感知山東|濟寧任城古槐街道翰林街社區傾聽民意暖民心 網格服務顯擔當

　　“大爺，最近身體怎么樣?家里有沒有什么困難需要我們幫忙解決?”“阿姨，對咱們小區的環境衛生、物業服務，您有啥好建議盡管說?！苯?，古槐街道翰林街的網格員們化身“民情觀察員”“民意收集員”，穿梭在轄區的樓棟院落、街頭巷尾，用腳步丈量民情，用傾聽傳遞溫度，把群眾的“心聲”記在心上，把群眾的“急難”落在實處，用平凡的堅守筑牢基層治理的“神經末梢”。

　　網格雖小，連著民心;民意雖細，關乎民生。為切實掌握轄區群眾的所思所想、所急所盼，打通服務群眾的“最后一米”，網格員們堅持“走出去、沉下去”，以“拉家?！薄霸捓渑钡姆绞?，與群眾面對面交流、心貼心溝通。無論是小區基礎設施老化推進難點，還是老年人養老服務需求、鄰里矛盾糾紛，亦或是對社區工作的意見建議，網格員們都耐心傾聽、詳細記錄，不遺漏每一個細節，不忽視每一個訴求。

　　走訪過程中，網格員們始終帶著“真心”、拿出“耐心”、付出“細心”，用接地氣的語言拉近與群眾的距離，讓群眾放下顧慮、敞開心扉。遇到行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，網格員們主動上門走訪，細致詢問其生活狀況、健康情況和實際需求，認真記錄他們的困難訴求，建立專屬民情臺賬，做到“底數清、情況明、需求準”。對群眾反映的合理訴求，能當場解決的絕不拖延，當場無法解決的，詳細說明情況，做好登記備案，及時上報社區“兩委”，跟蹤督辦落實，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

　　傾聽民意無止境，服務群眾不停歇。下一步，古槐街道翰林街社區網格員將持續把“聽民意、察民情、解民憂”作為工作的出發點和落腳點，常態化開展走訪入戶活動，不斷拓寬民意收集渠道，精準對接群眾需求，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，以實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的服務承諾，讓網格服務更有溫度、基層治理更有力度，為建設和諧、宜居、幸福的社區貢獻網格力量。