又一外資品牌暴雷，罵中國消費者像狗，道歉敷衍還甩鍋臨時工

2026年3月26日，羅技G官方旗艦店在抖音上發了一條GPW3鼠標促銷視頻，字幕與旁白包含“當你說‘不會再花一分錢’時，我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”的侮辱性內容，一夜之間引爆全網怒火。

大家不禁疑惑，靠著中國市場發家的羅技，為何會如此傲慢？這起事件的背后，到底是偶然的營銷失誤，還是品牌骨子里的輕視？

3月26日，抖音“羅技G官方旗艦店”發布了這條GPW3鼠標促銷視頻，主要面向游戲玩家群體，發布后很快就被網友發現問題，迅速引發不滿。

事發當晚，羅技中國官方發布致歉聲明，說這條有問題的視頻，是授權代運營公司上海百事得電子有限公司的員工，擅自跳過審核流程發布的，和羅技品牌本身沒關系，還說會嚴肅處理相關人員，團隊也會深刻反省。

上海百事得也同步發了致歉信，表示不會把責任推給個人或單一團隊，愿意承擔管理上的全部責任。羅技旗艦店客服向界面新聞等媒體表示，已經對短視頻組的同事進行了嚴厲警告，扣除了全部績效。

可網友們根本不買賬，大家對這份道歉聲明提出了三大質疑。第一點，大家普遍覺得這就是典型的“臨時工背鍋”，一條廣告的發布需要多層審核，不可能由一個基層員工單獨決定，羅技把所有責任都推給員工，就是在回避自身的管理問題。

第二點，這份道歉聲明的公章位置不符合規范，按照國內企業公函的通用要求，公章應該蓋在頁面右下角，可羅技的這份聲明，公章卻蓋在了左下方，這樣低級的錯誤，讓網友覺得這份道歉特別敷衍，根本沒有拿出應有的誠意。

有網友直言，很難想象這是一家全球知名大廠發布的聲明，連最基本的公函規范都不懂，可見其態度有多隨意。

第三點，聲明里只有“深刻檢討”“堅決杜絕”這樣的空泛套話，沒有公示任何具體的處罰結果和整改措施，這樣毫無痛感的道歉，根本無法平息公眾的憤怒。更讓人寒心的這就是“端起碗吃肉，放下鍋罵娘”，忘恩負義到了極點。

有媒體報道，網友們還紛紛涌入羅技的直播間和會員群，表達自己的不滿，還有人通過“送抖加”的方式，讓這件事獲得了更高的關注度，進一步擴大了輿論影響。

輿論的壓力很快就反映到了市場上，羅技的產品銷量出現了明顯下滑，而它的競品品牌，國產外設搜索量激增37%。更值得注意的是，不少經銷商也看出了端倪，為了避免影響自己的聲譽，開始主動下架羅技的產品，不再銷售相關商品。

面對越來越大的輿論壓力，羅技中國卻沒有采取更有效的應對措施，只是刪除了那條有問題的視頻，之后就再也沒有發布過進一步的回應，試圖通過“冷處理”的方式降低事件的影響。

可這種做法不僅沒有平息大家的憤怒，反而讓更多人覺得羅技毫無誠意，進一步激化了矛盾。

這次事件對羅技品牌造成了致命的打擊，它在中國市場深耕了三十多年，積累的口碑一夜之間徹底崩塌，“忘恩負義”“白眼狼”這樣的標簽，牢牢貼在了羅技的身上。

可能很多人不知道，羅技能有今天的成就，離不開中國市場的滋養。羅技1981年在瑞士成立，最初只是一個做鼠標的小牌子，1991年正式進入中國市場，當時國內的外資品牌很少，羅技靠著自己的產品打開了市場。

1994年，羅技在蘇州建立了首個大型生產基地，這家工廠在巔峰時期，承擔著全球四分之三的鼠標產量，還有大量的鍵盤、攝像頭也在這里生產。

羅技靠著中國的產業鏈和中國工人，把生產成本降到了最低，賺足了利潤。之后的幾十年里，羅技的業務覆蓋了中國135座城市，電商平臺也全面布局，中國市場成為了它全球第二大市場，每年從中國賺走幾十億的銷售額。

根據羅技2025財年的報告，中國市場貢獻了它全球銷售額的10%左右，亞太地區的銷售額更是達到了11.68億美元，中國市場的重要性不言而喻。

可如今，羅技卻用一句侮辱性的話，親手毀掉了自己在中國市場的根基。短期來看，它的產品銷量大幅下滑，經銷商紛紛下架產品。

長期來看，想要重新贏回中國消費者的信任，難度非常大，很可能會面臨市場份額大幅萎縮的局面。羅技全球商務總裁劉坤曾強調，“中國市場的表現對羅技在全球的表現非常重要”，如今言行不一，最終只能自食惡果。

不過這件事也帶來了一些積極的影響，一方面，中國消費者的權益意識進一步覺醒，大家越來越清楚，自己的消費選擇可以決定一個品牌的生死，不再盲目追捧外資品牌，而是更看重品牌的態度和產品的質量。

另一方面，國產品牌也迎來了發展機遇，很多消費者在抵制羅技之后，發現國產品牌的產品，性價比和質量一點都不輸羅技，越來越多的人開始主動支持本土優質產品。

更重要的是，這件事也給所有在華外資品牌敲響了警鐘。中國市場向來包容，對外資品牌也一直很友好，只要品牌真心實意做產品、尊重消費者，大家就愿意買單。

但如果哪個品牌敢輕視中國消費者、挑戰民族尊嚴，搞雙重標準，最終一定會被市場拋棄。就像評論里說的，在中國做生意，首先要學會尊重每一個中國消費者，敢“吃飯砸鍋”，就必然會自砸飯碗。

小策認為，這次羅技的危機，從來都不是偶然的營銷失誤，而是品牌長期傲慢、忘本的結果。羅技從一個瑞士小廠，成長為全球外設巨頭，全靠中國市場的滋養和中國消費者的支持。

可它吃飽喝足之后，卻反過來侮辱給自己飯吃的人，這種行為既違背了商業倫理，也傷害了中國消費者的感情。消費者是品牌的衣食父母，不管是外資品牌還是國產品牌，想要在中國市場立足，尊重都是最基本的底線。