利用“7天無理由退貨”以假換真！上海警方連打8個犯罪團伙

“7天無理由退貨”本是電商平臺保障消費者權益的舉措，卻被一些不法分子鉆了空子，淪為牟取暴利的“灰色通道”。近日，上海寶山警方依托智慧警務研判能力，結合多維度線索串并核查，成功偵破一系列利用電商退貨規則實施詐騙的案件，一舉斬斷“購真、調假、退貨、銷贓”的犯罪鏈條，涉案總金額逾60萬元。該系列案件的成功破獲，不僅筑牢了網絡銷售安全防線，更以精準打擊護航企業發展，有力維護了電商平臺的消費秩序和企業的營商環境。

借無理由退貨偷梁換柱

2025年7月，某電商平臺工作人員在對退回商品進行檢查時發現，部分“七天無理由退貨”的鞋類商品存在異常。這些退回的商品外觀、包裝與正品高度相仿，但是材質、工藝、核心部件等細節與正品存在明顯出入，質量遠未達到正品標準。于是，工作人員第一時間將這些商品封存后送回品牌方進行鑒定識別。經鑒定，這些經由“七天無理由退貨”回倉的商品均系假冒偽劣產品。由于涉及熱銷球鞋、高端服飾、電子產品等多個品類，工作人員意識到可能遭遇調包類型的詐騙，遂第一時間向警方報案。

接報后，寶山公安分局刑偵支隊迅速成立專案組，聚焦異常退貨訂單、物流軌跡、資金流向關鍵信息，開展全鏈條偵查研判。對異常退貨訂單的注冊信息進行梳理后，發現這些賬號的發貨地相近，且互相之間有親屬、同鄉、好友等關聯信息，每個賬號以每雙約800元的價格下單購買正品球鞋后即被棄用，以此規避平臺對單一賬號高頻交易的風控預警，手法隱蔽且分工明確，形成成熟犯罪模式。

收貨后，犯罪嫌疑人立即從“微商”渠道購入單價僅80至200元的同款假冒球鞋，通過精細復刻包裝、替換正品吊牌等手段偽裝成真品，隨后憑借“7天無理由退貨”規則申請退款。待平臺完成退款流程后，團伙便將截留的正品球鞋通過二手交易平臺出售，快速賺取高額差價。

專案組在偵破團伙詐騙案的同時，依托大數據研判能力開展擴線偵查，通過碰撞比對同類作案手法的異常訂單，成功鎖定了多起涉及高端服飾、電子產品的調包詐騙案。犯罪嫌疑人沿用“假換真”核心套路，借助他人電商賬號下單購買高端男女裝正品和電子產品，隨后從網絡渠道購置外觀相似的低價仿品，通過更換標簽、規整包裝形態等方式精心偽裝，憑借仿品與正品的視覺相似度企圖蒙混過關，達到退貨退款的目的。

1月28日，隨著對浙江等地調包詐騙犯罪團伙的收網，刑偵支隊反詐中心在護企專項打擊行動中，已成功打掉8個利用“七天無理由退貨”機制實施“假換真”詐騙的犯罪團伙。

截至目前，警方已成功關聯300余個異常訂單，累計涉案金額60余萬元，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪已被依法采取刑事強制措施，案件正在進一步深入調查中。同時，警方將對案件中涉及的假冒偽劣商品開展溯源追查。

犯罪分子年齡多為20-35歲

此類調包詐騙案件具有鮮明的作案特點與隱蔽特征，且作案手法高度同質化，核心均圍繞“購真、調假、退貨、銷贓”的閉環模式展開。賬號使用方面，犯罪嫌疑人所用賬號均為其親友、同鄉注冊，賬號間存在明確的親屬關聯，通過分散操作、批量下單的方式，試圖規避單一賬號高頻交易的風控預警，降低作案暴露風險。

民警在調查中還發現，這些犯罪分子的年齡主要集中在20至35歲之間，熟悉網絡購物規則，對“7天無理由退貨”流程掌握熟練，“購真、調假、退貨、銷贓”流程簡單易操作，契合不法分子追求“快速牟利”的心理。同時，這部分犯罪嫌疑人法律觀念薄弱，將“鉆規則縫隙”視為“小聰明”，忽視其行為的法律后果。

偵辦民警表示，歲末年初正值線上線下購物消費高峰，物流周轉繁忙、平臺售后壓力增大，不法分子正是瞄準這一特殊時段，利用平臺退貨驗收的時間差、部分商品從外觀無法直接鑒別真偽的特點實施詐騙。這種行為不僅直接侵害電商平臺與品牌方的合法權益，更在消費旺季破壞網絡交易誠信生態，擾亂正常市場經營秩序，給企業穩健運營帶來負面影響，對優化營商環境建設造成直接沖擊，間接影響消費者網購體驗與市場信心。

原標題：《利用“7天無理由退貨”以假換真！上海警方連打8個犯罪團伙》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 楊潔 特約通訊員 李輝