山東
- 濰坊頻道 記者:崔文清 報道
近日，中國農(nóng)業(yè)銀行昌樂城關(guān)支行接到一位特殊客戶的求助?？蛻魪埌⒁桃蛲炔渴軅袆訕O為不便，急需銀行賬戶明細(xì)辦理重要事務(wù)，卻無法前往網(wǎng)點(diǎn)。
得知情況后，支行迅速響應(yīng)，安排兩名工作人員攜帶設(shè)備，前往張阿姨家中。工作人員一進(jìn)門，就關(guān)切詢問張阿姨的身體狀況，隨后有條不紊地開展工作。他們耐心地向張阿姨解釋授權(quán)委托書的內(nèi)容與作用，協(xié)助她完成簽署。
接著，利用移動設(shè)備為張阿姨現(xiàn)場打印賬戶明細(xì)，還逐項(xiàng)為她講解明細(xì)里的交易信息，確保她清楚知曉每一筆收支。張阿姨感動不已，拉著工作人員的手說：“你們農(nóng)行太貼心了，這么遠(yuǎn)專門跑來幫我，解決了我的大難題！”
昌樂城關(guān)支行用實(shí)際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓金融服務(wù)不僅有速度，更有溫度，贏得了客戶的信賴與贊譽(yù)。
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