我批評物業(yè)不好，他們說我恨小區(qū)！

昨天，我寫了一篇《趕緊滾蛋吧，物業(yè)公司！帶著你的傲慢趕緊離開我的家園！》的文章，痛批物業(yè)公司存在的問題，指出了他們收了我們業(yè)主的錢不能提供良好的服務(wù)。這篇文章發(fā)到業(yè)主群后，大部分是支持我的，但是有少部分業(yè)主竟然站到了物業(yè)公司一邊，他們?yōu)槲飿I(yè)公司辯護(hù)，說我是沒事找事，是恨小區(qū)。嫌物業(yè)公司不好，自己去打掃衛(wèi)生，去搞綠化，實在不行就滾到別的小區(qū)里去。

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試問，還有比這更讓人寒心、更讓人憤懣的場景嗎？當(dāng)你為了頭頂那片屋檐不再漏雨，為了樓道里的垃圾不再堆積成山，為了繳納的物業(yè)費真正換來等值的服務(wù)，而站出來向不作為的物業(yè)提出質(zhì)疑、要求整改時，迎頭砸來的，竟不是物業(yè)的反思，而是來自同住一個小區(qū)的、本該與你同仇敵愾的鄰居們的一句：“你恨物業(yè)，你滾啊！覺得哪兒好滾哪兒去！”

聽聽，這鏗鏘有力的“護(hù)犢子”之詞，這充滿“主人翁”姿態(tài)的驅(qū)逐令，何其荒誕，又何其悲哀！在這荒唐的邏輯背后，是一個我們不得不直面的靈魂拷問：我們與物業(yè)，究竟誰是主，誰是仆？而這些動輒讓提意見的業(yè)主“滾”的人，你們究竟在捍衛(wèi)什么？

首先，讓我們把這最基本的關(guān)系捋一捋。我們，全體業(yè)主，是這個小區(qū)的主人。我們的血汗錢，買了這里的房子，養(yǎng)活了這片土地。而物業(yè)公司，是我們花錢聘請來的“管家”和“服務(wù)者”。這個關(guān)系，白紙黑字，寫在合同里，刻在法律中。仆人把事情辦砸了，主人指出來，要求他改進(jìn)，這是天經(jīng)地義、再正當(dāng)不過的權(quán)利！怎么到了某些人嘴里，業(yè)主正當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和批評，就成了“恨”？

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真是滑天下之大稽！我“恨”物業(yè)？不，我若恨它，我便不會對它有任何要求，我只會看著它在不作為的溫床上腐爛，看著我們共同的家園被它糟蹋，最后用腳投票，拒交物業(yè)費，甚至起訴它。我之所以“跳出來”，之所以“喋喋不休”，恰恰是因為我對這個家還有愛，對這個社區(qū)的品質(zhì)還有期待！我是希望通過我的發(fā)聲，喚醒那些裝睡的“管家”，讓他們明白，主人的錢不是那么好拿的，拿了錢就得辦事，辦不好事就得挨罵、就得改！這份“愛之深，責(zé)之切”，在你們眼中，怎么就成了一種原罪？

那么，讓我來試著分析分析，那些急不可耐地跳出來，替物業(yè)“擋子彈”，甚至對自家鄰居惡語相向的，究竟是些什么人？他們?nèi)绱司S護(hù)一個拿著他們錢卻不干事的人，背后又是怎樣一番心態(tài)？

一種，可能是徹頭徹尾的糊涂蛋，是精神上的“奴才”。他們習(xí)慣了逆來順受，習(xí)慣了多一事不如少一事。在他們看來，交了錢，物業(yè)就是“爺”，只要不鬧到自己家門口，天塌下來也由他去。一旦有人站出來打破這潭死水，他們反而覺得是“挑事者”攪亂了他們的安寧，破壞了小區(qū)的“和諧”。他們不懂，真正的和諧源于權(quán)責(zé)分明，源于服務(wù)到位，而非源于對問題的集體沉默和縱容。

另一種，可能是目光短淺的既得利益者。也許，物業(yè)私下里對他有那么一點小小的“通融”，比如睜一只眼閉一只眼讓他多占一點公共區(qū)域，或者對他的報修響應(yīng)得稍快一些。于是，他便覺得自己享受了“特權(quán)”，成了物業(yè)的“朋友”。當(dāng)有人質(zhì)疑物業(yè)時，他感到自己的那點小恩小惠受到了威脅，于是本能地跳出來維護(hù)他的“施舍者”。這種人，為了自己的一根骨頭，出賣了整個樓盤的尊嚴(yán)和所有人的長遠(yuǎn)利益。

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還有一種，最是讓人不齒，那便是純粹的“杠精”和網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)實版。他們現(xiàn)實生活不如意，內(nèi)心充滿戾氣，看到有人站出來說話，便不分青紅皂白，用最惡毒的語言去攻擊，享受那種把別人踩在腳下的快感。“你滾出去”這種話，就是他們最順手的武器。他們根本不在乎是非對錯，只在乎自己罵人的權(quán)利和那種“我讓你走你就得走”的虛幻的掌控感。

朋友們，請你們清醒一點！你們那一句句“滾出去”，看似在罵鄰居，實則是在用刀剜自己的肉！你們把真正關(guān)心小區(qū)、愿意為小區(qū)付出心血的業(yè)主罵走了，寒了他們的心，誰還會再站出來說話？最終受益的是誰？是那個坐在辦公室里，看著你們內(nèi)斗，數(shù)著你們交的物業(yè)費，卻可以繼續(xù)偷奸耍滑、高枕無憂的物業(yè)經(jīng)理！

我們指出問題，是為了讓小區(qū)變好，是為了讓我們共同的資產(chǎn)保值增值，是為了我們每天回家時有一個舒心的環(huán)境。我們是在為所有業(yè)主爭取權(quán)益，這其中也包括你們這些現(xiàn)在罵我們的人！我們不是要搞破壞，我們是在搞建設(shè)！是用批評的聲音，去督促服務(wù)者履行職責(zé)的建設(shè)！

所以，收起你們那套荒唐的“主仆不分”的邏輯吧。請記住，物業(yè)是仆人，業(yè)主是主人。仆人做得好，主人鼓掌；仆人做得差，主人問責(zé)。這是天理，更是公義。如果你們甘愿當(dāng)一群被劣質(zhì)服務(wù)圈養(yǎng)的沉默的羔羊，那也請你們至少對想要砸碎柵欄、呼喚牧羊人盡忠職守的同類，保持一份最基本的尊重，而不是對他們狂吠，更不配叫他們“滾”。

這個小區(qū)，是我真金白銀買下的家，是我安身立命的根。你沒有資格，任何一個業(yè)主都沒有資格，讓另一個業(yè)主“滾出去”！該走的，是那些尸位素餐、拿錢不辦事的物業(yè)！該被譴責(zé)的，是那些是非不分、為虎作倀的“自己人”！

我的立場，自始至終只有一個：讓我們的家，配得上我們付出的每一分錢和每一份愛。為此，我不怕被誤解，不怕被圍攻。因為我相信，沉默的終將蘇醒，而真理，越辯越明。讓我們齊心協(xié)力，把那些不合格的“仆人”趕走，或者把他們逼成合格的“仆人”，這才是對所有業(yè)主，對這個小區(qū)，最深沉的愛！