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大城縣市場監督管理局
關于網絡餐飲消費的溫馨提示
廣大消費者:
民以食為天。網絡訂餐消費,正深度融入我們的日常生活。為切實維護您的飲食安全和身體健康,倡導科學、理性的網絡餐飲消費,結合國家對網絡餐飲服務食品安全規范要求,大城縣市場監督管理局特向您發出以下溫馨提示:
一、謹慎選擇,優選合規商家
上網點餐時,請優先選擇外賣平臺上信息公示完整、資質齊全的商家。重點查看商家是否在店鋪主頁面顯著位置公示營業執照、食品經營許可證(或小餐飲登記證),以及實體經營地址、店面照片等信息;留意商家是否標注“無堂食”標識;通過點擊“互聯網+明廚亮灶”對應鏈接,查看食品加工過程,選擇加工規范、衛生狀況良好的商家下單。盡量避免選擇公示信息模糊不準確、用戶評價異常(如大量虛假好評、頻繁出現投訴)的商家,警惕遭遇“幽靈外賣”(無證、套證、假址假店等情況)。
二、用心查驗,確認餐食安全
外賣餐品送達后,請第一時間檢查餐食包裝是否完好、有無破損、滲漏,查看“食安封簽”是否完好,發現封簽破損的,可拒絕簽收并聯系商家或平臺核實。同時,留意餐食的外觀、配料、氣味,若發現餐食存在腐敗、異味、混有異物、感官異常以及用料與公示不符等情況,請勿食用,及時留存餐食照片、訂單信息等證據,以便后續維權。對于有特殊溫度要求的餐食,檢查配送過程是否符合溫控要求。
三、健康消費,學會理性維權
消費時請按需點餐,踐行“光盤行動”,避免餐飲浪費。倡導使用可降解環保餐具,減少一次性餐用具消耗,踐行綠色消費理念。下單后,請妥善留存訂單截圖、支付憑證、餐食照片、與商家/平臺的溝通記錄等,作為事后維權的重要依據。若對餐食質量、衛生狀況有異議,可先與商家及平臺溝通協商解決,協商不成及時向市場監管部門反映;發現商家存在無證經營、虛假資質、虛假地址、食材不合格、加工制作不規范等違法違規行為,及時向市場監管部門舉報。
舉報電話:12315。
希望您積極參與食品安全社會監督,與我們攜手共建安全、健康、有序的網絡餐飲消費環境!
大城縣市場監督管理局
2026年3月26日
來源 ▏大城縣融媒體中心
供稿 ▏大城縣市場監督管理局
編輯 ▏劉寧 劉賀英 王小東
審核 ▏張俊英 賈偉
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