武漢某便利店監(jiān)控下最丑陋的一幕：“精神貴族”別禍害服務行業(yè)了

前幾天刷到武漢一家便利店的監(jiān)控，我直接氣得血壓飆升。

一對情侶晃悠著進了店，男的渾身酒氣罵罵咧咧。

看眼前有個貨架，抬手就狠狠一推，商品撒了一地。

店員大姐看著滿地狼藉，問了句：“在那里干嗎？”

就這一句話，直接點燃了這男的戾氣。

他嗓門瞬間拔高八度，咄咄逼人地吼：“我把你碰倒了，怎么辦！你報警唄！”

反觀他女友，一邊急急忙忙跟店員道歉，一邊蹲在地上，手忙腳亂地扶貨架、撿商品。

可即便這樣，那男的還不依不饒。

罵夠了，他晃悠著去貨架拿了罐飲料，回來的時候，還不忘抬腳踢地上散落的商品。

然后對著店員頤指氣使：“給我烤點腸，快點，磨磨蹭蹭的。”

店員大姐耐著性子照做了。

看著烤好的腸，他又開始無緣無故找茬：“不是你罵我干嗎啊？”

店員大姐直接懵了，一臉茫然地解釋：“我沒罵你啊?！?/p>

他繼續(xù)刁難：“你一個工作人員，就這么跟我說話呀？”

女友這時候剛把貨架收拾得差不多，聽見這話，又趕緊過來打圓場：“寶寶，她沒罵你?！?/p>

這男的還是不依不饒，又拿起烤好的雞排，湊到店員面前：“這雞排不熟，我找你麻煩行不行？”

說著，他咬了一口，然后“呸”一聲，把雞排扔在地上，還把嘴里嚼過的東西，直接吐在了店員的柜臺上。

店員大姐終于忍不住了，阻攔他：“你別往我桌子上吐啊，這是我工作的地方！”

這句話，徹底激怒了這個瘋魔的男人。

他拍著柜臺：“我吐桌上怎么了？我又沒吐你鍋里面！把你媽媽喊過來好不好！你什么意思??！你這員工什么意思啊！”

而他那個可憐的女友，剛收拾好貨架，還沒喘口氣，又不得不拿紙巾，蹲在柜臺前，一點點擦他吐的臟東西，全程低著頭，估計都快尷尬死。

眼看這男的借著酒勁，沒完沒了地欺負一個無辜的店員。

女友終于忍不住了，一邊哭，一邊用力扯著他的胳膊，把他往店外拉，估計是實在丟不起這個人了。

什么驚天巨嬰？說白了就是無能狂怒，就是沒本事，只能在比自己弱的人面前耍橫。

自己喝得五迷三道，把所有的戾氣都發(fā)泄在無辜的打工人身上，還得女友全程替他擦屁股、收拾爛攤子。

你有本事，敢對著自己的領導這樣沒牌硬耍嗎？敢對著比你厲害的人，這樣囂張跋扈嗎？

在外面彎了一輩子的腰，看領導臉色，可一到服務業(yè)人員面前，腰桿就突然直了起來，架子擺得比誰都大，脾氣比誰都沖。

這種人簡直丑陋到了骨子里，讓人惡心到生理性不適。

你仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，我們身邊，到處都是這樣的“精神貴族。

他們面對服務人員，就覺得自己身份高貴，總喜歡雞蛋里挑骨頭，把自己的不如意，都發(fā)泄在這些無辜的人身上。

說白了，就是欺軟怕硬的軟骨頭。

之前刷到上海虹橋火車站的麥當勞，一位阿姨在柜臺前撒潑打滾，罵個不停。

她指著店員的鼻子：“為什么沒有9塊9的咖啡??？你告訴我??！你說??！”

店員耐心解釋，她根本不聽：“你這叫趙當勞啊，李當勞是嗎？根本就不是正宗的麥當勞！”

還一臉鄙夷地嘲諷：“麥當勞在世界上不是這樣的，都是你們這幫人在胡鬧！

一幫山里來的，懂什么叫麥當勞嗎？也配在這里上班？”

還有更離譜的，廣東一家酒店里，一名香港男子辦理入住，因為和前臺工作人員用英語溝通不暢。

又是砸桌子，又是扔東西，抱怨個不停：“為什么你們每個人都不會英語？

我在日本的酒店，人家都都會說英文，就你們不行！”

更可笑的是，居然對著毫無反抗能力的機器人下手。

江蘇一家酒店的電梯監(jiān)控：一臺送餐機器人，正乖乖地按照設定好的程序，排隊準備進電梯。

一名男子突然抬腳，狠狠把機器人踹倒在地。

男子踹完之后，還一臉得意。

我就想問一句：人家機器人招你惹你了？安安靜靜送餐，沒擋你的路，沒罵你，沒惹你，你憑什么無端施暴？

說白了，就是看準了機器人不會說話、不會反抗、不會報復，不會像人一樣跟你爭辯，不會投訴你，所以你才敢肆無忌憚地下手。

社會心理學里有個概念，叫“權力感補償”：

一個人在外面受了氣，覺得自己沒權力、沒地位，被人看不起，心理不平衡。

就會找一個比自己更弱的對象，通過貶低、攻擊、支配對方，來彌補自己的心理落差，找一點可憐的優(yōu)越感。

平時在單位里，是領導面前的小跟班；

回到家，就搖身一變成了“土皇帝”，對著無辜的孩子發(fā)泄怒火，把所有的戾氣都撒在孩子身上。

平時在同事面前，彬彬有禮生怕得罪人；

可一到服務員、保潔、快遞員面前，就瞬間變得頤指氣使，架子擺得比誰都大。

在他們心里，仿佛有一把無形的“權力刻度尺”，一天到晚都在測量：

誰比我強，誰比我弱；誰我惹不起，誰我可以隨便欺負。

遇到比自己強的人，他們諂媚、討好、小心翼翼；

遇到比自己弱的人，他們就踐踏、羞辱、肆無忌憚，以此來彰顯自己的“高貴”。

這就是最深刻的人格奴性，也是最可悲的地方：

他們的尊嚴，從來都不是來自于自己穩(wěn)定的內核、能力和教養(yǎng)，而是來自于“還有比我更弱的人可以踩”的虛幻優(yōu)越感。

馬克·吐溫說過一句話：“評判一個人的品格，不是看他如何對待比他地位高的人，而是看他如何對待比他地位低的人?！?/p>

這句話，放在今天，依然無比適用血。

你對待領導的態(tài)度，可能是表演，是為了升職加薪，是為了討好巴結；

你對待同事的態(tài)度，可能是交換，是為了搞好關系，方便以后互相幫忙。

可你對待服務員、保潔、快遞員，甚至一臺毫無反抗能力的機器人的態(tài)度，才是你最真實的底色。

因為這些人，對你“沒有用”——尊重他們，換不來利益；輕視他們，也不會有什么嚴重的后果。

在這種沒有利益牽扯、沒有壓力的情況下，你選擇怎么對待對方，完全取決于你自己的教養(yǎng)。

可那些所謂的“精神貴族”，根本不懂這個道理。

你今天欺負的服務員，可能以后會成為你需要求助的人；你今天踹倒的機器人，可能背后就是你惹不起的企業(yè)；你今天輕視的每一個弱者，都可能在未來的某一天，讓你付出慘痛的代價。

欺軟怕硬，從來都不是什么威風的事，而是這個世界上最丑陋的“權力表演”。

它暴露的不是一個人的強大，而是一個人內心深處的貧瘠與恐懼。

真正強大的人，從來不需要靠欺負弱者來刷存在感。

因為他們的尊嚴，來自于內在的豐盈，來自于自己的能力和教養(yǎng)，來自于對每一個生命的尊重，而不是來自于外部的比較，不是來自于對弱者的踐踏。。

愿我們都能守住自己的底線，守住自己的教養(yǎng)，不做欺軟怕硬的人，不做傷害弱者的事。

共勉。