新甘肅·每日甘肅網通訊員 王亞梅 郇文靜
“現在發生漏水情況,我們拍個照片上傳一碼通APP,搶修人員不到半小時就到了,很快就解決了,漏損少了,我們用水更放心了。”近日,高臺縣宣化鎮貞號村村民王吉忠看著剛修好的供水管道,臉上露出了滿意的笑容。這暖心的一幕,正是高臺縣推進智慧水務建設、守護群眾“用水幸福”的生動縮影。
近年來,高臺縣以數字化賦能農村供水服務,大力推進智慧水務建設,將數字化優勢與為民服務宗旨深度融合,通過網格化管理、陽光化運行,全面打造農村供水40分鐘搶修服務圈,持續提升農村供水保障能力和服務水平,讓群眾用水更便捷、更安全、更放心。
為破解以往農村供水維修慢、效率低的難題,高臺縣依托智慧水務平臺,建立“用戶下單—智能派單—專人接單—限時辦結”的閉環服務機制,徹底打通服務群眾“最后一公里”。全縣全域實行網格化供水管理,設立5處供水保障點,組建5支專業搶修隊伍,配備33名專職維修人員,服務覆蓋14處農村集中供水工程,將故障平均響應時間壓縮至40分鐘。“運行以來,我們已處置各類供水故障300余起,切實保障了全縣農村供水安全。”高臺縣農村人飲工程管理站副站長盛金奇介紹。
在宣化鎮貞號村供水搶修現場,專業維修人員正快速處置群眾反映的管網問題,嫻熟的操作、高效的處置,讓群眾的急難愁盼問題得到及時解決。“以前水管壞了,得跑好幾趟找人修,現在足不出戶就能報修,搶修人員來得快、修得好,再也不用為用水發愁了。”村民們紛紛點贊。
既要高效搶修,更要規范管理。高臺縣全面推行“一碼通”線上服務與村務公開制度,將水費、水量、水價等群眾關心的信息全程公開公示,讓群眾隨時可線上查詢、線上報修,疑問就地解答。“我們通過一碼通和村務公開,把水費、水量、水價全部亮出來,群眾隨時查、隨時看,有問題及時解答,既方便了大家繳費報修,也讓村集體水務管理更加規范、更加公正。”高臺縣宣化鎮貞號村村委會主任朱吉財說。
如今,高臺縣40分鐘供水搶修服務圈建設成效顯著、落地見效,全縣農村供水保障能力得到大幅提升,為群眾生產生活用水安全提供了堅實支撐。“下一步,我們將持續優化農村供水故障排除40分鐘服務圈應急保障機制,進一步提高自來水管理的效率和精準度,推動供水服務由‘被動報修’向‘主動防控’精準服務轉變,持續提升服務質量。”高臺縣農村人飲工程管理站站長李三海說。
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