廈門：一顆門牙松動 兩顆好牙被拔

涉事診所：醫生搞錯患者 受害人：已向相關部門投訴

導報記者 朱黃 鄭麗金 文/圖

剛剛過去的春節，對于廈門消費者魏女士來說，“沒好好吃上一頓飯”。因為一次牙齒就診，她的整個春節都是在糟糕的心情中度過的。

原本只想給松動的門牙套個牙套，結果卻遭遇了一場“噩夢”，承擔主要咀嚼功能的兩顆后槽牙沒了。近日，魏女士向海峽導報反映，她在位于廈門思明區大同路的正德堂門診部看牙時，醫生因看錯人，誤將她的兩顆健康后槽牙拔除。事后，涉事醫生仍在正德堂出診，至今仍未給魏女士完善的解決方案。

烏龍

醫生一句不問，就開始手術

回憶起當時的經歷，魏女士聲音顫抖。1月16日，她路過正德堂門診部，看到很多人在排隊看牙，想到自己前面一顆門牙有些松動，便進去咨詢。

“是一個姓賴的主治醫師接診我的，他說我這個牙齒很簡單，做個牙套，套一下就可以了。”魏女士說，于是她就交了400多元費用，拍了牙片，做了一個門牙的牙模。

1月26日，魏女士來到正德堂門診部套牙套。然而，這一次的就診徹底改變了她的生活。

“賴醫生來了，一句話都不問我，就開始給我打麻藥。”魏女士回憶道。她當時躺在椅子上，正德堂的工作人員用布蒙住她的臉，然后開始操作。魏女士非常不解，“我當時就問賴醫生，我只是前面門牙松動，套個牙套，為什么要打麻藥？我說我不打，太疼了。但賴醫生堅持說，你別動，打了麻藥才不會痛，才不會出血。”魏女士說，出于對正德堂和醫生的信任，她妥協了，麻藥生效后，口腔失去了知覺，就任由正德堂的醫務人員操作。

崩潰

兩顆健康的后槽牙被拔掉了

當臉上的布被拿開，接過鏡子的一瞬間，魏女士崩潰了。“我發現我兩顆健康的后槽牙被拔掉了！”那是承擔主要咀嚼功能的第六、第七顆磨牙，不僅被拔掉了，牙槽骨上還打上了兩顆釘子。

看著鏡子里紅腫變形的臉，魏女士當場嚎啕大哭。看到魏女士的反映后，賴醫生這才后知后覺地反應過來，隨后他的舉動讓魏女士驚呆了。“他嘴里一直說‘大姐對不起，千錯萬錯是我的錯，我看錯人了’，他還要跪下來，我轉過去不接受。”魏女士告訴導報記者，賴醫生滿口說他會想辦法，給出方案補上被拔錯的牙齒，后續盡量不給生活造成影響。

兩顆健康的后槽牙被拔掉，給魏女士帶來的不僅是心理創傷，更是身體上的折磨。魏女士說，回到家后，她口腔持續出血，忽而發冷忽而發熱，吃了三天止痛藥仍疼痛難忍，第四天半夜不得不去醫院掛急診打點滴。

“我本身就有基礎病，血糖比較高，拔牙后血糖控制得一塌糊涂。今年過年都沒過好，心情非常差，很多東西吃不了，我都沒吃過一頓飽飯，臉也一邊大一邊小，以后還要花大價錢和時間去修補。”魏女士表示，“我希望正德堂門診部公開向我道歉。”

醫生

先是發微信承認錯誤，隨后拉黑

魏女士的說法，在她和賴醫生事后的聊天記錄中，得到了證實。

聊天記錄中，賴醫生表示自己從醫30多年，一直非常謹慎，當天以為護士已經和魏女士進行過簽字確認，沒再詢問魏女士就草率給她做了拔牙手術。“是我的錯，發生這種事，我也不愿意看到。我很難過，給你帶來這么大的傷害。”賴醫生在語音聊天中說。隨后，賴醫生還表示，他家里有小孩要養，如果沒了工作，家庭將無法維持。因此，他甚至提出：“我平常下班要去開網約車的，我去給你打工送貨，行嗎？”

然而，就在3月2日，當魏女士在微信上給賴醫生發信息咨詢時，發現自己已被賴醫生拉黑了。

診所負責人

“上級主管部門已對此事立案調查”

近日，導報記者跟隨魏女士來到正德堂門診部，看到賴醫生的簡介招牌依然立在口腔科門口，他本人也仍在接診。

面對此事，正德堂門診部相關負責人洪先生表示，賴醫生承認是他搞錯對象了，“兩位患者剛好牙位相同，又是同時來，年齡相同，才會出現這個問題”。

對于賴醫生“下班跑網約車”的說法，洪先生表示這是其個人行為，與門診部無關。“既然是他做錯了，那肯定我們就有責任。目前先把這個事情理順，我們該承擔責任就承擔責任，該賠償就賠償。上級主管部門也已對此事立案調查，后續將對我們進行處罰。當然，我們也會對賴醫生做出相應的處罰。”

至于為何賴醫生還能繼續出診，洪先生解釋：“因為他還有病人要處理完，他接的病人，肯定要他自己處理，不能說停診就停診。我們要根據上級主管部門對我們處罰完之后，才能做出相應的處理。如果他覺得我們這里不合適，要去別的地方，我也會對他處罰完再讓他走。”

洪先生還表示，他對賴醫生并不了解，他們只是老板和員工的關系，“賴醫生的責任由他自己承擔，需要賠多少錢都應由他來賠”。

目前，魏女士已向相關部門投訴，她希望這場發生在正德堂的“噩夢”能得到妥善的解決。

律師說法

醫生重大過錯，診所應作出賠償

廈門法律人士林毅彬律師分析認為，醫生因看錯人，導致拔錯牙，違反診療規范，屬于重大過錯，構成侵權，診所機構應當承擔賠償責任。

依據《民法典》第一千二百一十八條規定，林律師建議，患者應立即封存病歷保存證據，與診所協商賠償方案，若協商不成應及時通過醫調委調解或提起訴訟。患者可主張醫療費、后續治療費、誤工費、交通費、精神損害撫慰金。