AI營(yíng)銷(xiāo)智見(jiàn)（四）靈狐x科大訊飛專(zhuān)家對(duì)話 | 從工具革命到戰(zhàn)略重構(gòu)，探尋AI時(shí)代品牌增長(zhǎng)確定路徑

AI營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，AI正持續(xù)重塑營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯，成為品牌增長(zhǎng)的全新引擎。AI營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家靈狐特設(shè)對(duì)話專(zhuān)欄，邀AI營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、品牌操盤(pán)手等進(jìn)行深度探討，解碼AI驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的內(nèi)核，共探營(yíng)銷(xiāo)新范式。

在AI技術(shù)飛速迭代、大模型加速落地的當(dāng)下，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。AI如何重塑營(yíng)銷(xiāo)格局？品牌應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革、把握發(fā)展機(jī)遇？帶著這些核心議題，AI營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家靈狐合伙人石巖與科大訊飛有限公司品牌市場(chǎng)中心副總經(jīng)理董斌展開(kāi)深度對(duì)話，雙方圍繞AI營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)、品牌實(shí)操應(yīng)對(duì)策略及行業(yè)未來(lái)走向，展開(kāi)深入專(zhuān)業(yè)探討。

石巖：結(jié)合今年整體市場(chǎng)環(huán)境，您如何看待當(dāng)前AI營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展格局與行業(yè)關(guān)鍵趨勢(shì)？

董斌：AI正處于一個(gè)快速且迅猛的行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。大模型技術(shù)的爆發(fā)，直接推動(dòng)了全民擁抱AI，中國(guó)個(gè)人用戶迎來(lái)真正意義上的AI元年，同時(shí)也標(biāo)志著大模型從概念走向規(guī)模化落地。以Seedance、OpenClaw為代表的技術(shù)應(yīng)用持續(xù)引發(fā)行業(yè)熱議，文本生成、視頻生成等核心能力迭代加速，AI應(yīng)用進(jìn)入高速發(fā)展的黃金時(shí)期。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)而言，這樣的快速發(fā)展更多是機(jī)遇。AI本質(zhì)是工具，其核心價(jià)值是讓專(zhuān)業(yè)者更專(zhuān)業(yè)，幫助從業(yè)者高效產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，我認(rèn)為AI不會(huì)取代人，但會(huì)取代不會(huì)使用AI的人。時(shí)代浪潮之下，其實(shí)個(gè)人與組織的選擇是高度一致的，唯有主動(dòng)擁抱、學(xué)習(xí)并駕馭AI，才能跟上行業(yè)節(jié)奏。

石巖：AI技術(shù)的迭代速度日益加快，主動(dòng)擁抱并合理運(yùn)用AI已成為行業(yè)共識(shí)。這一趨勢(shì)也意味著，AI的規(guī)模化普及必將引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深刻變革，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為品牌應(yīng)如何正確認(rèn)知這一變革，并制定有效的應(yīng)對(duì)策略？

董斌：目前AI能力的全面滲透，讓專(zhuān)業(yè)從業(yè)者能以更低成本、更高效率完成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作、精準(zhǔn)投流投放、客戶溝通服務(wù)等工作。具備學(xué)習(xí)能力的從業(yè)者，能從單一職能角色，進(jìn)化為一崗多能的復(fù)合型人才，個(gè)人專(zhuān)業(yè)邊界被無(wú)限拓寬，普通從業(yè)者的能力也能得到有效延伸。

這也將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)。以往服務(wù)客戶需要由策劃、文案等多角色分工的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在在AI賦能下團(tuán)隊(duì)將更加精干高效，個(gè)體在核心專(zhuān)長(zhǎng)上持續(xù)深耕的同時(shí)兼顧多崗位能力，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體生產(chǎn)力的大幅提升。

石巖：您剛剛更多地從行業(yè)從業(yè)者與企業(yè)組織角度做出了分析。那對(duì)于品牌來(lái)講，這里有我作為營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的一些見(jiàn)解，過(guò)往我們聚焦全域營(yíng)銷(xiāo)下的品牌認(rèn)知體系，而當(dāng)下媒體平臺(tái)全面AI化、AI系統(tǒng)逐步平臺(tái)化，流量入口與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生改變，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)益的定義也隨之重構(gòu)。品牌定位設(shè)計(jì)、媒體呈現(xiàn)邏輯、內(nèi)容素材與資產(chǎn)積累體系，乃至整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，都面臨著全新挑戰(zhàn)。AI時(shí)代的到來(lái)，正推動(dòng)品牌認(rèn)知升級(jí)為AI引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)代的全新認(rèn)知體系。傳統(tǒng)定位學(xué)需向AI品牌定位學(xué)轉(zhuǎn)型，標(biāo)準(zhǔn)化傳播素材體系要升級(jí)為AI原生品牌素材庫(kù)，常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也需迭代為AI整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這是我們的判斷，不知道您怎么看？

董斌：我完全認(rèn)同這一判斷。首先，AI正在重塑認(rèn)知入口，品牌心智占領(lǐng)的邏輯已悄然改變，早在大模型興起初期，我們便預(yù)判信息分發(fā)入口將迎來(lái)變革，各大廠商會(huì)紛紛搶占消費(fèi)與認(rèn)知入口，用戶信息獲取與產(chǎn)品使用習(xí)慣也隨之調(diào)整，但目前這一進(jìn)程仍處于初期階段。

其次，AI正快速改變內(nèi)容資產(chǎn)的生產(chǎn)與沉淀邏輯。企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)容資產(chǎn)，已從傳統(tǒng)人工生產(chǎn)、積累、應(yīng)用，轉(zhuǎn)向AI大規(guī)模生成與沉淀，這一變革已在行業(yè)內(nèi)廣泛落地。

最后是GEO領(lǐng)域，在需要檢索、整合海量信息并輸出高效解決方案的消費(fèi)場(chǎng)景中，GEO的價(jià)值將逐步顯現(xiàn)。但當(dāng)前GEO更多停留在心智占位層面，其對(duì)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)能力，以及效果鏈路的閉環(huán)構(gòu)建，仍需時(shí)間驗(yàn)證。

石巖：剛才在談到品牌的內(nèi)容庫(kù)或者素材庫(kù)時(shí)，在這個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：國(guó)內(nèi)媒體平臺(tái)尚存在壁壘，單一平臺(tái)AI生成的合規(guī)內(nèi)容，在其他平臺(tái)易被標(biāo)記為AI內(nèi)容并限流，這對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等場(chǎng)景會(huì)產(chǎn)生一定影響。

而品牌內(nèi)容生產(chǎn)者面臨兩種選擇，一是綁定單一平臺(tái)，依托其工具生產(chǎn)內(nèi)容并站內(nèi)分發(fā)；二是自建核心素材生產(chǎn)能力，以少量AI原生內(nèi)容為基礎(chǔ)搭建自主剪輯體系，保障內(nèi)容跨平臺(tái)適配性，避免品牌定位與內(nèi)容體系被單一平臺(tái)綁定。這一問(wèn)題尚未被廣泛重視，但我認(rèn)為可能很快將成為大中型品牌的核心痛點(diǎn)。您有什么樣的看法呢？

董斌：我認(rèn)同您說(shuō)的大型品牌將面臨的痛點(diǎn)，同時(shí)補(bǔ)充一些，對(duì)中小品牌而言，無(wú)需追求全渠道覆蓋，可側(cè)重核心渠道優(yōu)先落地，率先享受AI帶來(lái)的降本增效紅利。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，各品牌都需依托各平臺(tái)能力生產(chǎn)基礎(chǔ)內(nèi)容，再通過(guò)人工剪輯、優(yōu)化調(diào)整提升內(nèi)容通用性，堅(jiān)持人機(jī)耦合的創(chuàng)作模式，避免被單一平臺(tái)綁定限制。

石巖：沿著剛才的思路，品牌尤其是大中型品牌，在與單一平臺(tái)開(kāi)展具體合作或資源對(duì)接時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生這樣的思考：在廣域AI體系下，必須將品牌定位權(quán)牢牢掌握在自己手中，避免被單一平臺(tái)綁定，進(jìn)而失去對(duì)AI品牌素材庫(kù)的控制權(quán)。基于這一邏輯，未來(lái)品牌需著力將內(nèi)容整合營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略決定權(quán)，牢牢掌控在自身手中，或至少與深度合作的伙伴，我們將這類(lèi)合作伙伴定義為“戰(zhàn)略乙方”，來(lái)共同把控。而我們判斷，未來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略乙方主要分為幾類(lèi)：更靠近數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、流量入口位置更前置的服務(wù)機(jī)構(gòu)、破解全行業(yè)共性難題的服務(wù)機(jī)構(gòu)、品牌的“AI外掛”式增長(zhǎng)伙伴、“投入更堅(jiān)決，打法更江湖”的服務(wù)機(jī)構(gòu)，您如何看待這一趨勢(shì)？

董斌：我有多年的乙方從業(yè)經(jīng)歷，轉(zhuǎn)入甲方后感受更為深刻：無(wú)論是乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)還是甲方內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，唯有更貼近商業(yè)結(jié)果，才能創(chuàng)造核心價(jià)值。

專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)若要成為品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，必須借助AI進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力，深度掌握用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容資產(chǎn)數(shù)據(jù)，依托對(duì)企業(yè)與全行業(yè)的洞察分析，延伸服務(wù)鏈條。在未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于對(duì)客戶的深度沉淀與理解、對(duì)流量與轉(zhuǎn)化入口的把控，以及服務(wù)能力的升級(jí)與服務(wù)鏈條的拓展，最終為客戶商業(yè)結(jié)果提供直接支撐。

石巖：當(dāng)下行業(yè)對(duì)GEO與以O(shè)penClaw為代表的AI應(yīng)用關(guān)注度很高。此前GEO發(fā)展較為粗放，也曾被央視點(diǎn)名，您如何看待這一現(xiàn)象？同時(shí)也請(qǐng)您分享一下對(duì)OpenClaw等工具的看法。

董斌：自去年起，企業(yè)方與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方紛紛入局GEO領(lǐng)域，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。GEO本是耕耘用戶心智的必要手段，即通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、權(quán)威測(cè)評(píng)與專(zhuān)業(yè)報(bào)告影響用戶認(rèn)知，讓品牌信息被大模型識(shí)別并精準(zhǔn)觸達(dá)需求用戶，形成完整營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。品牌理應(yīng)推動(dòng)自身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被大模型接納并推薦。央視的相關(guān)提醒反而會(huì)有助于行業(yè)規(guī)范發(fā)展，正本清源，讓GEO回歸合規(guī)且高效的營(yíng)銷(xiāo)工具。

OpenClaw則代表著行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)，全民應(yīng)用AI已成常態(tài)，但這類(lèi)工具并非適配所有場(chǎng)景。營(yíng)銷(xiāo)策略制定、高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作等高度依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)能力的非標(biāo)準(zhǔn)化工作，使用此類(lèi)AI工具的性價(jià)比不算高；但在辦公自動(dòng)化、信息處理、智能回復(fù)等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，AI能大幅提升工作效率。

安全層面來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)廠商持續(xù)推出自主AI產(chǎn)品，并逐步以國(guó)內(nèi)大模型為核心調(diào)用主體，數(shù)據(jù)的安全性會(huì)逐漸提高，即便接入海外大模型，國(guó)內(nèi)企業(yè)也會(huì)持續(xù)完善安全機(jī)制與權(quán)限管理。未來(lái)國(guó)內(nèi)AI技術(shù)將更高效地為個(gè)人與企業(yè)提供生產(chǎn)力。

石巖：您在實(shí)際使用這些AI平臺(tái)時(shí)，有哪些直觀的感受？對(duì)品牌方而言，AI營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代有哪些風(fēng)險(xiǎn)提示？

董斌：當(dāng)前AI平臺(tái)的綜合能力十分突出，無(wú)論是捕捉行業(yè)熱點(diǎn)、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，還是投資分析、代碼研發(fā)，都能輸出高質(zhì)量結(jié)果，部分產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容生成到技術(shù)落地的全鏈路打通，應(yīng)用價(jià)值非常明顯。

從風(fēng)險(xiǎn)防控角度來(lái)講，品牌需警惕AIGC對(duì)用戶信任度的影響。不同品類(lèi)、不同場(chǎng)景需要差異化使用AI，尤其對(duì)依賴用戶信任完成消費(fèi)決策的品牌，AIGC的使用程度需要謹(jǐn)慎考量。技術(shù)能力落地是基礎(chǔ)，而保障用戶體驗(yàn)、維護(hù)品牌信任，才是長(zhǎng)期發(fā)展的核心。