江蘇
掌上常熟
一掌在握，盡在常熟；不為嘩眾取寵，只為記錄常熟。
近日，不少消費者在山姆會員商店App發現一條公告——《退貨政策》更新正在公開征求意見。
征求意見稿顯示，消費者在山姆官方平臺購買的商品，若保持完好，可享受7天無理由退貨。然而，有消費者表示，在此之前，山姆平臺的無理由退貨時限長達90天。消費者質疑，此次調整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短。
據藍鯨新聞報道，3月19日，山姆官方回應稱，本次山姆會員商店退貨政策的優化，并不涉及退貨期調整。本次調整是為了明確線上申請換貨的適用情形，并新增售后處理評價功能，以進一步提升服務透明度與會員體驗。
此外，山姆上海門店工作人員補充道：“線上退貨是7天，線下門店則需要根據商品進行劃分，生鮮在保質期內沒有質量問題是不退不換的。電子電器產品有質量問題的話，7天包退、15天包換。線下門店中，堅果、玩具、服裝在保質期內最長可以90天退換貨。”
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