外資品牌辱華后續：罵中國消費者是狗，道歉只會甩鍋，遭全網怒罵

外資品牌在華發展，靠的是中國市場的包容與中國消費者的支持，而尊重本應是合作的底線。

近日，瑞士外設品牌羅技因一則不當廣告引發全網震怒，一句“我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”，將中國消費者的善意踩在腳下。

道歉時敷衍甩鍋，毫無誠意，徹底點燃了網友的怒火。羅技為何敢如此傲慢？

這兩天，外設圈炸了。

不是因為出了什么神級新品，而是因為一條視頻，一條讓人看了血壓直接拉滿的視頻。

我當時刷到這條視頻的時候，第一反應是：這是官號？是被盜號了吧？

結果翻了幾遍，沒被盜號，就是正兒八經的官方運營發出來的。

好家伙，這年頭，品牌方都這么硬氣了嗎？降價促銷本來是件好事，到了羅技這兒，硬生生變成了對消費者的公開處刑。

什么叫“像狗一樣跑過來”？合著咱們這些沖著性價比買東西的人，在羅技眼里連基本的體面都不配有？

這條視頻發出來之后，評論區直接炸了鍋。不是那種小打小鬧的吐槽，是真正的全網憤怒聲討。大家伙兒的想法出奇一致：你羅技是賣鼠標的，不是賣優越感的，誰給你的資格這么說話？

羅技方面一開始還沒意識到問題的嚴重性，客服回復說“非常抱歉給您帶來不好的體驗，已經第一時間下架內容，并處理相關工作人員”。

注意這個措辭，“給您帶來不好的體驗”——這語氣像極了商場里踩了人腳還嫌人家擋路的營業員，輕飄飄的，完全沒有那種“我知道錯了”的意思。

眼看著輿論壓不住了，羅技中國終于坐不住了。

3月26日深夜，@羅技中國 發了份致歉聲明。聲明里說，對于抖音平臺“羅技G官方旗艦店”發布的極其不當內容，感到由衷的震驚與痛心，完全理解并感同身受每一位玩家的失望與憤怒，向廣大用戶致以最誠摯的道歉。

但真正讓網友炸毛的，是接下來的內容。

羅技在聲明里說，這個“羅技G官方旗艦店”賬號是由羅技中國授權上海百事得電子有限公司運營的，負責羅技產品在抖音渠道的銷售。

經過調查，這次違規內容是上海百事得電子有限公司的員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程，擅自發布的。

看到這里，腦子里冒出一個詞：甩鍋。

又是“員工個人行為”，又是“跳過審核流程”，這套路也太熟悉了吧？以前是“臨時工干的”，現在升級成“代運營員工個人行為”。變的是說法，不變的是想把責任往外推的那顆心。

網友們可不吃這一套。

羅技發完聲明之后，真正的賬號運營方——上海百事得電子有限公司也出來道歉了。

這家公司的道歉信寫得倒是比羅技誠懇一些。信里說，那條關于降價的視頻表述，是對大家感情的嚴重傷害。

企業鄭重承諾：絕不將責任推諉于任何個人或單一團隊，將正視并承擔店鋪在管理、監督與價值觀傳導上的全部責任。

還說了，視頻已被永久刪除，團隊已被嚴肅處理，羅技品牌方已直接介入，監督嚴格管理賬號運營。

看上去態度不錯，對吧？

但問題是，這封道歉信發出來的時候，羅技那邊已經把鍋甩完了。你這邊說“絕不推諉”，那邊說“員工個人行為”，兩個聲音打架，網友該信誰？

更搞笑的是，有細心的網友發現，羅技的道歉聲明排版都有問題——落款和公章居然放在頁面左下方。

國內企業公函的標準格式是右下角啊！這種連基本格式都能搞錯的聲明，很難讓人相信它是“嚴格審核”過的。

說實話，羅技這次翻車，讓人挺唏噓的。

這家1981年在瑞士成立的公司，從1991年就進入中國市場了，在蘇州建廠也快30年了。全球鍵鼠市場超過25%的份額都在它手里，僅中國用戶就超過3000萬。

中國市場對羅技有多重要？它是羅技僅次于美國的全球第二大市場。羅技CEO去年年底接受采訪時說，已經成功扭轉了兩年前在華份額下滑的態勢，連續三個季度實現超20%的業務增長。

你知道這增長是靠什么撐起來的嗎？《黑神話：悟空》這類國產游戲爆火，直接帶動了游戲外設需求激增，電競鼠標銷量蹭蹭往上漲。

說白了，是咱們這些中國玩家，一個鼠標一個鼠標地把羅技的業績買上去的。

結果呢？人家轉過頭來就說你“像狗一樣”。

這叫什么？端起碗吃飯，放下碗罵娘。

羅技這事鬧到現在，視頻下了，道歉發了，員工也處理了。但問題解決了嗎？

其實，并沒有。

羅技中國在聲明里說，要“深刻檢討對授權店鋪營銷行為的管理力度”。這句話看著挺正式，但細品一下，全是空話。什么樣的檢討？什么力度？有什么具體措施？全都沒有。

只有一句“堅決杜絕此類事件再次發生”，跟沒說一樣。

有媒體統計，羅技這事上了熱搜之后，不少網友跑到旗艦店直播間和會員群里留言表達不滿。有人直接說“再也不會買羅技的產品，不想當狗了”，有人呼吁抵制。

說實話，消費者不是不依不饒的人。大家氣的不是那條視頻本身，而是品牌方那種高高在上的態度——出了事就甩鍋給臨時工，道歉信連個正經格式都沒有，處理結果語焉不詳。

這不是一個國際大牌該有的樣子。

希望羅技能真的長記性吧。畢竟，3000萬中國用戶，不是用來被罵的。