AI落地的困境,遠(yuǎn)比我們想象的要復(fù)雜。
表面上是技術(shù)問題,實際上是利益問題。老板和員工被同一種恐懼驅(qū)動,卻跑向了完全相反的方向。
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老板為什么覺得不用AI是等死?
從老板視角看,AI不是選擇題,是生死題。
今天差一點,明天差一點,半年后可能就是生死的差距。對中小企業(yè)來說,沒有大廠那種家底可以慢慢試錯,效率上被同行拉開,就是在一點點走向死亡。
所以,對老板來說,AI并不是錦上添花,是在求生。
這種焦慮驅(qū)動著老板們想方設(shè)法去獲取AI的資訊,去參加各種線下活動,去學(xué)習(xí)。回到公司之后,有的時候發(fā)幾篇文章到群里,有的時候把在外面學(xué)到的東西帶回來講給下面的負(fù)責(zé)人聽,想推著團(tuán)隊去學(xué)、去試、去落地。
但這件事太難執(zhí)行了。
一個指令下去,下面的人不一定能給你干。就算去干了,也不一定能干成。主營業(yè)務(wù)還得照常跑,不可能因為搞AI就把別的事停了。你又不能因為這個事情把人換掉,這也不現(xiàn)實。
這是絕大多數(shù)老板們的無奈。
員工為什么覺得用AI是找死?
再來看員工視角。
員工不是沒看到老板發(fā)的那些文章。看了,也知道AI是趨勢。
但打工人在算的是另一筆賬。這筆賬算完,結(jié)論就一個:學(xué)AI這事,怎么算怎么虧。
第一,時間成本。
上面派下來一個任務(wù),正常節(jié)奏5天能交付。
老板說試試用AI做。行,那得先花時間研究AI到底能不能干這活,試工具,搭工作流,這期間免不了還要踩坑。
然后兩天過去了,搞不定,或者搞出來的東西還不如自己親自上手。
沒辦法,活還是得交,5天的工作量,得用剩下3天加班趕出來。
一次兩次之后,誰還有心氣折騰?
第二,金錢成本。
公司不提供工具,不提供token,老板自己都沒搞清楚該用啥。難不成員工自己花錢買API、買會員來給公司提效?
上班是來賺錢的,哪有反過來還得倒貼的道理。
這跟一邊打著工、一邊自己花錢在外面雇個小助理幫公司干活有什么區(qū)別。
第三,也是最致命的。
如果真把AI搞明白了,手上的活全自動化了,效率提三倍。那工資會跟著漲三倍么?
可能等來的并不是漲工資,而是更多的工作量。
或者公司開始琢磨:這個崗位是不是可以少一個人。
搞好了,可能就是在給自己寫裁員報告,沒有人會傻到主動把自己的飯碗干掉。
所以大家都待在原地,看到了趨勢,也感受到了壓力,但就是沒人敢動,所有人都在溫水煮青蛙。
對員工來說,AI不一定是機(jī)會,更像是在找死。不學(xué)是慢慢等死,學(xué)了可能是加速找死。
水面之下
以上還只是冰山一角,更深的矛盾都在水面之下。
用AI省出來的時間,歸誰?
用AI兩天干完了原來五天的活。然后呢?你會主動告訴領(lǐng)導(dǎo)「我提前干完了」嗎?
不會的。
該怎么匯報還怎么匯報,因為一旦暴露了效率提升,等來的大概率不是獎勵,是更多的活,或者更少的人頭預(yù)算。
用了AI,但絕不聲張。這已經(jīng)是很多打工人心照不宣的策略。
道理很簡單。公司沒有任何利益分享機(jī)制的情況下,暴露自己的效率提升,就是在主動砍自己的議價空間。
AI在拆老員工的護(hù)城河。
一個干了十年的采購,最值錢的是什么?這些供應(yīng)商的底價我心里有數(shù),這個行業(yè)誰靠譜我一個電話就能搞定。這些東西全裝在腦子里,公司離不開他。
AI一旦介入,這些經(jīng)驗可以被系統(tǒng)化、被檢索、被任何一個新人調(diào)用。
老板想的是,公司終于不用被某一個人「綁架」了。
老員工看到的是,十年的積累,一下被一個AI工具就給抹平了。
所以抵制AI最厲害的,往往是經(jīng)驗最深的那批人。AI要系統(tǒng)化的,恰恰是他們最值錢的東西。
與此同時,老板們的焦慮,正在消耗組織心力。
老板一焦慮,就會到處找方案。今天讓團(tuán)隊試工作流,明天讓大家研究Skills,后天又決定All in某個新工具。
每次都信心滿滿,結(jié)果每次都是虎頭蛇尾。
幾輪下來,一線們的心氣兒也就被磨平了,狼來了的游戲也不再相信了,只留下內(nèi)心一句話:別急,過兩個月這股風(fēng)就過了。
而這一切,最魔幻的是這件事的邏輯本身。
老板需要員工來推動AI落地,但AI落地的結(jié)果,恰恰是員工變得不再被需要。
讓一群人去建造一臺替代自己的機(jī)器,然后期待他們?nèi)σ愿埃@件事從一開始就不成立。
無人能破的局
所有這些矛盾擰在一起,歸根到底就一句話:
AI提效的收益歸公司,學(xué)習(xí)的成本、試錯的風(fēng)險、被替代的恐懼,全落在員工個人頭上。
這個底層邏輯不變,員工就沒有理由主動擁抱AI。
老板向左求生,員工向右避險。兩撥人被同一種恐懼驅(qū)動,卻跑向了完全相反的方向。
這個局,暫時無人能破。
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