夜晚十點(diǎn),正定夜市的燈火依然通明。
烤架上騰起的煙霧帶著孜然香氣,鐵板上魷魚發(fā)出的滋滋聲響,人流穿梭在各個(gè)攤位之間。我站在一個(gè)賣麻辣拌攤位旁,排隊(duì)等著我們那份特調(diào)。
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攤主是個(gè)將近40左右的大叔,胸口前掛了一個(gè)Gopro,攤位前面還架著一個(gè)直播手機(jī),一邊和顧客閑聊,一邊加速手中的動(dòng)作,然后問我們需要加點(diǎn)蒜汁嗎?我們家的蒜沖洗過(guò),辛辣味不重,而且口感更好,如果可以接受建議嘗嘗。
聲音很自然,像在給朋友推薦。我點(diǎn)了點(diǎn)頭,看他舀起一勺蒜汁淋上去,動(dòng)作又快又穩(wěn)。
等待的空隙,我順著他的攤位往旁邊看,距離不到十米的地方,同樣賣麻辣拌的商家在那低著頭,手機(jī)屏幕的光映在臉上,手指機(jī)械地上劃著短視頻,攤位空無(wú)一人。
那一刻我突然意識(shí)到:這短短十米的距離,隔開了兩種完全不同的人生軌道。
一、我發(fā)現(xiàn):賺錢的人,都有一個(gè)小動(dòng)作
排隊(duì)的時(shí)候,我刻意觀察了一下這位大叔。
他的攤位并不比別人大,菜品也差不多,就是那些常見的土豆片、藕片、海帶結(jié)、面筋、娃娃菜等。價(jià)格都是2元一小袋,隨便挑選。
但他有幾個(gè)細(xì)節(jié),很不一樣。
他會(huì)主動(dòng)說(shuō)話,但不煩人
- “第一次來(lái)嗎?能吃辣不?”
- “有忌口嗎?”
- “這個(gè)藕片今天特別脆,你可以多來(lái)點(diǎn)。”
他不是那種大聲吆喝、死纏爛打的推銷,而是很自然地跟你聊兩句,順便了解你的口味。
他會(huì)根據(jù)顧客調(diào)整
有個(gè)女生說(shuō):“我在減肥。”
他馬上接:“那我給你少放點(diǎn)粉,醬汁也給你少放點(diǎn)”
女生笑著說(shuō):“那我下次還來(lái)。”
他把“攤位”當(dāng)項(xiàng)目做
胸前的GoPro一直在錄,直播手機(jī)也沒關(guān)。
有人路過(guò)看一眼,他就順勢(shì)說(shuō):“來(lái)來(lái)來(lái),看一下,剛拌好的,香得很。”
直播間有人問價(jià)格,他就對(duì)著鏡頭說(shuō):“這個(gè)還是待來(lái)線下吃,現(xiàn)拌好吃”
他不是只盯著眼前這幾個(gè)人,而是把每一個(gè)路過(guò)的人,都當(dāng)成潛在的“老顧客”和“粉絲”。
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再看十米外那個(gè)攤位。
菜品堆在一起,沒人就盯著手機(jī),頭也不抬,有人問就隨口應(yīng)付一兩句,然后問“要嗎?”
顧客猶豫了一下,又走開了。
一個(gè)在主動(dòng)“經(jīng)營(yíng)”,一個(gè)在被動(dòng)“等客”。
生意的差別,其實(shí)早就寫在這些細(xì)節(jié)里了。
二、我突然有點(diǎn)理解:為什么有的人總說(shuō)“生意不好做”
排隊(duì)的時(shí)候,旁邊有個(gè)女生跟朋友抱怨:
“現(xiàn)在生意太難做了,干啥都不賺錢。”
我聽著有點(diǎn)想笑。
因?yàn)榫驮谒f(shuō)這句話的同時(shí),她前面的大叔,已經(jīng)麻利地拌好了七八份麻辣拌,收了好幾張鈔票。
夜市里,確實(shí)有人冷清,但也有人忙得停不下來(lái)。
后來(lái)我又繞著夜市走了一圈,發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象:
排隊(duì)最多的,往往不是“最便宜”的,而是這幾類:
- 會(huì)跟顧客聊天的
- 會(huì)記住熟客口味的
- 會(huì)主動(dòng)給建議的
- 會(huì)把自己的小攤弄得干干凈凈、看著就有食欲的
賣奶茶的小哥,會(huì)跟顧客說(shuō):“你上次不是要少糖嗎?今天還是一樣?”
賣烤串的大哥,會(huì)根據(jù)隊(duì)伍長(zhǎng)短調(diào)整順序:“你趕時(shí)間,我先給你烤兩串,剩下的你等下回來(lái)嘗。”
他們做的事情,其實(shí)都不難,也不“高大上”,就是:
多花一點(diǎn)心思,多主動(dòng)一點(diǎn),多站在顧客角度想一下。
但很多人不愿意。
他們更愿意說(shuō):“現(xiàn)在行情不好”“競(jìng)爭(zhēng)太激烈”“顧客太挑”。
說(shuō)這些話,比承認(rèn)“我其實(shí)沒那么上心”,要輕松得多。
三、我不想說(shuō)教,但我真的被這十米“打臉”了
說(shuō)實(shí)話,我一開始也有點(diǎn)“優(yōu)越感”。
站在攤位前,看著兩個(gè)攤主,我心里下意識(shí)地給他們分了類:
一個(gè)是“會(huì)賺錢的人”,一個(gè)是“混日子的人”。
但后來(lái)我又想了想,覺得自己有點(diǎn)可笑。
因?yàn)槲乙步?jīng)常在上班時(shí)間刷手機(jī),開會(huì)走神,做事情只做到“差不多”。
我會(huì)抱怨工資低、機(jī)會(huì)少,卻很少問自己:
我有沒有把手里的事情,當(dāng)成一個(gè)“攤位”去經(jīng)營(yíng)?
我有沒有像那個(gè)大叔一樣,在有限的條件里,多做一點(diǎn)點(diǎn)?
他在夜市里賣麻辣拌,我在格子間里寫PPT,本質(zhì)上都是在“擺攤”。
只不過(guò),他的攤位在正定夜市,我的攤位在公司群里。
他面對(duì)的是路過(guò)的人流,我面對(duì)的是一個(gè)個(gè)需求、一個(gè)個(gè)項(xiàng)目。
他可以選擇低頭刷視頻,我也可以選擇摸魚聊天。
結(jié)果都一樣:
機(jī)會(huì)從眼前走過(guò)去,不會(huì)打招呼。
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四、真正拉開差距的,其實(shí)是這三個(gè)字
那天離開夜市的時(shí)候,已經(jīng)快十一點(diǎn)了。
回頭看,那個(gè)大叔還在忙。
有人來(lái),他就抬頭笑一下:“來(lái)了?今天想吃點(diǎn)啥?”
碰到拿很多的,他會(huì)友善的提醒一句,太晚了,拿太多可能會(huì)吃不完,這次可以先少拿點(diǎn),先嘗嘗味,下次再來(lái)。
他的動(dòng)作沒有多瀟灑,也沒有多勵(lì)志,就是很普通的一個(gè)中年人,在認(rèn)真地把一份麻辣拌做好。
但我突然有點(diǎn)被觸動(dòng)。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),真正拉開人與人差距的,可能就三個(gè)字:
“不上心”。
不上心的人,會(huì)把一切歸結(jié)為:
“我命不好”“我沒資源”“我沒機(jī)會(huì)”。
上心的人,會(huì)在這些客觀條件里,一點(diǎn)點(diǎn)摳出屬于自己的空間:
- 攤位小沒關(guān)系,我把菜擺好看一點(diǎn)
- 不會(huì)直播沒關(guān)系,我先架個(gè)手機(jī)試試
- 口才不好沒關(guān)系,我先從記住顧客的口味開始
這些事情,誰(shuí)都能做,但不是誰(shuí)都愿意做。
五、正定夜市給我的一個(gè)小提醒
那天回去的路上,我一直在想一個(gè)問題:
如果把我的人生,也當(dāng)成一個(gè)攤位,我會(huì)怎么布置?
我會(huì)不會(huì)也只是把東西往那一擺,然后低頭刷手機(jī),等顧客自己上門?
我會(huì)不會(huì)也在抱怨生意不好做的時(shí)候,忘了問一句:
“我有沒有把手里的那點(diǎn)事,認(rèn)真做好?”
正定夜市給我的提醒其實(shí)很簡(jiǎn)單:
你可以普通,可以起點(diǎn)不高,可以只是一個(gè)小攤,一個(gè)小員工,一個(gè)小角色。
但你要不要,對(duì)自己手里的那點(diǎn)事情,多上一點(diǎn)心?
不一定馬上就能多賺很多錢,不一定立刻就能改變?nèi)松?/p>
但你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn):
你認(rèn)真對(duì)待的每一個(gè)人,每一件事,每一次機(jī)會(huì),都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻,以另一種方式回到你身上。
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