不得不說,現(xiàn)在的AI已經(jīng)對(duì)舊有的工作邏輯產(chǎn)生了巨大的沖擊,
很多的職場(chǎng)人都在擔(dān)心,自己辛辛苦苦建立的“護(hù)城河”會(huì)不會(huì)一夕之間就被取代,人類的生存空間會(huì)不會(huì)被AI擠占。
事實(shí)上,這種情況已經(jīng)出現(xiàn)了:
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當(dāng)然,就我個(gè)人的體驗(yàn)來說,AI是一個(gè)很好的提效工具,但絕沒有媒體渲染的那么神乎其神,
并且還面臨泄密風(fēng)險(xiǎn)、幻覺問題、使用成本等問題。日常工作中我也傾向于不過度依賴AI以保持思考和手感。
只不過以現(xiàn)在的速度發(fā)展下去,人類的確有必要好好思考一下:
未來我們有什么是AI所不能取代的?
首先,必然就是那些無法被標(biāo)準(zhǔn)化的,需要依靠人與人之間的情感連接才能完成的工作,比如說溝通、談判、決策,等等。
先說一個(gè)觀點(diǎn):其實(shí)AI出現(xiàn)以后,人與人之間的信任是會(huì)越發(fā)薄弱的。
為什么?因?yàn)槿巳硕加蠥I這個(gè)工具,通過AI就可以輕易地了解到一個(gè)完全陌生領(lǐng)域的知識(shí)、信息、資訊。
換做是以前,信息獲取難度很大、信息壁壘很高的時(shí)候,你是不是會(huì)很容易地就去相信一些專業(yè)人士的意見?
比如說你去就醫(yī),醫(yī)生跟你說一堆專業(yè)術(shù)語和名詞,就能把你繞暈了,再給你渲染一下后果,你可能就會(huì)去接受一臺(tái)可動(dòng)可不動(dòng)的手術(shù)。
比如說你升學(xué)、你選擇工作,假如你沒有相關(guān)專業(yè)和領(lǐng)域的知識(shí),你也很容易地會(huì)去聽從一些專業(yè)人士的意見,將自己的前途托付于他們手中。
連前途、生命、健康這樣重要的事情都可以替他人決斷,這就是“信息差”的魅力,就是“專業(yè)壁壘”的威力。
而現(xiàn)在呢? 有了AI,對(duì)于一個(gè)從未涉足過的陌生領(lǐng)域,比如說你本身是學(xué)漢語言文學(xué)的,你需要去就醫(yī)。
你也可以給AI喂一些問題,判斷你這個(gè)病癥的基本情況,對(duì)吧?
你還可以把檢查報(bào)告單給AI看,讓AI給你給出初步診斷,對(duì)吧?
醫(yī)生給你開藥、給出手術(shù)建議之后,你也可以問問AI,這個(gè)醫(yī)生開的藥方有沒有問題,手術(shù)時(shí)機(jī)是否恰當(dāng),是否應(yīng)該去上一級(jí)醫(yī)院去做進(jìn)一步檢查,對(duì)吧?
總之,你從一個(gè)純外行,依靠AI,你就可以輕易地了解到很多專業(yè)知識(shí),稍有點(diǎn)疑問,你就可以去問AI,再結(jié)合不同信息來源渠道去做判斷。
這種情況下,你是不是就不會(huì)再盲目地聽從“內(nèi)行”的意見,變成了有自己獨(dú)立判斷的半個(gè)“內(nèi)行”?
這個(gè)時(shí)候,人與人之間的信任就會(huì)越發(fā)薄弱,因?yàn)樾畔⒉畋粺o限拉平了,原本高不可攀的專業(yè)壁壘也可能被擊碎,那么你對(duì)“專家”就不會(huì)再無條件的信任。
那么問題來了,畢竟你又不是真正的專家,你也不敢真的僅僅依靠AI得來的資料就自己給出結(jié)論,那么這個(gè)時(shí)候你會(huì)相信誰呢?
那當(dāng)然就是那些平時(shí)憑借自己的能力、口碑、品行、你過往與ta打交道的體驗(yàn),讓你覺得“這個(gè)人可以相信”的人。
這種情況遷移到職場(chǎng)中也一樣適用。
你是客戶,你會(huì)把訂單下給誰?當(dāng)然是那些你相信能把你的事辦好,把你的產(chǎn)品、交付做好的公司;
你是領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)用誰?當(dāng)然是那些你覺得ta既能把事辦得妥妥貼貼,又不會(huì)給你捅簍子子、背刺你的人。
小到一場(chǎng)談判,大到一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目...任何重要決策的達(dá)成,都必須以“信任”打底,而這一點(diǎn),恰恰是AI無法做到的。
因?yàn)锳I是中立的,可以為你所用,也可以為別人所用,它沒有立場(chǎng)、沒有情感,自然也帶不來信任。
它可以是很厲害的輔助決策的工具,但你絕不會(huì)直接將決策權(quán)交給它。
所以結(jié)論很殘酷,也很現(xiàn)實(shí):
AI時(shí)代,“專業(yè)能力”可能會(huì)變得沒那么值錢,
而獲取信任、維系信任、讓人愿意把后背交給你的能力,
才是未來職場(chǎng)上最重要的能力。可能沒有之一。
最后,如何獲得“被信任的能力”?
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