海南
各旅行社及廣大旅游從業人員：
春暖花開，海口旅游市場持續升溫。為進一步規范市場秩序，守好旅游安全底線，保障市民游客合法權益，堅決遏制無證經營、不合理低價游、強制消費等亂象，現就有關工作要求提示如下，請大家務必遵守，誠信經營，共同維護海口旅游的良好形象。
一、持證亮證經營，別讓“資質”掉鏈子
必須依法取得《旅行社業務經營許可證》及營業執照，嚴格按照核準范圍開展業務。嚴禁無證經營、超范圍經營，嚴禁出租、出借、轉讓旅行社經營資質。旅行社分社、服務網點要按規定備案，不得擅自設立經營點位、違規招攬客源，堅決杜絕掛靠承包、變相轉讓經營權等違規行為。
二、抵制低價亂象，別讓“套路”毀了口碑
堅決摒棄“零負團費”、低價攬客宰客等惡性競爭模式，不得以低于旅游成本的價格招攬游客，不得通過虛假宣傳、誤導性陳述誘騙游客報名。嚴禁擅自變更行程、縮減游覽項目、降低食宿行服務標準，不得強迫或變相強迫游客購物、參與另行付費項目。
三、規范合同履約，安全責任“扛在肩上”
務必與游客簽訂全國統一制式的正規旅游合同，清晰列明行程、服務標準、費用明細、保險權益、退改規則、違約責任等核心條款，杜絕口頭約定、不平等格式條款。嚴格落實旅游安全保障義務，規范選用合規旅游車輛、住宿餐飲、導游領隊等資源，嚴格落實旅游包車“五不租”、觀光游船“三不租”規定，做好出行安全提示與應急處置，全力保障游客人身財產安全。
四、嚴守業務邊界，不給“黑戶外”當幫兇
嚴禁為無資質的戶外俱樂部、個人領隊、自媒體博主、非法社團等主體，提供旅游接待、行程組織、票務預訂、導游服務等相關旅游業務，堅決切斷非法旅游產品的傳播與經營渠道，從源頭遏制違規旅游活動。
希望各旅行社及從業人員切實提高認識，守法經營、誠信服務，共同營造安全、有序、優質的旅游市場環境。對違法違規行為，我局將依法嚴肅查處，絕不姑息。
特此提示。
海口市旅游和文化廣電體育局
2026年3月7日
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來源：海口旅游
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