雨夜、末班車、10公斤行李……成都地鐵的這一幕，被寫成一封信

3月18日周三 限行尾號：3/8

3月19日周四 限行尾號：4/9

（限行時間：工作日7:30—20:00）

17日晚上到18日白天：陰天間多云，氣溫9～16℃。

18日晚上到19日白天：多云，氣溫4～19℃。

雨夜，成都，一位老人拄著拐杖，拎著近10公斤的行李，錯過了公交末班車。他輾轉(zhuǎn)坐上地鐵1號線，抵達火車北站時，已精疲力竭。

“可以借我一個輪椅嗎？”他問。

后來的事，他寫下了一封表揚信。信不長，但字字真切。

她已“超額”完成任務(wù)

卻再次拎起我的包

那天晚上，老人原本打算坐115路公交回家，卻沒趕上末班車。他只好轉(zhuǎn)乘地鐵，到火車北站時，實在走不動了。

工作人員很快推來輪椅，扶他坐下。老人在信中寫道：“此時她已經(jīng)完成了任務(wù)——借一臺輪椅。”

但工作人員沒有離開。她主動拎起老人的包，扶著他往地面走。到了出口，老人以為這就是終點，但她又陪著他往二環(huán)高架快速公交站走去。

“到這里，她其實已經(jīng)‘超額’完成任務(wù)了。”老人寫道。

看了一眼臺階

她先把包拎上去再回頭扶人

快速公交站前有一段階梯。工作人員看了一眼，沒說話，先把包拎了上去，再返回來，扶著老人一步一步爬完階梯。

老人眼眶熱了，連聲道謝。工作人員只說：“不用，是我應(yīng)該做的。”

老人執(zhí)意要表揚她：“你今天真是幫了我大忙，不是你幫忙，我肯定趕不上快速公交末班車。不表揚你，我實在過意不去……”

再三追問下，工作人員才說出自己的名字：包啟萍。

“多伸一次援手

他們的家人就能多安一份心”

包啟萍在成都地鐵工作了6年。那天晚上，她正在巡視車站，得知有老年乘客需要輪椅，便推著輪椅趕了過去。

“現(xiàn)場見這位乘客很疲憊，提著很重的行李，我就接過行李，陪他出站。”她說，“我們每天服務(wù)成千上萬名乘客，他們每一個人，都是他人的家人和牽掛。我多伸一次援手，他們的家人就能多安一份心。”她沒想到自己會被表揚。同事告訴她時，她還愣了一下。

而這樸素的話語里

也藏著成都這座城市

最溫暖的底色

像包啟萍這樣的地鐵工作人員

還有很多

他們用一次次“多伸一次手”

把成都變成了那個

讓人“過意不去”想寫表揚信的地方

也變成了千萬人心中

“來了就不想走”的家

主管｜成都市交通運輸局

來源｜成都日報錦觀新聞、成都地鐵

編輯｜余茜、尹以順