信用“新生” 建行達州分行精準服務惠民生

“這塊心病終于解除了，逾期信用記錄真的沒有了，房貸也順利辦好了！”近日，市民張先生拿到了最新的個人信用報告，專程致電感謝建行達州分行。

2025年，市民張先生因家庭突發醫療支出，導致信用卡賬單短期逾期，征信報告上的“瑕疵”，亦成了改善生活條件的“攔路虎”。其間，張先生相中了一套住房，卻卡在了房貸上，“跑了好幾家銀行，都因為逾期被拒，選好的房子也買不成。心里著急得很。”

轉機很快出現，“一次逾期就終身受限”的困境有了破解之道。2025年底，中國人民銀行正式發布了《關于實施一次性信用修復政策有關安排的通知》，信用修復適用對象為于2020年1月1日至2025年12月31日期間產生的逾期信息，且單筆逾期金額不超過1萬元人民幣的用戶，逾期信息必須在2026年3月31日前足額償還逾期債務；符合上述條件的逾期信息將不再展示在個人信用報告中，以“免申即享”方式，為符合條件的非惡意失信者提供信用修復機會。

政策出臺后，在人行達州分行的迅速聯動、全程指導下，建行達州分行與其聯合成立工作專班，精準發力，分類施策，優化服務覆蓋，迅速打出“組合拳”，運用智能風控系統實時監測，發現該賬戶符合信用修復政策條件；創新使用“多維度篩查模型”，實現政策適用客戶的分鐘級自動識別，暫停常規催收并轉為政策服務流程；以微信、電話、上門走訪等“一對一”方式 精準推送政策解讀，同步發送防詐騙提示短信，告知還款渠道和修復時效；建立“修復客戶跟蹤機制”，通過RPA技術實現修復后6個月風險動態監測，政策實施以來，該行個人信貸資產質量持續優化，不良率實現同比下降讓一次性信用修復政策“應享盡享”普惠于民。“這個政策太好了，在人行、建行的共同努力下，幫我渡過了難關！”信用“新生”，張先生喜上眉梢。

“此次信用修復政策，是切實減輕人民群眾負擔，重建信用的新起點，更是建行落實“金融為民”理念的生動實踐，分行相關負責人表示，“建行將運用金融科技化解符合條件的客戶征信困境，創新‘政策主動找人’服務模式，實現風險管控與客戶權益保護的雙向平衡；同時，持續優化信用修復服務流程，讓更多守約客戶享受更有溫度的金融服務。”

通訊員：陳琦、劍軒