也迪律師說法：虛構寵物品種信息可能構成欺詐

紫金財經3月30日消息 “寵物經濟”持續升溫，越來越多消費者愿意為“純種”“血統證書”“健康保障”支付更高價格。但現實中，有的商家用“純種”作賣點，卻提供假證書、虛構品種信息，甚至寵物本身存在明顯健康問題，引發糾紛。此類行為一旦構成欺詐，法律后果并不只是“退錢”這么簡單，還可能要承擔懲罰性賠償。

下面結合一起典型案例，說明什么是欺詐、消費者如何維權、商家要承擔什么責任。

一、案例概況：承諾“純種健康+品種證書”，結果證書系偽造且寵物多病

消費者高某是眾多寵物愛好者中的一員，他懷揣著對可愛博美犬的喜愛，與某寵物公司進行了深入且細致的溝通之后，明確表達了自己的購買需求，即購買一只“純種健康博美犬”。并且，出于對犬只純種性的嚴格考量，他還特別要求寵物公司提供犬只的品種證書。

在雙方達成一致后，高某按照約定支付了8000余元的價款，滿心期待著能迎來一只健康、純種的博美犬陪伴自己的生活。

然而，現實卻給高某潑了一盆冷水。在收到犬只僅僅4日后，高某出于對犬只健康狀況的關心，帶著犬只前往寵物醫院進行全面檢查。這一檢查可不得了，結果令人大失所望。寵物醫院的專業診斷顯示，這只犬只存在著多種嚴重的健康問題，包括髕骨脫位、上下頜咬合不全以及鼻淚管阻塞等。這些問題不僅會影響犬只的正常生活和健康成長，也與高某所期望的“健康犬只”相去甚遠。

更鬧心的是當高某仔細查看寵物公司提供的品種證書時，驚訝地發現這份證書竟然是偽造的。而且，除了這張偽造的證書之外，寵物公司拿不出任何其他有效的證據來證明這只犬只是純種的博美犬。這意味著，高某花費了8000余元，卻極有可能買到了一只既不健康又不純種的犬只。

面對這樣的情況，高某決定通過法律途徑來維護自己的合法權益。他向法院提起訴訟，明確提出了自己的訴求。一方面，要求寵物公司退還自己支付的8000余元價款，這是對自己經濟損失的合理追回；另一方面，根據相關法律法規，他還要求寵物公司承擔三倍價款的懲罰性賠償。這一訴求不僅是對寵物公司欺詐行為的有力回擊，也是為了讓其他消費者能夠從中得到警示，避免類似的情況再次發生。

二、法院裁判要點：虛構品種信息屬于虛假宣傳，構成欺詐

法院認為：

1.依據《消費者權益保護法》第二十條：經營者提供商品信息（質量、性能等）應當全面、真實，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

2.寵物品種對市場價值影響重大，“純種”與否直接影響價格與消費者決策；而品種證書是證明品種真實性的重要憑證，是消費者作出購買決定的重要依據。

3.該寵物公司承諾“附品種證書的純種健康博美犬”，卻提供虛假證書，也不能證明犬只確為純種；此外，犬只在短期內即被發現多項健康問題，與“健康”承諾明顯不符。

因此，法院認定寵物公司對品種信息虛假宣傳，構成欺詐。判決結果：

退還購犬款8000余元，并支付三倍價款懲罰性賠償金2萬余元。

三、法律常識：什么情況下可以主張“三倍賠償”？

在消費領域，若經營者存在欺詐，消費者通常可以依法主張懲罰性賠償。本案中“欺詐”的關鍵表現是：

以“純種+證書”作為核心賣點作出承諾；

交付時提供的證書系偽造；

無法舉證證明品種真實性；

且“健康”承諾與寵物短期內檢出多項問題明顯不符。

也就是說，并非所有“買到不滿意”都能三倍賠償；但如果商家在關鍵事實（如品種、血統、健康狀況、來源證明）上故意虛構或提供假證明，就很可能落入“欺詐”范疇。

四、消費者維權提示：買寵物前后要抓住這些證據點

1.交易前把承諾“寫下來”

聊天記錄中明確：品種（是否純種）、年齡、性別、疫苗情況、健康承諾、是否包退換、證書類型與出證機構等。

盡量讓商家在訂單、合同或收據中寫明“純種”“提供血統/品種證書”“健康保障”。

2.收貨后盡快體檢并留存報告

像本案一樣，短期內體檢更能證明問題與交付時狀態關聯。

保留醫院檢查報告、影像資料、費用票據。

3.核驗證書真偽與來源

留存證書原件照片、編號、出具機構信息；必要時向相關協會/機構核驗。

若懷疑偽造，及時固定證據（截圖、錄音、平臺投訴記錄等）。

4.優先走平臺與監管渠道，必要時訴訟

平臺投訴/客服介入；

向市場監管部門舉報虛假宣傳、偽造證明材料等；

協商不成可起訴，主張解除合同/退款及懲罰性賠償。

五、對經營者的合規提醒：寵物銷售不是“灰色地帶”

寵物屬于特殊商品，消費者高度依賴經營者提供的信息。經營者應做到：

品種、血統、健康信息真實可證，宣傳用語可核驗；

證書、免疫記錄、檢疫信息來源合法，不得偽造、變造；

對“純種”“賽級”“血統保證”等高溢價宣傳，應能提供充分證據支撐，否則容易被認定為虛假宣傳乃至欺詐；

建立完善售后與健康保障機制，減少糾紛成本與法律風險。

結語

“純種”“血統證書”不是營銷噱頭，而是影響價格與決策的關鍵信息。經營者一旦虛構寵物品種、提供假證書，就可能構成欺詐，面臨退款+三倍懲罰性賠償等法律后果。消費者在購買寵物時應強化證據意識、盡快體檢核驗；經營者則應守住誠信底線，才能推動寵物市場健康發展。

（費晨曦，律師。就職于北京也迪律師事務所。擅長合同糾紛、房產糾紛方向。）