潮陽(yáng)政法“十件實(shí)事” | 回訪電話背后的溫暖賠付

編者按

潮陽(yáng)政法“十件實(shí)事”，是潮陽(yáng)政法系統(tǒng)結(jié)合政法職能，踐行政法為民理念、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)、推動(dòng)為民辦實(shí)事常態(tài)化制度化所設(shè)立。全區(qū)政法機(jī)關(guān)和綜治政法干警堅(jiān)決扛起“保一方平安，促一方穩(wěn)定”的職責(zé)使命，緊抓“政法十件實(shí)事”，全力推動(dòng)潮陽(yáng)政法工作現(xiàn)代化提檔升級(jí)，平安潮陽(yáng)、法治潮陽(yáng)建設(shè)提速增效。即日起，“法治潮陽(yáng)”推出專欄“潮陽(yáng)政法‘十件實(shí)事’”，充分展現(xiàn)潮陽(yáng)政法系統(tǒng)在基層治理和為民辦實(shí)事等方面持續(xù)發(fā)力，持續(xù)護(hù)航全區(qū)平安穩(wěn)定的新作為新成效。敬請(qǐng)垂注。

“法官，太感謝你們了！所有賠償款都已經(jīng)收到了，我的后續(xù)治療也能安心推進(jìn)了！”1月底，汕頭潮陽(yáng)法院銅盂法庭法官撥通了回訪電話，話筒那頭傳來當(dāng)事人的聲音滿是欣慰與感激。一起提供勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛歷經(jīng)多輪調(diào)解，不僅達(dá)成了圓滿調(diào)解協(xié)議，更實(shí)現(xiàn)了賠償款全額履行完畢。這起牽動(dòng)四方的糾紛，還要從一場(chǎng)意外工傷說起。

飛來橫禍：

務(wù)工受傷陷困境，三方推諉起糾紛

時(shí)間回到2024年7月，暑氣正盛，何某在一處自建房屋的木工施工現(xiàn)場(chǎng)忙碌。突然，一枚高速飛起的鐵釘徑直彈中他的左眼，劇烈的疼痛讓他瞬間倒地，現(xiàn)場(chǎng)工友急忙將他送往醫(yī)院。緊急救治后，何某的左眼仍遭受不可逆的嚴(yán)重?fù)p傷，醫(yī)生告知后續(xù)需多次手術(shù)矯正，長(zhǎng)期的康復(fù)治療讓靠體力謀生的何某陷入絕望。

事發(fā)初期，自建房屋主林某及工程承包人趙某、梁某墊付了部分醫(yī)藥費(fèi)。可當(dāng)涉及后續(xù)傷殘賠償、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，三方卻突然變了臉，紛紛打起“太極”，“責(zé)任不清”“金額過高”的等爭(zhēng)執(zhí)聲此起彼伏，三方相互推諉，拒不履行后續(xù)賠償義務(wù)。

為籌集治療費(fèi)用，何某四處奔走求助，家中積蓄很快耗盡，還欠了不少外債。左眼視力嚴(yán)重受損后，家庭經(jīng)濟(jì)來源幾乎斷絕。走投無路之下，何某一紙?jiān)V狀將林某、趙某、梁某三人告上法庭，請(qǐng)求判令三被告共同承擔(dān)各項(xiàng)損失賠償。

溫情調(diào)解：

法理情理融一心，耐心破解硬僵局

案件受理后，承辦法官看著何某病歷本上密密麻麻的診療記錄，又翻閱了三方當(dāng)事人的勞務(wù)合同與溝通記錄，深知若直接判決，可能激化矛盾，漫長(zhǎng)的訴訟與執(zhí)行周期會(huì)讓何某急需的治療費(fèi)用難以快速到位，其家庭生活將陷入更大困境。于是，法官?zèng)Q定將“先行調(diào)解”作為化解糾紛的優(yōu)先選擇，用溫情與耐心搭建溝通的橋梁。

調(diào)解初期的僵局遠(yuǎn)超預(yù)期。第一次面對(duì)面調(diào)解時(shí)，四方剛坐定就吵了起來。何某情緒激動(dòng)地掀起衣袖，露出因治療留下的針孔：“我眼睛廢了，以后怎么養(yǎng)家？你們一個(gè)個(gè)都在推卸責(zé)任！”林某、趙某、梁某也各不相讓，爭(zhēng)吵聲幾乎要掀翻調(diào)解室屋頂。法官不得不數(shù)次打斷爭(zhēng)執(zhí)：“大家先冷靜，吵架解決不了問題，何某的傷痛是事實(shí)，三方的難處我們也理解，咱們慢慢說。”可沒說幾句，各方又陷入對(duì)立，第一次調(diào)解不歡而散。

為打破僵局，法官?zèng)Q定采取“背靠背”調(diào)解方式。他先單獨(dú)約見何某，看著他因眼傷不便的模樣，輕聲安慰：“你的遭遇我們都同情，但賠償金額要符合法律規(guī)定，咱們把各項(xiàng)損失列清楚，有理有據(jù)地維權(quán)。”隨后，法官與何某逐一核對(duì)醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、傷殘鑒定費(fèi)、誤工費(fèi)計(jì)算依據(jù)，幫其梳理出合理的賠償訴求，引導(dǎo)他理性看待賠償數(shù)額。

面對(duì)三被告時(shí)，法官逐個(gè)擊破，先找林某談話：“作為房主，你對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)有基本的管控責(zé)任，工人在你家工地受傷，你不能完全免責(zé)。”法官拿出《民法典》中關(guān)于勞務(wù)關(guān)系侵權(quán)責(zé)任的相關(guān)條文，結(jié)合類似案例的判決結(jié)果，讓林某清楚了解自身應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

接著約談趙某：“你是工程承包人，在施工過程中存在管理疏漏，未對(duì)施工安全進(jìn)行有效監(jiān)管，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”法官還特意指出，若進(jìn)入訴訟程序，他不僅要承擔(dān)賠償責(zé)任，還需支付訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等額外支出，得不償失。

再找到梁某時(shí)，法官直接點(diǎn)出關(guān)鍵：“你直接安排何某干活，卻未提供必要的安全防護(hù)設(shè)備，也未進(jìn)行安全培訓(xùn)，存在明顯過錯(cuò)。”同時(shí)，法官也傾聽了梁某的實(shí)際困難，了解到他經(jīng)營(yíng)的小工程隊(duì)利潤(rùn)微薄，難以一次性承擔(dān)高額賠償。

那些日子里，法官辦公室的燈常常亮到深夜，他多次利用午休和下班時(shí)間，分別給三方當(dāng)事人打電話溝通，有時(shí)一聊就是一兩個(gè)小時(shí)。得知林某的經(jīng)濟(jì)狀況不太好，法官耐心勸說：“我知道你手頭緊，但何某的治療不能等，你可以先承擔(dān)一部分責(zé)任，剩下的咱們協(xié)商分期支付，減輕你的壓力。”了解到趙某家庭負(fù)擔(dān)較重，法官又回頭做何某的工作：“他們確實(shí)有實(shí)際困難，咱們?cè)谫r償金額上適當(dāng)讓步，既能讓對(duì)方更容易接受，也能加快調(diào)解進(jìn)程，你也能早日拿到錢治病，這對(duì)雙方都有利。”

經(jīng)過多次溝通，各方態(tài)度逐漸緩和，法官見狀，組織了第二次面對(duì)面調(diào)解。調(diào)解中，法官不再讓各方相互爭(zhēng)執(zhí)，而是逐一讓大家表達(dá)想法，自己則耐心傾聽、及時(shí)疏導(dǎo)。當(dāng)林某再次提及經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，何某主動(dòng)表示：“只要他們有誠(chéng)意承擔(dān)責(zé)任，我愿意適當(dāng)降低賠償要求。”趙某和梁某也見狀表態(tài)，愿意協(xié)商承擔(dān)相應(yīng)賠償。

第三次調(diào)解時(shí)，法官拿出提前梳理好的責(zé)任清單和賠償明細(xì)，逐條向幾位當(dāng)事人解釋，并針對(duì)賠償支付方式提出建議：“考慮到三方經(jīng)濟(jì)狀況，賠償款可以分三期支付，第一期先支付一部分，保障何某后續(xù)治療急需，剩下的款項(xiàng)在一年內(nèi)分兩次付清。”

林某聽罷率先表態(tài)：“法官說得有道理，也考慮到了我的實(shí)際情況，我愿意承擔(dān)自己的責(zé)任，第一期賠償款我盡快湊齊。”趙某、梁某也相繼松口：“法官為這事跑前跑后，我們也不想再拖了，就按法官說的責(zé)任比例和支付方式來。”何某看著法官熬紅的雙眼和桌上厚厚的調(diào)解筆記，哽咽著說：“法官為我的事費(fèi)心費(fèi)力，我相信你的公正判斷，賠償金額就按這個(gè)協(xié)商結(jié)果來。”

案結(jié)事了：

司法溫情暖人心，筑牢民生保障線

最終，在法官的主持下，四方當(dāng)事人達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議：林某、趙某、梁某按協(xié)商確定的責(zé)任比例，共同賠償何某各項(xiàng)損失，第一期賠償款于調(diào)解協(xié)議簽訂后3日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)分兩期付清。法庭依法出具民事調(diào)解書，明確了協(xié)議內(nèi)容及強(qiáng)制執(zhí)行效力，確保糾紛一次性化解，避免后續(xù)再生糾葛。

“勞務(wù)糾紛關(guān)系到務(wù)工者的切身利益，也影響著轄區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。調(diào)解的關(guān)鍵，是既要守住法律底線，明確各方責(zé)任，又要飽含司法溫度，換位思考理解當(dāng)事人的難處。”打完回訪電話，賠償款履行完畢的消息讓法官心中的大石頭終于放下。在這起糾紛的化解過程中，法官始終站在當(dāng)事人的角度換位思考，用耐心傾聽訴求，用專業(yè)化解矛盾，讓司法不再冰冷，讓公平正義觸手可及。

近年來，潮陽(yáng)區(qū)銅盂法庭始終堅(jiān)守司法為民的初心，深化先行調(diào)解機(jī)制在民生糾紛中的應(yīng)用，善用“情理 + 法理”的調(diào)解模式，化解了一起又一起矛盾糾紛。下來，潮陽(yáng)區(qū)銅盂法庭將繼續(xù)以溫情與理性為筆，以公平與正義為墨，不斷筑牢民生司法保障屏障，讓群眾在每一起案件中都能感受到司法的溫度與力量，為維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)司法智慧與擔(dān)當(dāng)。

來源：汕頭市中級(jí)人民法院，汕頭政法