廣東
“我們出院了，謝謝您的幫助！”3月12日，剛剛做母親的鐘女士特意給長沙客運段動五車隊列車員戴欣發消息報平安。這背后，有著怎樣的故事？
3月9日23時許，G6025次列車正行駛在郴州西至廣州南區間，還有20分鐘就到廣州南站。列車長陸俊接到保潔員的緊急通知——11車衛生間有一名孕婦鐘女士求助，表示自己突發急產。
陸俊立即啟動高鐵乘務黨支部“吹哨”機制，按既定分工展開緊急救援。列車員們有的拿藥箱和待產包，有的拿大衣當簾子，有的拿熱水壺，不約而同朝11車趕去。乘警在現場維護秩序。
作為二孩媽媽和經驗豐富的列車員，戴欣臨危不亂，一邊安撫鐘女士一邊整理現場，還特意脫下自己的制服外套幫她保暖。
“寶貝，歡迎你來到這個世界。”戴欣抱著男嬰輕輕地地說。仿佛聽到了這聲呼喚，寶寶睜開了雙眼。看到這一幕，鐘女士和戴欣都喜極而泣。
與此同時，站車爭分奪秒進行“愛心接力”。
廣州南站值班站長錢起龍迅速組織人員開展應急處置。客運值班員雷易引導救護車直達東平臺。他們一邊打電話一邊拿著輪椅奔向站臺。
23時22分，列車準點進站。在車廂門口，戴欣攙扶著懷抱新生兒的鐘女士。錢起龍快步上前，協助鐘女士坐上輪椅。
錢起龍和雷易推著鐘女士，穩步前往東平臺入口。沿途關鍵點位都有工作人員引導，確保綠色通道暢通無阻。
“產婦和新生兒情況穩定！”醫護人員檢查后作出判斷，車站工作人員在四周防護。“謝謝你們！太感謝了！”匆匆趕到的家屬看到母子平安，連聲道謝。隨后，救護車載著鐘女士和新生寶寶駛向醫院，一場緊張的救援順利完成。
近年來，鐵路部門持續加強專業應急培訓，定期開展應急演練，提升工作人員的專業技能和應急處置能力。從普通旅客到特殊群體，從日常服務到應急救援，鐵路服務的溫度和深度不斷延展。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 張艷紅 通訊員 朱倩 陽思妮
編輯：李德民
審核：趙岳 袁也
監制：曾佳梅
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