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知名外設廠商羅技近日在官方賬號發布的一則視頻引發了巨大的輿論爭議。視頻中出現的文字表述極具侮辱性，直白地宣稱當產品降價時，消費者會像動物一樣跑過來。
這種傲慢且缺乏基本尊重的措辭，竟然出自一家全球知名的外設品牌官方渠道，讓廣大用戶感到不可思議。視頻發布后，社交平臺上的評論瞬間引爆，消費者的憤怒情緒迅速蔓延。
針對這一嚴重的公關危機，羅技中國官方微博發布聲明稱，此次違規內容的發布系合作方員工的個人行為。該員工擅自跳過了品牌方的審核流程，嚴重違反了羅技中國的品牌準則與價值觀。
該事件發生后，在羅技的官方店鋪內，不少消費者自發給出差評，以此表達對品牌方的不滿，甚至有剛下單的消費者直言買早了，認為這種對用戶缺乏底線尊重的品牌不值得支持，這場由文案引發的危機，正在演變成一場波及深遠的品牌信任危機。
對此，羅技網店客服在回復時再次強調，該事件為個別店鋪賬號的嚴重違規行為。品牌方已經第一時間介入處理，并向所有受到傷害的消費者致以誠摯的歉意。品牌方將以此為戒，在未來的經營中聚焦產品體驗與客戶服務。
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