基層是矛盾糾紛“第一線”,更是守護群眾平安的“主陣地”。近年來,信陽市光山縣弦山街道堅持以人民為中心,踐行新時代“楓橋經驗”,聚焦群眾急難愁盼,構建“源頭預防、多元聯動、精準化解、閉環落實”的排查化解體系,將矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽,守護轄區和諧穩定。
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織密排查網絡,筑牢源頭防控“第一道防線”。堅守“早發現、早報告、早解決”原則,以網格管理為抓手,整合村(社區)干部、老黨員、鄉賢等多方力量,組建專兼職信息員隊伍,常態化開展矛盾排查,重點覆蓋婚姻家庭、鄰里關系等群眾關切領域,實現轄區排查全覆蓋、無死角。對排查出的矛盾分級建檔、精準施策,明確責任與時限。同時,將法治宣傳融入排查,通過村(社區)微信群、入戶宣講等普及法律知識,引導群眾樹立法治意識,從根源減少矛盾。
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整合多元力量,打造高效調處“主陣地”。設立受理窗口實現“一窗受理、全程代辦”,推行領導輪值接訪,確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。針對不同領域矛盾,組建專業調解小組,聯動法院推行“人民調解+司法確認”模式,強化調解效力。
優化服務舉措,守住群眾滿意“暖心線”。建立矛盾回訪機制,定期跟蹤回訪防止矛盾反彈,調解中融合“法、理、情”,引導當事人互諒互讓,實現“案結事了人和”。目前,轄區矛盾化解率穩步提升,已有7個村(社區)實現“三零”目標。
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下一步,弦山街道將深化多元化解機制,在源頭預防、流程優化、隊伍建設上持續發力,織密治理網絡,用心解決群眾急難愁盼,打造平安弦山、法治弦山,護航轄區高質量發展。(通訊員:呂建華 余翔)
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