技術(shù)問(wèn)題還是管理問(wèn)題?
又是一年兩會(huì)時(shí),隨著進(jìn)入兩會(huì)時(shí)間,關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè),新能源汽車的議案和建議又出現(xiàn)在兩會(huì)代表的工作中。
特別是在政府工作報(bào)告中,多次提及新能源汽車,2025年新能源汽車產(chǎn)量突破1600萬(wàn)輛,充電設(shè)施數(shù)量突破2000萬(wàn)個(gè),更推動(dòng)制造業(yè)怎價(jià)值規(guī)模連續(xù)16年保持全球第一。
在未來(lái)的規(guī)劃中,明確新能汽車作為綠色交通的核心載體,明確支持自動(dòng)駕駛和電池技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。
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在更詳細(xì)的代表建議中,小米汽車創(chuàng)始人雷軍作為人大代表也提出了多條建議,其中關(guān)于優(yōu)化機(jī)動(dòng)車駕駛考核項(xiàng)目的建議引起了不少的熱議。
特別是在面對(duì)輔助駕駛相關(guān)的采訪中,雷軍強(qiáng)調(diào)“一定要握住方向盤。”
那么駕照考核究竟要不要進(jìn)行變革呢?
管人比管機(jī)器更簡(jiǎn)單
對(duì)于輔助駕駛,在2025年之前都是肆意發(fā)展的,在自動(dòng)駕駛沒(méi)有來(lái)到之前,不少車企的發(fā)布會(huì)中,都將輔助駕駛包裝的像自動(dòng)駕駛一樣,甚至給消費(fèi)者帶來(lái)了誤解。
根據(jù)一份《中國(guó)汽車報(bào)》的調(diào)查顯示,超過(guò)40%的消費(fèi)者誤將L2級(jí)輔助駕駛等同為自動(dòng)駕駛,特別是在銷售人員的介紹中高階智駕、百公里零接管這樣的描述成為營(yíng)銷話術(shù)。
但是,消費(fèi)者在日常使用輔助駕駛功能中卻遇到更多的問(wèn)題,實(shí)際使用中,機(jī)器帶來(lái)的功能并沒(méi)有宣傳的那么好,甚至還發(fā)生了以外。
根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,在2025年的投訴中,關(guān)于“自動(dòng)駕駛功能誤導(dǎo)宣傳”的投訴同比激增300%。
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一旦出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者要不曝光維權(quán),有可能獲得車企息事寧人的人道主義補(bǔ)償,要不只能自認(rèn)倒霉,自己修車。
這也讓保險(xiǎn)公司吃不消了,根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)2025年的理賠數(shù)據(jù)顯示,涉及輔助駕駛的事故平均單車損失達(dá)4.7萬(wàn)元,較傳統(tǒng)事故高出35%。
2025年中,智能輔助駕駛被推向風(fēng)口浪尖上,多部門聯(lián)合表態(tài),L2級(jí)的輔助駕駛發(fā)生事故責(zé)任依然是駕駛員本身,交管部門也開始集中治理濫用輔助駕駛的行為。
如何解決這樣的問(wèn)題,從目前看來(lái)管理駕駛員比管理機(jī)器更容易一些。
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根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2025年國(guó)內(nèi)L2級(jí)輔助駕駛的滲透率已經(jīng)超過(guò)60%,擁有高速NOA功能的滲透率也突破20%。
更重要的是,在價(jià)格戰(zhàn)的影響下,高階輔助駕駛功能已經(jīng)邁過(guò)“嘗鮮期”,高速NOA等功能正向10萬(wàn)—20萬(wàn)元的主流價(jià)格區(qū)間普及。
在市場(chǎng)的趨勢(shì)面前,給輔助駕駛降溫顯然是不太可能,2025年12月,工信部正式批準(zhǔn)了兩款L3級(jí)有條件自動(dòng)駕駛車型的準(zhǔn)入許可。
管人似乎就成為一個(gè)不錯(cuò)的解決方式,一方面當(dāng)下所有的車輛都只是L2級(jí)輔助駕駛,在法律層面上,任何交通事故都由駕駛員承擔(dān)責(zé)任,這一點(diǎn)為車企也進(jìn)行了兜底。
另一方面,目前發(fā)生的多起輔助駕駛的事故中,不少都是駕駛員濫用引起的,個(gè)別駕駛員通過(guò)投機(jī)取巧的方式騙過(guò)機(jī)器,濫用輔助駕駛,最終發(fā)生了事故。
誰(shuí)來(lái)教用戶?
從現(xiàn)狀來(lái)看,讓用戶學(xué)會(huì)正確使用輔助駕駛成為減少事故首要問(wèn)題,特別是在輔助駕駛功能被消費(fèi)者接受意愿不斷增強(qiáng)的當(dāng)下。
根據(jù)南開大學(xué)劉剛教授的《中國(guó)智能網(wǎng)聯(lián)汽車社會(huì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告(2025)》的調(diào)研,有超過(guò)93%的受訪者認(rèn)為無(wú)人駕駛比有人駕駛更安全,但是在實(shí)際使用中,僅有不足5%的用戶在高頻使用輔助駕駛功能。
這背后是車企提供的功能與用戶使用中的“認(rèn)知割裂”,不少用戶在嘗鮮幾次功能之后就選擇了放棄,只在少數(shù)高速情況下選擇開啟。
一方面車企在宣傳中將輔助駕駛功能演示的神乎其技,另一方面在用戶實(shí)際使用中,只有一個(gè)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單培訓(xùn),大概只需要30分鐘的時(shí)間。
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而且這樣的培訓(xùn)更像是一種流程,用戶只需要播放完視頻后答題就可以,考試流程十分簡(jiǎn)單,多數(shù)用戶也只是配合地走個(gè)過(guò)場(chǎng)而已,從來(lái)沒(méi)有在意具體內(nèi)容。并且各家車企間的輔助駕駛培訓(xùn)并不互通,按照安全的設(shè)定,每換一個(gè)品牌就需要重新學(xué)習(xí)才能使用新車的輔助駕駛功能。
但是根據(jù)車企輔助駕駛培訓(xùn)的內(nèi)容,就會(huì)發(fā)現(xiàn)輔助駕駛的下限究竟有多低,幾乎所有的異常情況都需要用戶接管,和宣傳中的輔助駕駛完全不一樣。
除此之外,不同車企間輔助駕駛的能力也不完全一樣,面對(duì)相同的路況,不同車型之間的表現(xiàn)差異明顯,這背后是車企間技術(shù)能力的差距,而這些差距車企并不會(huì)主動(dòng)告知用戶。
在現(xiàn)行的自動(dòng)駕駛分類中,L2級(jí)輔助駕駛所包含的范圍太大,無(wú)論是簡(jiǎn)單的定速巡航還是復(fù)雜的城區(qū)輔助駕駛,都被劃歸到L2級(jí)輔助駕駛的范圍內(nèi)。
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如何讓消費(fèi)者了解功能之間的區(qū)別,僅靠一家車企是難以辦到的,而且車企也不會(huì)選擇付出更多的人力物力來(lái)培訓(xùn)車主或者是準(zhǔn)車主。
似乎只有通過(guò)強(qiáng)制措施,才能讓駕駛員正確了解輔助駕駛的能力邊界。
但是,目前的駕駛員考試并沒(méi)有相關(guān)的內(nèi)容,確實(shí)如雷軍所言,“駕駛培訓(xùn)內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn),尚未與車輛的新技術(shù)、新功能做好銜接配套,未能全面涵蓋智能配置操作”。
現(xiàn)行駕考體系仍側(cè)重于傳統(tǒng)機(jī)械操作,對(duì)于新技術(shù),駕駛員也只能在實(shí)踐中摸索,正是這樣的遠(yuǎn)離實(shí)際情況,導(dǎo)致了不少新手司機(jī)在駕駛智能汽車后,過(guò)渡信任機(jī)器,從而導(dǎo)致濫用功能。
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將輔助駕駛?cè)谌腭{考中,確實(shí)能夠從源頭解決駕駛員對(duì)于輔助駕駛能力邊界的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)最大范圍的培訓(xùn)。
然而實(shí)際情況是,截止2025年末,我國(guó)已經(jīng)有5.25億汽車駕駛?cè)耍磕赀€新增2000萬(wàn)以上的駕駛?cè)耍鎸?duì)龐大的駕駛員群體,變動(dòng)駕駛證考試顯然不太現(xiàn)實(shí)。
所有與其大動(dòng)干戈的改革,不如車企間構(gòu)建一個(gè)智能輔助駕駛聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的培訓(xùn),讓愿意使用輔助駕駛的用戶,通過(guò)培訓(xùn),能夠在行業(yè)聯(lián)盟內(nèi)的車輛上使用輔助駕駛。
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當(dāng)然,退一步講,目前輔助駕駛濫用的問(wèn)題更多的還是技術(shù)上的不健全,或許像何小鵬的建議,讓技術(shù)直接從L2輔助駕駛跨越到L4自動(dòng)駕駛,將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)回歸車企本身。
與其在用戶身上大費(fèi)周章,不如在產(chǎn)品上下功夫,用技術(shù)進(jìn)步來(lái)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步,用真正的創(chuàng)新來(lái)解放駕駛員,而不是想方設(shè)法地將技術(shù)問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫葐?wèn)題,從用戶身上找解藥。
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