外賣AI競爭：美團億人次規劃，京東降本30%，阿里30秒下單

今年的外賣圈，沒有了去年轟轟烈烈的補貼大戰，取而代之的是一場更安靜、更底層，卻更決定行業命運的AI競賽。而這場大戰的導火索，來自美團CEO王興在3月13日管理層溝通會上的罕見表態。

一句“去興哥化”，看似是稱呼上的小改變，實則是整個外賣行業的大轉向。從資本換用戶的野蠻生長，正式邁入技術換效率的精耕細作時代。

美團、阿里、京東三大巨頭，帶著各自的基因，走出了三條截然不同的AI賽道。

3月13日，美團內部管理層溝通會上，王興的一句表態，讓整個行業嗅到了變革的氣息：“以后內部不要叫我興哥，直呼其名就好?！边@一叫了近三十年的稱呼（源于清華宿舍時期），被他主動叫停。

一方面，去層級化，打破固化思維。

王興在會上直言，AI帶來的變化比互聯網大得多，甚至用“猴與花”的區別來形容這種量級差異。在AI面前，固有的層級、老資格心態，都是創新的絆腳石。他希望通過“去興哥化”這種細節，打破內部的官僚氣和固化思維，讓這家幾萬人的大公司重新變得年輕、敏捷，跟上AI時代的節奏。

畢竟，在技術范式轉移的當下，靠“論資排輩”贏不了未來。

另一方面，忘掉老黃歷，輕裝上陣闖新局。

美團曾靠地推鐵軍、燒錢補貼，在千團大戰中殺出重圍，這些成功經驗是過往的勛章，卻可能成為AI時代的包袱。王興清醒地意識到，在AI和國際化面前，過去的打法早已過時。尤其是在巴西等海外市場，必須丟掉老經驗，重新打磨模型、敬畏市場。

簡單來說，2025年的外賣大戰是比誰更敢花錢，那么2026年的核心，就是比誰能把AI用得更透，誰就能掌握未來的話語權。而三大巨頭的較量，從一開始就注定不同。

在三大巨頭中，美團是最明確AI戰略方向的一個。而它的選擇，始終圍繞自己最核心的優勢，扎根物理世界，不玩虛的。

王興非常清醒地意識到，AI再強，最終還是要落到履約上，落到用戶能真實感受到的體驗上。因此，美團的AI策略核心是軟硬結合，一邊用軟件優化交互，一邊用硬件夯實履約。

在軟件端上，美團推出了獨立AI應用“小美”APP和嵌入主APP的AI管家“小團”，打造用戶身邊的智能生活秘書，讓用戶動動嘴就能完成外賣下單、餐廳推薦、酒店預訂，甚至能根據歷史偏好生成定制化訂單，真正實現一句話搞定本地生活需求。

春節期間，已有過億人次通過“小團”規劃吃喝玩樂，其依托自研LongCat（龍貓）大模型，校驗了數十億次商家信息和用戶評價，幫助用戶避開歇業商戶、踩坑雷區，用AI降低決策成本。

在硬件端上，美團持續加碼無人機和自動配送車研發，深耕低空物流領域，試圖打通“最后一公里”的履約瓶頸。而這一切的底氣，都來自美團深耕本地生活十余年積累的“物理世界數字化”理解和強大的數據優勢。它擁有全國最全的餐廳座位信息、后廚動態、騎手實時位置，甚至能精準掌握每家餐廳的出餐速度。

正如王興所言，就算愛因斯坦當秘書，他也不知道餐廳有沒有座位，但美團的數據知道。這種強大的數據優勢，使得美團在本地生活服務領域構筑起了一道堅實的護城河，是阿里和京東短期內最難復制的核心競爭力。

美團的AI，是扎根地面的實干派，不追求顛覆，只追求把每一次履約、每一次用戶體驗做到極致。

如果說美團的AI是扎根地面，那阿里的AI打法，就帶著鮮明的平臺基因，不走履約深耕路線，而是直接瞄準流量入口，試圖用AI實現降維打擊。

阿里的核心邏輯很簡單，誰掌握了用戶的需求入口，誰就掌握了外賣生意的主動權。而它的武器，就是通義千問這個超級AI入口，以及淘寶閃購的生態支撐。

春節期間，阿里掀起了一場AI流量大戰，狂撒30億補貼，讓超1.3億人通過通義千問完成購物、點外賣，試圖快速培養用戶有需求找AI的習慣。有媒體實測顯示，從注冊到在千問App上下單外賣，全程僅需30秒，無需切換多個App，AI能自動定位、推薦餐品、提示湊單，甚至能直接綁定支付寶完成支付，流程順暢到極致。

更狠的是，淘寶閃購還推出了開源AI大模型“白澤”，專攻外賣行業的兩大頑疾（幽靈廚房和臟后廚）。這款基于通義千問基座訓練的模型，能24小時AI巡檢后廚，識別生熟食材分離、廚師佩戴工作帽等20余項食安細節，還能通過多圖比對校驗商戶真實性，防止造假視頻蒙混過關，且部署成本僅為同類方案的1/20，向全行業免費開放。

阿里的野心，從來不止于外賣，它想通過通義千問這個超級入口，繞過美團的App壁壘，用AI Agent直接重構用戶的消費決策鏈路，再用白澤模型夯實平臺風控，一邊搶流量，一邊樹口碑。只要用戶習慣了找AI辦事，淘寶閃購就能繞過傳統App，分走美團的核心流量。

這是一場生態對單點”的較量，賭的是國民級AI助手的誕生。

當美團死守地面、阿里爭奪入口時，京東選擇了一條更務實的差異化路線，不湊流量熱鬧，專心深耕B端和履約端，用硬科技說話。

事實上，京東背后的邏輯也很簡單，外賣不僅是吃，更是送。

憑借著AI調度系統，京東外賣平均配送時間壓縮到28分鐘，超時率處在2%以內，還經由“集單配送”模式，讓配送成本下降了12%-30%，京東還上線了AI營養師，能按照用戶健康數據對餐品進行推薦，在閑時憑借數字人開展直播帶貨，轉化率大于百分之三十。

京東不追求大而涵蓋一切，而是著重于專而精方面，在B2B配送、高端生鮮、醫藥配送等對時效性有著極高標準的領域，用超高的履約效率筑起壁壘。

這種供應鏈加上履約效率的打法，但十分扎實。

從2025年的撒錢買用戶，到2026年的技術換效率，外賣行業終于告別了野蠻生長，進入了精耕細作的技術深水區。

對一般的消費人群而言，這輪AI相關的大戰，肯定是件蠻不錯的事，我們也許不用再操心幽靈廚房，因為AI將幫我們查看商戶是否為真；不必再糾結吃的選什么，因為AI會為咱們精準推薦；不必再忍受漫長的配送之苦，因為AI會對調度優化，以此提升效率。

總之，2026年的時候，外賣行業方面的競爭，終歸是回到服務本身了。而真正的奪冠者，是那個能把AI技術最無隙、最暖心地融入到生活吃喝玩的細節當中，真真切切解決用戶痛點的平臺。

畢竟，技術的最終目標，一直都是讓生活愈發美好，而這場AI相關的外賣大戰，才剛剛開始。