AI熵增，百度求解

AI熵增之下，百度的突圍。

文/王芳潔

編輯/楊磊

1998年，在亞馬遜股東信里，貝佐斯寫道：“我們要反抗熵增。”

所謂熵增，是潛藏在物理世界的一個(gè)“魔鬼”。塞薩爾·伊達(dá)爾戈在《增長(zhǎng)的本質(zhì)》一書中提到，熱力學(xué)第二定律表明，一個(gè)封閉系統(tǒng)里，熵值（混亂度）總是自發(fā)增加，系統(tǒng)從有秩序演變至無秩序。

而要維持秩序、創(chuàng)造美好，就必須反抗這股強(qiáng)大的自然趨勢(shì)。但，怎么反抗呢？

28年過去了，我們從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到AI，時(shí)代在變，這個(gè)命題卻沒有。

在現(xiàn)實(shí)世界中，熵增無處不在。最近，演員劉美含就發(fā)現(xiàn)亂套了。為了給新劇配音，她需要明確“鑄幣坊”中“坊”字的讀音，自己直覺是讀fǎng，但又吃不準(zhǔn)。于是，劉美含用時(shí)興的五款A(yù)I工具查一查，居然出現(xiàn)了兩種結(jié)果，百度文心說讀fáng，其他四個(gè)都說讀fāng。

這事很多人當(dāng)笑話看，但它卻讓我想起了一個(gè)嚴(yán)肅的問題——我們的AI市場(chǎng)，是否已經(jīng)因過度供給變得混亂了？

“過度供給”這個(gè)概念曾經(jīng)出現(xiàn)在《創(chuàng)新者的窘境》一書當(dāng)中，作者克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為，創(chuàng)新是有陷阱的，其中之一是性能過度供給。這一點(diǎn)顯然已經(jīng)在不斷調(diào)參數(shù)刷榜的模型競(jìng)賽上體現(xiàn)出來了，很多通過數(shù)據(jù)污染、刷題庫(kù)搶榜單排名的模型，到了應(yīng)用層面顯出原形。

如果把整個(gè)AI市場(chǎng)看作整體，這樣的過度供給的情況不僅體現(xiàn)在模型上，也體現(xiàn)在產(chǎn)品、營(yíng)銷上。僅僅短短幾年時(shí)間里，百模大戰(zhàn)、紅包大戰(zhàn)，百蝦大戰(zhàn)，一輪又一輪下來，Token是暴漲了，但整個(gè)AI市場(chǎng)卻日漸陷入無序之中。

顯然，像劉美含這樣的普通人，即使手機(jī)里裝了好幾款A(yù)I App，但我敢保證，除了名字，她壓根分不清這個(gè)和那個(gè)有啥區(qū)別，甚至不能幫她把讀音理順，讓她的思路更混亂。

你看，熵不僅會(huì)自發(fā)增加，無效的過度供給是使得系統(tǒng)加速熵增的。

最終，還是經(jīng)紀(jì)人通過《新華詞典》APP查詢，才確定了“鑄幣坊”中“坊”字的正確讀音為fáng。

恭喜百度文心答對(duì)了。

01

別重復(fù)造輪子

尊重用戶

可能很多人都覺得難以置信，一個(gè)簡(jiǎn)單的讀音，居然難倒了一眾如雷貫耳的AI工具。

前陣子，它們可是花了那么多錢去發(fā)紅包，怎么就不舍得買一本新華字典？

事情當(dāng)然沒有簡(jiǎn)單。問題的根源在于，生成式AI（如大語言模型）的核心機(jī)制是預(yù)測(cè)下一個(gè)最可能出現(xiàn)的詞或音節(jié)，而非檢索權(quán)威知識(shí)庫(kù)確認(rèn)事實(shí)。它通過訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的統(tǒng)計(jì)規(guī)律生成回答，但它真正理解你所提問的問題嗎？

DeepSeek很誠(chéng)實(shí)地跟我說，“從純粹的技術(shù)原理上說，我無法像人類一樣理解世界，我只是一個(gè)基于復(fù)雜數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)原理運(yùn)行的模式識(shí)別與信息處理系統(tǒng)?！倍茵B(yǎng)的某家廠商的“龍蝦”，自始至終連我的問題都沒“聽”明白。

這讓我對(duì)劉美含感同身受了，看似我操縱著各種先進(jìn)的AI，但它并不理解我所說的，也不知道為什么會(huì)給我這個(gè)結(jié)果，它只是消耗了token基于已有的資料給出了每一個(gè)字符出現(xiàn)的概率分布，而這，是很容易被污染的。

今年的315晚會(huì)曝光了一種新型黑產(chǎn)— GEO（生成式引擎優(yōu)化），專門給大模型投毒，投喂虛假內(nèi)容，從源頭上操縱了主流AI大模型推薦結(jié)果。

只需十余篇虛假軟文，大模型就會(huì)信以為真，將一款子虛烏有的產(chǎn)品列為優(yōu)先推薦產(chǎn)品推薦給用戶。并且實(shí)測(cè)中，GEO的投毒幾乎百發(fā)百中，就能給所有大模型制造幻覺。

所以，有時(shí)候我會(huì)想，這些被重復(fù)制造出來的輪子究竟有多大的意義？它們花錢做模型，再花錢搞入口，然后發(fā)紅包拉新，底層架構(gòu)大差不差，所引用的數(shù)據(jù)也基本一樣，所生成的信息真假難辨，消耗了大量token卻使得整個(gè)系統(tǒng)愈加混亂，加速熵增。

我注意到，劉美含在介紹5款A(yù)I應(yīng)用時(shí)，其他都是新APP，只有百度APP，還是咱們熟悉的那個(gè)老朋友。

顯然，她是通過百度APP在用AI。這和我的習(xí)慣一樣，畢竟百度一下，已經(jīng)形成了肌肉記憶，無需經(jīng)歷“下載-注冊(cè)-使用”的復(fù)雜鏈條，只需在底欄輕點(diǎn)，即可從“問百度”切換到“問文心”。整個(gè)鏈路簡(jiǎn)單直接，而且發(fā)生在用戶最熟悉、最高頻的場(chǎng)景中使用AI，把對(duì)用戶的打擾降到最低。

這背后的邏輯是，百度并沒有選擇重復(fù)造輪子、沒有刻意造一個(gè)全新的AI入口把眼花繚亂的AI功能裝進(jìn)去，而是把大模型能力嵌入到一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證過的超級(jí)入口里，即在百度APP里嵌入文心助手。在這里，不只有AI能力，更承載著用戶最真實(shí)的需求。‘

二十多年的搜索服務(wù)，讓百度積累了對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察。它清楚用戶真正需要的是好用、精準(zhǔn)解決問題的能力，而非大而全的功能集合。這也映射出當(dāng)下AI產(chǎn)品存在的一種熵增現(xiàn)象：AI功能愈發(fā)繁多，卻讓用戶更加無從選擇。

為什么百度文心能答對(duì)坊的讀音？除了文心大模型本身低幻覺和低污染，還因?yàn)榘俣人阉鞅旧淼目沈?yàn)證性和準(zhǔn)確性。在內(nèi)嵌AI入口的同時(shí)，搜索本身也完成了徹底的AI化，例如搜索“百看”提供富媒體結(jié)果，用戶可以直接獲得幻覺率更低、可信度更高、效果更穩(wěn)定的AI回答，并以圖文、音、視頻等富媒體形態(tài)呈現(xiàn)，還有智能體等形態(tài)，帶來更豐富的體驗(yàn)。

這也解釋了315曝光GEO投毒后，外界為何再次出現(xiàn)“懷念百度”的聲音。能夠懂用戶，準(zhǔn)確解決問題，始終是AI產(chǎn)品最本真的價(jià)值。所謂產(chǎn)品層面的熵減，也是一種返璞歸真，本質(zhì)上是讓業(yè)務(wù)回歸用戶需求本身。

百度所遵循的，其實(shí)是一種第一性原理：不是為了AI而做AI，而是基于自身所擅長(zhǎng)的、用戶所需要的，有節(jié)奏的進(jìn)行相關(guān)布局，從尊重用戶需求視角出發(fā)，完善產(chǎn)品的智能化路徑。

截至2026年3月，百度APP月活超7億，文心助手月活數(shù)已突破3.6億。我是這3億分之一，習(xí)慣用百度的核心原因還不是因?yàn)榉奖悖俏乙研畔⒌倪x擇權(quán)和認(rèn)知思考的能力把握在自己手上。

02

讓系統(tǒng)開放

沒有人想要“圍墻花園”。隨著人工智能大模型和智能體的發(fā)展，構(gòu)建開放、協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)顯得愈發(fā)重要。

百度很早就意識(shí)到唯有開放，才能對(duì)抗AI的熵增，唯有積極擁抱最前沿技術(shù)，吸納“外界的能量”，才能實(shí)現(xiàn)熵減。

2026年開年以來，百度對(duì)OpenClaw展開了一系列布局，是最早擁抱這一技術(shù)的大廠。

百度的“龍蝦”布局速度是以天為單位的，1月，百度智能云率先推出部署方案，2月14日：百度APP接入OpenClaw；3月11日，百度發(fā)布零部署服務(wù)DuClaw；3月12日，百度推出全球首款手機(jī)龍蝦應(yīng)用；3月17日：百度“龍蝦”全家桶正式亮相，包括“云端蝦”、“手機(jī)蝦”、“安全蝦”，并發(fā)布全新自研“桌面蝦”產(chǎn)品DuMate和全球首款“家用小龍蝦”。

在“系統(tǒng)開放”方面，百度總是跑在前面的，它深知“封閉”加劇熵增，而生態(tài)繁榮、持續(xù)迭代，正是實(shí)現(xiàn)熵減的關(guān)鍵路徑。

過去，我們往往認(rèn)為對(duì)于商業(yè)體來說，開放要么意味著開放性組織，要么意味著開放生態(tài)，這些開放已經(jīng)被驗(yàn)證是有利于組織進(jìn)化和商業(yè)繁榮的，但多少都具有局部性，例如部分人員的流動(dòng)，例如基于自身小生態(tài)的開發(fā)和分發(fā)。

但AI時(shí)代為系統(tǒng)級(jí)開放創(chuàng)造了條件，企業(yè)和企業(yè)之間、業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間、產(chǎn)品和產(chǎn)品之間不再是簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)或合作，而是形成促進(jìn)互相生長(zhǎng)的關(guān)系?；蛘哒f，擁抱新事物、新秩序本身就是對(duì)抗熵增趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)熵減。

OpenClaw是個(gè)新事物，為因過度供給而同質(zhì)化混亂化的AI市場(chǎng)，帶來了新方向，百度自然毫不吝于支持新生態(tài)的誕生，它不但讓更用戶低門檻用到龍蝦，更是龍蝦的生態(tài)伙伴。

3月12日，OpenClaw創(chuàng)始人Peter Steinberger在海外社交平臺(tái)上點(diǎn)贊，并在多個(gè)帖子下連續(xù)評(píng)論，稱中國(guó)AI創(chuàng)新速度“Amazing”，表示愿與百度共同開發(fā)“龍蝦”。

而百度也為AI新生態(tài)貢獻(xiàn)著力量。目前，百度推出的“龍蝦”全家桶產(chǎn)品方案為用戶提供便捷好用的多端“OpenClaw”原生體驗(yàn)。百度搜索Skill也已成為全球下載量最大的搜索引擎官方Skill，可謂“裝龍蝦必備”，截至3月17日，百度搜索Skill下載量超4.5萬次。

這些努力讓OpenClaw乃至賽博世界完成了一次細(xì)胞更新，何嘗不是促進(jìn)了熵減呢。

其實(shí)，不止擁抱OpenClaw，百度還開放姿態(tài)擁抱了眾多前沿技術(shù)，是最早接入MCP，擁抱DeepSeek的大廠。此外，百度也極其注重自身的生態(tài)打造，依托核心產(chǎn)品不斷培育并壯大生態(tài)體系—無論是飛槳文心開發(fā)者生態(tài)，千帆企業(yè)生態(tài)，還是秒噠超級(jí)個(gè)體生態(tài)，均已發(fā)展至相當(dāng)規(guī)模。

熵減，是“建立并維持新秩序”的物理學(xué)表達(dá)，它需要像百度這樣開放、參與創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。

03

減少組織熵增

煥發(fā)組織創(chuàng)新活力

熵增不止在系統(tǒng)里，也存在組成系統(tǒng)的每個(gè)組織，乃至個(gè)體里。

杰弗里·韋斯特在《規(guī)模：復(fù)雜世界的簡(jiǎn)單法則》中揭示了一個(gè)深刻的規(guī)律：企業(yè)和生物體一樣，都要服從熵增定律。難怪彼得·德魯克會(huì)說：“管理就是要做一件事情,就是如何對(duì)抗熵增”。

不幸的是，無效的管理反而會(huì)造成熵增，封閉的人才系統(tǒng)、冗長(zhǎng)的匯報(bào)層級(jí)、復(fù)雜又含糊不清的規(guī)則，往往會(huì)造成巨大的內(nèi)部交易成本。放在高度科層化的傳統(tǒng)行業(yè)尚可忍受，但如果一家企業(yè)想要贏得AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，那是萬萬不行的。

試想一下，如果百度沒有在第一時(shí)間上下同欲，超前布局“龍蝦”，那么一個(gè)月后的今天，它已經(jīng)根本沒有幾乎上桌了。

因?yàn)锳I時(shí)代的迭代速度就是這么快。

必須要讓組織敏捷起來，這已經(jīng)是AI巨頭們的共識(shí)了。隨著模型競(jìng)爭(zhēng)的深化，百度也在不斷調(diào)整打法。其中，AI組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，便是激發(fā)組織創(chuàng)新活力的重要一環(huán)。

去年11月，百度TPG（技術(shù)中臺(tái)群組）拆分為聚焦大模型的基礎(chǔ)模型研發(fā)部和聚焦場(chǎng)景、專精模型調(diào)優(yōu)的應(yīng)用模型研發(fā)部，負(fù)責(zé)人吳甜與賈磊均向百度CEO、創(chuàng)始人李彥宏匯報(bào)。今年1月，從MEG中拆分百度文庫(kù)與百度網(wǎng)盤，成立新的PSIG（個(gè)人超級(jí)智能事業(yè)群組），聚焦個(gè)人AI應(yīng)用場(chǎng)景，其商業(yè)化以探索訂閱模式展開。

在一家企業(yè)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展需要非常多的支持和協(xié)同，而組織內(nèi)部是有結(jié)構(gòu)洞的，比如兩個(gè)業(yè)務(wù)之間怎么拉通，業(yè)務(wù)和技術(shù)之間如何對(duì)齊，都得過這個(gè)洞。所以，必須要讓最有power的人占據(jù)結(jié)構(gòu)洞，讓他去授權(quán)，去溝通，去連接。

在對(duì)抗AI熵增的戰(zhàn)役中，僅靠CEO掛帥還不夠，打勝仗得良將如云。在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中，德魯克提出了建立開放系統(tǒng)的理念。他也意識(shí)到企業(yè)必須從外部世界吸取能量，實(shí)現(xiàn)反熵增的目標(biāo)。

這話不難理解，得讓水活起來，一方面讓內(nèi)部人才的潛力得以涌現(xiàn)，一方面讓外面的人才進(jìn)來，引入外部新鮮血液。百度以技術(shù)創(chuàng)新為核心的組織文化，也孵化出了重視人才、吸引人才的培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)部長(zhǎng)期重視 AI 人才培養(yǎng)，創(chuàng)新氛圍活躍，如激勵(lì)A(yù)I創(chuàng)新園隊(duì)的“百度最高獎(jiǎng)”已連續(xù)舉辦16年。近期百度還升級(jí)了AIDU計(jì)劃，讓富有創(chuàng)造力的年輕人挑大梁，培養(yǎng)未來的AI領(lǐng)軍人才。

正如韋斯特所言，人才和功能的結(jié)合足以產(chǎn)生新的變體，企業(yè)前景便會(huì)不斷擴(kuò)大，“找最好的人才，信任他們，給予他們支持?！?/p>

企業(yè)作為有機(jī)體，組織與人才的迭代，也是熵減。

04

把水燒到100度

一直以來，很多企業(yè)家都有個(gè)困惑：所有企業(yè)都希望對(duì)抗熵增，實(shí)現(xiàn)熵減，但是為什么很多都沒做到？

因?yàn)殪卦龊挽販p都是非線性的，就像在水平面上，水不會(huì)在99度時(shí)沸騰，必須久久為功，加上最后一把火，直到讓一鍋水沸騰。

但你以為看著爐子上的火是唯一重要的事情嗎？非也，試想一下，廚房里只有一個(gè)灶頭，灶臺(tái)下面放著很多鍋，有的是不銹鋼的，有的是搪瓷的，還有的干脆就是砂鍋，選擇拿哪個(gè)鍋去燒熱效率最高，至關(guān)重要。

畢竟，我們都知道經(jīng)濟(jì)學(xué)第一原則：資源是稀缺的。

所以，對(duì)于企業(yè)來說，選擇就是戰(zhàn)略，要把能量都聚焦在一個(gè)戰(zhàn)略上，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，直到發(fā)生質(zhì)變。你知道，水沸騰后會(huì)變成蒸氣，那是一種巨大的能量，能頂翻天花板。

回頭來看，在國(guó)內(nèi)的AI產(chǎn)業(yè)，的確是百度先找對(duì)了戰(zhàn)略。早在2010年，百度就已經(jīng)開始布局AI，那時(shí)候就連移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大幕還沒拉開。2017年，當(dāng)大家還在為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興奮時(shí)，李彥宏就已經(jīng)說，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)過時(shí)了，未來應(yīng)該是AI思維。

因?yàn)樽钤绮季郑㈤L(zhǎng)期堅(jiān)持投入，百度實(shí)現(xiàn)了全球少有的「芯云模體」全棧AI布局。底層有自研芯片昆侖芯提供算力，中間有百度智能云做基礎(chǔ)設(shè)施，再往上是文心大模型提供AI能力，最頂層是面向千行百業(yè)場(chǎng)景的智能體等應(yīng)用。

及至今天，每一層能力都已經(jīng)迎來價(jià)值兌現(xiàn)時(shí)刻。

例如昆侖芯，開年提交獨(dú)立分拆上市，市場(chǎng)有機(jī)構(gòu)給出500億美元高估值；無人駕駛同樣領(lǐng)先，蘿卜快跑更已進(jìn)入全球26個(gè)城市，加速規(guī)?；涞?。至于智能云，其實(shí)百度也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出智能云概念的，到AI大模型時(shí)代，當(dāng)整個(gè)云行業(yè)都在喊智能的時(shí)候，百度的AI規(guī)?；涞匾炎咴谇懊?，多次財(cái)報(bào)表現(xiàn)中，AI云已成百度核心引擎；智能體領(lǐng)域，從“龍蝦”應(yīng)用全家桶，到伐謀、秒噠，智能體應(yīng)用創(chuàng)新保持高速度。

（圖注：圖數(shù)據(jù)源自2025年百度Q4&全年財(cái)報(bào)）

這些率先“開花結(jié)果”的收獲，與百度較早意識(shí)到戰(zhàn)略熵減的重要性密不可分。戰(zhàn)略熵減的要義在于，戰(zhàn)略要清晰、要聚焦核心、還要有定力，才能夠在外界充滿熵增的環(huán)境中，主動(dòng)構(gòu)建起自我秩序，從而沉淀起穩(wěn)固的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

回溯到十多年前，百度入局AI之初，就同步強(qiáng)調(diào)用技術(shù)解決實(shí)際問題。2024年，在大家還在卷模型的時(shí)候，李彥宏率先判斷模型的價(jià)值在于應(yīng)用，呼吁行業(yè)卷應(yīng)用，他也是最早看好智能體的，預(yù)判未來智能體會(huì)成為最主流的AI應(yīng)用形態(tài)。

這些思路、產(chǎn)品為中國(guó)的AI科技世界注入了新風(fēng)，延緩了它的熵增速率，乃至形成了一定程度的熵減。今天回頭看，在全球AI競(jìng)賽中，只有中美唯二兩國(guó)領(lǐng)跑，不能不說沒有這股新風(fēng)的功勞。

百度持續(xù)的投入，把AI這鍋水，燒開了。

當(dāng)然，我不是說，在反熵增的戰(zhàn)役中，百度已然取勝，事實(shí)上，這是一場(chǎng)沒有終局的長(zhǎng)期博弈。

那個(gè)在28年前就已吹響號(hào)角的亞馬遜，也還仍然在與熵增博弈，但從線上書店到線上零售再到云計(jì)算，亞馬遜的確在周期的更迭中，證明了只有自我迭代，不斷吸取外界能量，才能在熵增的大趨勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的熵減，乃至讓上下游、用戶都受益。

今天，百度或許也是最早意識(shí)到AI行業(yè)同樣會(huì)發(fā)生熵增的科技巨頭之一。和亞馬遜類似，百度選擇主動(dòng)對(duì)抗熵增。

對(duì)抗“熵增”、主動(dòng)熵減，其實(shí)是偉大公司成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。亞馬遜、微軟、谷歌等國(guó)際巨頭都曾在不同階段與熵增反復(fù)博弈，并通過主動(dòng)熵減增強(qiáng)了長(zhǎng)期韌性。

經(jīng)歷十多年AI浪潮起伏，百度以長(zhǎng)期主義與全棧布局來作為主動(dòng)熵減的核心策略。如今的一系列好成績(jī)，也正在印證：這已成為它跨越互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)周期，在AI時(shí)代率先見到“結(jié)果”的成長(zhǎng)密碼。