商務(wù)部零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集二十八湖北武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體

前言

2025年12月9-10日，全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)議期間，商務(wù)部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法。為做好案例經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣，更好發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量供給進(jìn)一步激活內(nèi)需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號(hào)報(bào)道一篇案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，今天介紹第二十八個(gè)案例，湖北武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體。

武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)、智慧賦能與居民共議，引入停車+鄰里中心模式，建設(shè)四層6666㎡綜合體，涵蓋生活、育教、文創(chuàng)、運(yùn)動(dòng)、照護(hù)及停車等業(yè)態(tài)。改造后出租率91.3%，居民活動(dòng)空間增至1680㎡，停車位增加153個(gè)，便利居民生活、緩解街區(qū)停車壓力、提升商業(yè)活力，形成可持續(xù)社區(qū)商業(yè)發(fā)展示范模式。

01項(xiàng)目改造前情況

（一）項(xiàng)目基本信息。武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體位于知音西苑社區(qū)，該社區(qū)是建成三十余年的老舊社區(qū)，地處江漢二橋街中心地段，共有居民樓56棟，主要為6-8層住宅，合計(jì)3207戶、6600余人，老年人口占比超過(guò)25%。

（二）改造前的情況。轄區(qū)內(nèi)緊鄰美食街——玫瑰街，并有兩所重點(diǎn)中小學(xué)，人流量較大。因規(guī)劃老舊，無(wú)地下停車場(chǎng)等公共配套空間，居民面臨停車難、缺乏文體活動(dòng)空間、亟須新增平價(jià)餐廳等問(wèn)題。

02更新改造過(guò)程

（一）政企聯(lián)動(dòng)，盤(pán)活老舊社區(qū)存量資源。聚焦知音西苑社區(qū)“服務(wù)配套不足”和“停車資源緊張”兩大痛點(diǎn)，通過(guò)“居民提訴求+政府搭平臺(tái)+企業(yè)來(lái)參與”的共商共建模式，在市商務(wù)、建設(shè)等部門(mén)指導(dǎo)下，街道社區(qū)引入社會(huì)資本，集約利用有限空間，打造“停車+鄰里中心”的一站式社區(qū)商業(yè)綜合體；引導(dǎo)居民、商戶、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建立三方共議機(jī)制，居民投票決定所需業(yè)態(tài)，有效滿足了居民日常生活需要。

（二）智慧賦能，打造多元消費(fèi)場(chǎng)景。玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體采用智能技術(shù)搭建無(wú)人值守、自助取車新場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)車輛“入場(chǎng)0等待、離場(chǎng)90秒”的高效通行，較傳統(tǒng)人工管理效率提升400%。針對(duì)社區(qū)“一老一小”占比高（60歲以上25%、12歲以下18%）的特點(diǎn)，引進(jìn)居民需求業(yè)態(tài)20余種，涵蓋商超、食堂、教培等老幼亟需業(yè)態(tài)，配備健康監(jiān)測(cè)站為老年人提供日常健康管理服務(wù)；聯(lián)合商戶打造“周末四點(diǎn)半課堂”，為居民打造免費(fèi)的閱讀、親子互動(dòng)空間。為小修小補(bǔ)、手工作坊等免費(fèi)提供共享攤位，便利居民日常生活。

（三）模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。居民停車費(fèi)等值轉(zhuǎn)化為“玫瑰積分”，積分可在綜合體內(nèi)所有商戶自由消費(fèi)，形成了“停車資源－數(shù)字權(quán)益－社區(qū)消費(fèi)”的閉環(huán)，經(jīng)測(cè)算，每平方米停車資源可帶動(dòng)3.2元社區(qū)消費(fèi)。綜合體將停車場(chǎng)等商業(yè)收益的30%投入公益空間和公益活動(dòng)，提升商戶提供公益服務(wù)的積極性，形成“商業(yè)造血－公益賦能－業(yè)態(tài)升級(jí)”的良性循環(huán)。

03更新改造后情況

（一）激發(fā)社區(qū)商業(yè)發(fā)展活力。自2024年10月開(kāi)業(yè)以來(lái)，玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體出租率已達(dá)91.3%；營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率為10.2%，預(yù)計(jì)2025年總銷售額1500萬(wàn)元。社區(qū)食堂持老年證可享受9折優(yōu)惠，日均接待老人120人次。

（二）便利居民日常生活。項(xiàng)目改造前居民活動(dòng)面積僅600㎡，改造后建成集生活中心、照護(hù)中心、運(yùn)動(dòng)中心、文創(chuàng)中心、育教中心、停車中心“六位一體”的4層社區(qū)便民服務(wù)中心，總面積6666.46㎡，免費(fèi)的居民活動(dòng)空間達(dá)到1680㎡；新增的153個(gè)停車泊位還可作為臨時(shí)物資儲(chǔ)備倉(cāng)，2024年防汛期間有效發(fā)揮了物資中轉(zhuǎn)站的功能。周末“四點(diǎn)半課堂”上座率100%；開(kāi)業(yè)以來(lái)累計(jì)舉辦各類便民活動(dòng)、心理咨詢22場(chǎng)，切實(shí)滿足居民生活多樣化需求。

（三）緩解周邊停車壓力。玫瑰街作為區(qū)域美食街區(qū)，集聚了129家商戶，日均客流量8000人，但街區(qū)僅30個(gè)路邊停車位，停車難問(wèn)題突出。通過(guò)玫瑰里商業(yè)綜合體共享停車資源，每日新增160個(gè)錯(cuò)峰停車位（如夜間及節(jié)假日閑置時(shí)段），有效緩解了玫瑰街高峰時(shí)段停車壓力，幫助周邊餐飲店客流量增長(zhǎng)82%，零售業(yè)態(tài)復(fù)購(gòu)率提升37%。

04推薦依據(jù)

創(chuàng)新“停車+鄰里中心”模式。緊扣居民需求，以科技創(chuàng)新和多元化的服務(wù)，打造可持續(xù)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式，是政府引入社會(huì)資本、破解老舊社區(qū)改造升級(jí)難題、解決群眾日常生活的有效探索。該模式引起了社會(huì)各界及媒體的廣泛關(guān)注，獲得央視新聞直播間4分多鐘的專題報(bào)道。