服務跟著百姓走——建設銀行伊春分行以社保卡為紐帶解鎖惠民服務新場景

（建設銀行伊春分行“張富清金融服務隊”將社保卡服務引入商超）

三月初的伊春，乍暖還寒。在林都的大街小巷，一張小小的社保卡，正悄然串起百姓生活的煙火氣。

在伊春碩臻生鮮超市，收銀臺前顧客絡繹不絕。店主印淑華一邊熟練地掃碼收款，一邊不忘提醒：“用社保卡支付，滿20減8元，劃算著呢！”

就在幾天前，印淑華還在為收款系統卡頓、錯賬頻發而發愁。“顧客一多就容易亂，想換收款碼又怕申請麻煩，店里實在走不開人。”她的困擾，正是許多小微商戶的共性難題。

（右：建設銀行伊春分行營業部總經理張虹向碩臻生鮮超市店主了解金融需求）

3月6日，建設銀行伊春分行營業部總經理張虹帶領“張富清金融服務隊”隊員張兵和趙涵，主動走進碩臻生鮮超市。沒有繁瑣的手續，沒有刻板的流程，他們帶著移動設備，將銀行柜臺“搬”到收銀臺旁。從布設收款碼、調試設備，到講解社保卡惠民活動、手把手教會店員核銷優惠，一系列操作行云流水。不到一小時，超市的收款難題迎刃而解，顧客用社保卡支付還能享受立減優惠。

“真沒想到，不用出門，建行就把服務送到了店里！”印淑華說。更讓她感動的是，員工們臨走時還反復叮囑：“印姐，周邊商戶如果有需要，隨時聯系我們，我們過來辦。”

這句話印在了印淑華心里。她主動當起“編外宣傳員”，跑去隔壁自助水餃店、常來采購食材的餐館、街角的螺螄粉店，挨個告訴鄰居們：“建行能上門辦，方便得很！”在她的口碑相傳下，周邊商戶和老顧客聞訊而來，暖心服務如漣漪般在街區間傳遞。

這種“走出去”的服務模式，正是建設銀行伊春分行以社保卡為紐帶解鎖惠民服務新場景的生動注腳。在伊春的大街小巷，客戶經理們不談生硬的業務指標，而是帶上一整套“民生服務包”——收款碼解決收款難題，普惠貸款緩解資金壓力，社保卡惠民活動幫店鋪引流。商戶關心的從來不是產品叫什么，而是能不能幫他多拓客。建行人敏銳捕捉這一訴求，讓每一次商戶拜訪，都成就多方共贏。

網點廳堂同樣被重新定義。這里已然成為“社保卡一站式服務站”。動線更簡、流程更快、講解更親。為老年客戶耐心講解養老金領取、醫保結算；為年輕客戶演示便捷支付、線上服務。等候區的一張折頁、窗口旁的一句詢問，都是服務的觸點。

近一年來，建設銀行伊春分行社保卡新增開卡2700余張。這2700多張卡，意味著2700多個家庭更便捷地領取養老金、更順暢地就醫結算、更實惠地日常消費。每一張卡背后，都是一個具體的人、一個真實的生活。

從窗口到門口，從業務到生活。在這片林海雪原上，金融服務的溫度正隨著一張張小小的卡片傳遞到千家萬戶。

（秦薏顏 趙涵）