“三八節”特輯——蘇夢茹：綻放在社區樓院的00后警花

“我轄區是個集業態和居住一體的開放式綜合小區，占地0.35平方公里，有15棟樓23個單元，市場主體四千多家，轄區總人口達5萬...... ”說起工作，2001年出生的社區女警蘇夢茹如脫口而出，一臉青澀很難讓人把她和這個龐大嘈雜的社區聯系在一起。從警3年來，這00后警花從零起步，不但熟悉掌握社區警務的各項業務，還利用自己所學思考總結社區警務工作經驗。

三月的陽光里，她宛如一朵嶄新的小花，在社區樓院悄然綻放。

——初來乍到，進入狀態

蘇夢茹2023年畢業于河南警察學院，同年10月入警，現任鄭州市公安局金水分局豐產路派出所姚砦社區的社區民警。

“轄區流動人口多、商鋪多，侵財案件多發，情況復雜，對你是個不小的挑戰！”剛來社區工作時，所長和同事們這樣對蘇夢茹說，言語中有期待也有擔心。“知道他們會有擔心，但我更知道我必須接受挑戰，把工作干好，不辜負自己也不辜負大家的期待！”從那一刻起，蘇夢茹下定決心：再苦再難也要在社區崗位上證明自己。

作為新警和社區工作的新手，蘇夢茹一心想把工作干好、把轄區情況摸清。初到社區由于不熟悉環境，她出行都要看著地圖才能找到要去的樓棟單元。于是她制定每日走訪計劃，挨家挨戶走，了解每棟樓情況，很快就摸清了轄區村民回遷房、商品房以及各類商業場所分布。為了動態掌握轄區情況，也為了讓大家記住新來的小蘇警官，蘇夢茹白天在轄區轉，晚上還要各個樓棟走上一圈。“轄區晚上人更多，情況更復雜，我得全方位、全天候掌握情況。”

熟悉轄區情況后，蘇夢茹開始第二步計劃——降發案。“轄區人員復雜、流動性大，且全部為開放式，案件自然多發。”蘇夢茹說，為了降低侵財類案件，她帶著物業保安在轄區重點時段、重點路段以及地鐵口周邊反復巡邏，拿著小喇叭不斷提醒群眾拔鑰匙、鎖好車。同時，她在一個月時間內走訪了一千多家公司，對員工進行反詐宣傳和安全提醒，努力把安全隱患消除在萌芽。

“看著她一天天成長，能感覺到她的努力和進步，她算新警中進入狀態較快的。”豐產路派出所所長趙玉強時刻關注著蘇夢茹和新警們的狀態。

——遭遇挫折，走出低谷

蘇夢茹骨子里有著00后的倔強和擔當，可畢竟是沒有經驗的新手，現實也遠比想象繁重復雜。尤其到了夏天，她轄區警情猛增，最多一天達到29起。

“面對這種情況有點崩潰，感覺自己工作沒做好，甚至懷疑自己，也有點自責。”蘇夢茹說，那段時間情緒低落。經常面對的場景是烈日炎炎下，雙方吵得面紅耳赤、互不相讓，蘇夢茹到現場后根本插不上話，這邊正在焦頭爛額，那邊新警情又來.......就這樣在烈日下不停奔波、連軸轉，不但一直保持高壓狀態，還要面對不同警情的隨時切換。“那段時間看著自己曬黑的臉龐，回想起調解糾紛時的艱難，反詐勸阻時的不信任，懷疑自己是否真的能扛住這份責任......”

情緒的變化被同事看在眼里。蘇夢茹從事社區工作的“師傅”、老民警時虎看到徒弟的狀態后，總是開導她，他知道年輕人成長需要一個過程，這是必經階段。“都是從這種狀態過來的，很正常，但又怕小姑娘自尊心受挫，影響工作和心情，我們幾個老同事總是找她聊聊，鼓勵鼓勵，希望她盡快成熟起來。”時虎說。

真正讓蘇夢茹走出低谷、重新找到方向的是一次幫群眾找回手機的警情。2025年6月，正吃午飯的蘇夢茹接到轄區一女子報警，稱自己放在美食城柜臺上的手機被人拿走。蘇夢茹放下筷子趕到現場，面對報警人焦急的神情，她一邊安慰一邊展開調查。蘇夢茹說，報警人一直緊跟著，急切的眼神里全是對自己的信任和期待。“她的眼神也鼓勵了我，無論如何我要幫她找回手機。”

經多方查找，蘇夢茹終于確定是一名紅衣女子趁人多雜亂將報警人手機拿走，并在兩個小時后找到該女子，追回了手機。報警人激動地拉著蘇夢茹的手感謝，周邊群眾也紛紛為小蘇警官點贊。那一刻，蘇夢茹突然明白：社區民警的價值，不在轟轟烈烈的大案要案上，而在點滴小事和一次次日常守護中。

“那天我想了很多，也明白了干任何事不能急于求成，只要踏踏實實做好每件小事、處理好每起警情，自然會收獲好結果。”蘇夢茹說，從那天起，心里亮堂起來，甚至覺得轄區的天空也更加明媚。

——學習提升，迎風綻放

心態轉變后，蘇夢茹更加喜歡自己的崗位，除了日常工作，她開始思考總結社區工作的經驗和做法。“在學校學的治安管理專業，又干的是社區警務，我就琢磨著如何把理論和實踐相結合，總結點經驗。”

工作之余，蘇夢茹加強學習，從上級的工作思路到轄區群眾的想法，她都認真記在學習筆記上、落實在日常工作中。梳理了轄區治安特點后，她把工作重心放在源頭防范、隱患排查、矛盾化解上，每天堅持入戶反詐宣傳、走訪商戶與美食街，耐心講解、真誠溝通，用一次次上門、一句句提醒，拉近群眾距離，找到解決問題的辦法。

功夫不負有心人。在蘇夢茹的努力和堅持下，姚砦社區悄然發生著改變：各樓棟保安形成巡查機制，每隔半小時主動巡邏，發現情況第一時間上報，群防群治的力量真正凝聚起來；群眾對反詐宣傳的態度發生轉變，大家不僅愿意聽、主動學反詐知識，還會動向社區民警咨詢，警民之間筑起一道堅固的反詐防線；過去她主動上門走訪卻常常無話可說，如今轄區商戶、攤主都把她當家人，遇到可疑人員、異常情況，會第一時間向她反映，群眾從基層治理的“旁觀者”變成“參與者”。

今年春節前夕，姚砦警務室和轄區一家影城合作開展反詐宣傳活動，群眾參與熱情高漲，千人大廳座無虛席，最讓蘇夢茹感動的是兩位互相攙扶而來的老人，拉著她的手說：“活到老學到老，就沖小蘇警官這個認真熱心勁兒，咱都要過來聽聽！”那一刻，蘇夢茹再次感受到溫暖和力量，干勁也更足了。

從單打獨斗到警民同心、群防群治，從被動處警到主動主防、源頭管控，00后的蘇夢茹也在工作中悄然改變，少了文弱稚氣，多了沉穩老練，從敲開群眾家門到走入群眾心門，這朵藏藍警花終在社區樓院里迎風綻放。

（通訊員：王霞）