上海
【信源】運(yùn)載四季
【編輯】程小程
3月20日至23日，黃麗玲（A-Lin）“歌跡Journey”巡回演唱會在上海梅賽德斯-奔馳文化中心連續(xù)舉辦4場。作為緊鄰演出場館的地鐵站點(diǎn)，8號線中華藝術(shù)宮站承擔(dān)演唱會期間的主要客流，期間累計輸送乘客16萬人次，高峰時段客流量較平日增長近2倍。面對連續(xù)多日、集中進(jìn)出站的大規(guī)模觀演人流，車站提前制定專項(xiàng)保障方案，順利完成大客流保障任務(wù)。
為保障演唱會期間運(yùn)營平穩(wěn)有序，中華藝術(shù)宮站提前與軌道公安、場館管理方建立專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，預(yù)先掌握演出排期、觀眾人數(shù)預(yù)估及散場時間等關(guān)鍵信息。基于以往大型活動保障經(jīng)驗(yàn)，車站重點(diǎn)研判散場客流與周邊商業(yè)人流疊加匯合的風(fēng)險，有針對性地制定保障預(yù)案，明確崗位部署、設(shè)備調(diào)試及動線引導(dǎo)等各項(xiàng)措施。
演唱會散場后，車站在出入口設(shè)置限流欄桿和指引標(biāo)識，安排乘客有序進(jìn)站；在閘機(jī)處加派工作人員，協(xié)助處理票務(wù)事宜，縮短乘客停留時間；在出入口、站臺、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域增派志愿者通過現(xiàn)場疏導(dǎo)、廣播提示等方式，提醒乘客分散候車、有序上下車，最大限度減少局部區(qū)域人流聚集。
通過提前研判、多方協(xié)作等方式，保障觀演乘客出行順暢。下一步，公司將持續(xù)完善大客流應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以更細(xì)致、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民乘客出行提供有力保障。
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