【315】美宜佳致歉

近日，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”，有的網(wǎng)友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。

3月15日，美宜佳發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的致歉聲明。全文如下：

近日，有媒體報(bào)道我司部分門店涉煙草制品經(jīng)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題。針對(duì)此事，我司高度重視，并對(duì)因此給消費(fèi)者和社會(huì)公眾造成的不良影響，致以誠(chéng)摯歉意。

媒體報(bào)道發(fā)布后，公司當(dāng)晚立即成立專項(xiàng)工作組，全面啟動(dòng)核查與處置工作。已對(duì)涉事門店實(shí)施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)深入反思，我們充分認(rèn)識(shí)到公司在門店經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責(zé)任落實(shí)不到位。對(duì)此，我們深刻檢討，堅(jiān)決整改。具體整改措施如下:

1.嚴(yán)肅處置涉事門店。對(duì)經(jīng)核查確認(rèn)存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息；

2.開(kāi)展全國(guó)范圍專項(xiàng)排查。圍繞煙草制品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展全體系自查與倒查，全面強(qiáng)化門店日常經(jīng)營(yíng)、合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營(yíng)合規(guī)水平；

3.暢通反饋渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。美宜佳始終對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為保持“零容忍”。我們誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題將第一時(shí)間核查、嚴(yán)肅處理，并及時(shí)公開(kāi)整改結(jié)果，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。