新清遠市民中心啟用，可辦理77部門2900+事項

3月16日上午8時30分，清遠市民中心高新區（清城區）綜合業務區迎來第一宗業務，一家企業順利辦理開辦手續；與此同時，社保服務區也完成了首筆退休業務辦理。隨著清遠市民中心13個服務區全面開放，市直和清城區(高新區)77個部門2904項事項集中辦理，清遠政務服務實現集約化、規范化、高效化升級，為企業和市民帶來“進一扇門、辦所有事”的新體驗。

2026年3月16日，清遠市民中心全面啟用。清遠日報記者 劉淑芳 攝

“一站式”資源整合

2904項政務服務事項進門可辦

“辦事很快捷，交通也很方便，我是坐公交車過來的。”“只是上下兩層樓，就把之前要跑幾個地方的業務全給辦完了。”3月16日，清遠市民中心各個服務區各項業務辦理有條不紊地進行著，不少市民為其高效服務點贊。

“過去群眾辦理不動產過戶、醫保、社保、稅務申報等熱門業務，需分別前往不動產登記中心、醫保局、稅務局等多個地點，來回奔波、耗時耗力。如今，這些業務可在市民中心“一站式”辦理，綜合辦事時限平均縮短60%以上，交通成本大幅降低，切實實現‘少跑腿、好辦事、辦好事’。”清遠市政務服務中心有關負責人表示。

據介紹，清遠市民中心整體布局科學合理、功能齊全完善，共劃分13個服務區，分布于三個樓層。首層為司法、醫保、社保服務區，以及24小時自助服務區、便民服務區、金融服務區和市民中心小郵局；二層為公安、稅務、不動產服務區；三層為市綜合業務區、高新區（清城區）綜合業務區及公共資源交易中心，為辦事群眾提供全流程、一體化政務服務新體驗。

其中，該中心在三樓特設“企業開辦窗口”，以企業全生命周期服務為核心，推行“全程網上辦理為主、實體窗口辦理為輔、終端自助辦理為補充”的企業開辦服務體系。線上對應廣東省政務服務網企業開辦“一件事”服務專區，可實現企業開辦、變更、注銷、遷移、個轉企“一件事”集成服務；線下設立“首席服務”團隊，為企業提供全流程定制化服務，涵蓋開辦、變更、注銷等近40個登記注冊事項，助力優化區域營商環境。

智慧賦能升級

24小時自助服務實現辦事不打烊

作為清遠“數字政府”建設的成果展示窗口，清遠市民中心深化“一網通辦”，打造人工智能應用場景，推動政務服務100%網上可辦，讓政務服務從“線下窗口”延伸至“智能終端”，實現7×24小時不間斷服務，切實解決市民“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事痛點。

2026年3月16日，市民在清遠市民中心使用出入境智能照相機拍攝證件照。清遠日報記者 劉淑芳 攝

據了解，位于該中心一樓的24小時自助服務區，匯聚公安、稅務、社保等各類智能終端，可辦理市民卡換領、社保查詢、出入境簽注、文件自助取遞等高頻民生事項。其中，公安專區引入駕駛證更換一體機，實現拍照、體檢到換證的“一條龍”自助服務，最快半小時可領取新證。

“港澳簽注不到10分鐘就辦好了，還不用預約，十分方便。”來自廣州的邱女士對自助服務區的便捷功能表示滿意。

位于二樓的稅務自助區，配備18臺自助辦稅電腦，均采用雙屏設計，主屏用于業務操作，副屏同步顯示操作指引，實現“教學式”辦稅，覆蓋新辦納稅人套餐、納稅申報、社保費申報繳納、代開發票及清稅注銷等高頻事項，支撐當前97%以上稅費事項實現線上辦理，讓辦稅更便捷、更高效。

此外，不動產登記服務區配備制證一體機，市民在窗口完成收件、完稅、審核登簿后，可進行自助打證，實現“立等可取”。

暖心便民舉措

政務服務既有“速度”又有“溫度”

清遠市民中心在提升辦事效率的同時，以群眾需求為導向，推出一系列人性化便民服務舉措，完善全方位服務保障體系，讓政務服務不僅有“速度”，更有“溫度”。

該中心設有便民服務區，配備便民輪椅、AED急救設備、應急藥品等物資，全方位守護市民辦事安全；在社保、醫保等服務區，為老年人及特殊群體提供暖心陪辦服務，解決特殊群體辦事難題；不動產登記服務區開設有“孩子入學過戶”等特殊人群綠色通道，并率先創新增值服務，通過數據共享，與住建、稅務等部門實現“一窗受理、同窗出證”；司法服務區提供免費法律援助咨詢和“一站式”公證服務，還創新推出“公證+養老”“公證+不動產”等融合服務，切實解決群眾急難愁盼問題。市民中心小郵局則為全流程網辦事項提供證件郵寄服務，市民在網上申辦業務后，可直接享受證件寄送到家的便利，實現“不出門辦成事”。

清遠市民中心一樓門口配有輪椅、雨傘等便民服務。清遠日報記者 劉淑芳 攝

此外，該中心打造獨特的“中庭文化綠洲”，與市圖書館共建圖書角，放置近3000本圖書，供辦事群眾免費借閱，讓辦事等候時間成為“增值時光”。

清遠市政務服務中心有關負責人表示，清遠市民中心的全面啟用，是清遠深化“放管服”改革、優化營商環境的標志性工程。接下來，該中心將持續完善基礎設施、細化辦理流程，深化“數字政府”改革建設，推動更多跨部門、跨層級事項集成辦理，努力將其打造為全省政務服務標桿、清遠城市新名片，為清遠高質量發展注入強勁政務服務動能。

清遠發布編輯部
來源：新清遠 清遠發布

記者：許甜 通訊員 白振濤

編輯：張潔雯

校對：杜燕??

二審：李誠??

三審：鐘倩