn)信都給不出來。這下網(wǎng)友徹底炸了,伊能靜經(jīng)營多年的“貼心愛分享的養(yǎng)生姐姐”人設(shè),一夜之間就崩塌了。
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她的社交賬號評論區(qū)徹底翻車,翻來翻去全是喊她出來給說法的網(wǎng)友,沒有一個人買她沉默這一套,口碑直接暴跌。其實很多粉絲當(dāng)初買這個產(chǎn)品,就是沖著伊能靜自己也在用,真心推薦才下手的,結(jié)果出了事兒她躲得比誰都快,換誰心里能舒服。
其實說白了,明星選擇接代言、做直播帶貨,賺了那么高額的廣告費,就該承擔(dān)起對應(yīng)的責(zé)任。拿了品牌的錢,給消費者做了擔(dān)保,出了問題自然要站出來給大家一個說法。真要是不知情,出來說清楚配合處理,大家也不會太過為難。可一味躲著沉默,那不就是默認(rèn)自己只想賺錢不想擔(dān)責(zé)嗎。
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信任這個東西真的很金貴也很脆弱,你攢起來可能要花十幾年幾十年,一點點攢好感攢口碑,消費者才會愿意相信你說的話。可毀掉它真的只需要一件事,分分鐘就能把之前所有的積累都清零。現(xiàn)在網(wǎng)友早就不傻了,不會慣著那些出了事兒就躲的明星,你不把消費者的權(quán)益當(dāng)回事,消費者自然也不會再買你的賬。
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伊能靜這次要是一直不出來解決問題,寒了當(dāng)初信任她的粉絲的心,那口碑真的就救不回來了。等到大眾都不買賬了,那離涼涼真的就只剩一步之遙了。
參考資料:央視新聞 網(wǎng)紅保健品優(yōu)思益造假調(diào)查
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