蘭州鐵路局全力保障返程客流高峰

4月6日，清明假期最后一天，探親訪友、踏青出游旅客集中返程，全省鐵路迎來節(jié)后返程客流高峰。為保障旅客安全、順暢、溫馨出行，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司統(tǒng)籌各車務(wù)段、客運(yùn)站細(xì)化運(yùn)力安排、優(yōu)化服務(wù)舉措、筑牢安全防線，全力護(hù)航返程旅客平安歸家。

針對(duì)本輪大客流返程特點(diǎn)，蘭州各大車站從細(xì)節(jié)入手升級(jí)便民服務(wù)。蘭州火車站增設(shè)旅客遺失物品“暫存柜”，簡化認(rèn)領(lǐng)流程、提升失物招領(lǐng)效率；白銀南站結(jié)合清明多雨天氣，在安檢口配備傘套機(jī)，杜絕濕傘帶來的地面打滑隱患，保障旅客通行安全。蘭州西站升級(jí)服務(wù)臺(tái)便民箱，增補(bǔ)數(shù)據(jù)線、便利貼、一次性水杯等實(shí)用物資，在重點(diǎn)旅客候車區(qū)投放拐杖凳，貼心幫扶老年及行動(dòng)不便旅客。依托中川機(jī)場(chǎng)空港客流優(yōu)勢(shì)，中川機(jī)場(chǎng)東站增設(shè)多語種同聲翻譯機(jī)，實(shí)現(xiàn)外籍旅客咨詢、引導(dǎo)服務(wù)無障礙溝通，完善涉外出行服務(wù)保障。

連日來，隴西車務(wù)段嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，執(zhí)行“一日一圖”動(dòng)態(tài)擴(kuò)充運(yùn)能，優(yōu)化隴西、定西北、隴南、哈達(dá)鋪等車站進(jìn)出站流線，實(shí)時(shí)分流密集客流。蘭州車務(wù)段激活“沙棗花”志愿服務(wù)力量，組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)前往售票廳、候車室、進(jìn)出站口開展便民引導(dǎo)，開通特殊旅客綠色通道，全方位打通出行“最后一公里”。

（蘭州晚報(bào)）