倪倪×坐忘書房創始人許永亮：如何激活社區書房？看這三大法則

社區書房，正成為越來越多開發商提升社區品質的“標配”。然而，書架擺滿新書只是第一步，如何讓空間真正“活”起來，讓業主愿意走進來、留下來、反復來，才是真正的考驗。

本期，City好房＆倪倪Talk 創始人倪倪邀請到了坐忘書房創始人許永亮先生。他深耕書店運營多年，從空間設計如何留住人的氣息，到活動策劃如何適配人群，再到書籍如何實現“最后一米”的有效流轉——拆解社區書吧從“空間運營”到“社群運營”的三大法則。

無論你是地產從業者，還是社區運營人員，相信都能從中獲得實實在在的啟發。

以下是對談文字版：

City好房&倪倪Talk創始人 倪倪

坐忘書房創始人 許永亮

倪倪：

如果開發商想要去做書吧，或者說做這種書房的話，前期要考慮哪些方面的問題呢？

許永亮：

你在賣房的時候你就大概知道，他（客戶）是屬于什么樣的一個職業，或者他是一個什么樣的背景，那么他的大概的愛好在哪里，你的人群是什么，然后才能把它運營起來。

倪倪：

因為現在很多開發商大量的去做社區型的書店，您其實在做書店這么多年，客戶使用頻次上面，對哪些空間是非常感興趣的？

許永亮：

從整體的裝修來講，可能木質會好一點。第二呢，它有一個密閉的空間。如果他沒有這樣一個空間，人進來他其實整個是流動的，就有點散柴的感覺。但是如果你有一個密閉的空間，然后人的這種氣息，包括交流啊，思想的碰撞，它就留在這。那這樣的話，對你這個空間實際上是特別賦能的。

倪倪：

但是最重要還是得讓人愿意走進來，你覺得讓人愿意走進來書房需要具備什么樣的（條件）？

許永亮：

你這個活動的主辦方，他的水準就非常考驗。原因是說他如果水準太高，來的人他跟不上，他如果水準太低，來的人又看不起他，就是他倆還要去適配。那你怎么樣去適配？那你只能讓市場來驗證，就是你要多辦活動，自然而然留下了適配的老師和適配的這個觀眾或者聽眾。

倪倪：

一個社區型的書店，書的品類該怎么去進行選擇？更換的頻次有什么要求嗎？

許永亮：

你比如說你看出版社，三聯、中信、河南文學出版社、人民出版社，那這些好的出版社的書，其實都相當不錯，你可以閉著眼睛買。但是最后一米的落地就會有問題，就是你剛開的時候，不錯都是新書，你有新鮮感，你都沒看過。可問題是一年之后，兩年之后，所以它的流轉性是不夠的，然后人就對這里失去興趣。

倪倪：

但是對于社區，它可能大部分的使用者都是這個業主們，對于這個社區來講該怎么樣去流轉呢？

許永亮：

所以這對社區來講是非常考驗的。就比如你是一個連鎖地產商，沒問題，你在你的社區之間去流轉。那像我們（坐忘書房）有12個空間，9個是我們直營的，然后我們還有近30個企業書房，那我們就把它流轉起來。所以書的更新，這是最后一米最關鍵的地方，但我們其實都往往忽視了。

倪倪：

那其實對于開發商來講，如果想要把這個社區形成商店，更好的運營下去，他必然還要借助外部的力量。那外部的力量，可能就是一些標準型的書店，去跟他們去做一些連接，去做一些關聯。

許永亮：

就是你的空間運營，最后要變成社群運營。你除了做分享的活動以外，你其實慢慢就是要跟一些專業的老師去對接，然后你就會有課程進來。而你的課程就是老中青的課程。因為如果你說，我只是顧好我眼前對吧，或者說我只打一個人群，可不可以？可以。但是其實你的生命力是很脆弱的，就你一定是多樣性的，你才能取勝。

所以其實這個是在于我們前期對于人群定位的這個基數的考慮，他們感興趣的話題內容我們也要去挖掘出來。你辦了一些活動之后，他自然會留存一些人變成你的粉絲，然后你看他們喜歡的主題是什么，那你的書就有辦法配了。

我們舉個最通俗的例子，比如說有的人對花道感興趣，沒問題，那我就按這個頻次去走。有人喜歡喝紅酒，你就按紅酒的這個方向去走，你就變成主題書房了。比如說我們未來說，我要有一個藝術書房，那我可以辦畫展，可以售賣畫，然后同時我又兼具書房，把藝術的書籍放在里面，同時我又可以喝喝咖啡，然后辦一些藝術主題的講座。那這樣的話，你的活性就會非常非常厲害。

倪倪：

其實我們說，社區書店能不能成為一個社區型的資產？其實它可以成為一種資產，只是那個資產，它不是用金額去進行量化的，它可能是成為一個業主們平常使用的空間，它就成為業主們的一個社區型的資產了。

許永亮：

就像我們在產業園的書房一樣，其實間接的我們是幫他招商的。就比如說，一個高科技企業的老板來了，那他突然發現說，這產業園還有個書房還不錯，那他是加分項。包括你地產有社區書房一樣，是給你地產是加分的。那你的加分怎么加？那就是你最后一米怎么去實現它。

倪倪：

現在其實很多開發商在有，已經有這樣的空間了嘛，無論是架空層會所，他們都會做書吧，但是大家也不知道該怎么去運營好這塊的內容。那您做過這么多場社區型的這種活動，然后您覺得有什么好的一些活動，可以給大家提一些建議呢？

許永亮：

首先第一個，按人群來分，比如說女性大概喜歡香道、茶道、花道，那手作的課也是女孩子喜歡的。那男性呢，那他可能就喜歡人文社科類的，歷史類的這種讀書會。

倪倪：

一些售樓處的活動，開發商的活動有很多。這些活動都是很常規他們也會做，但是好像沒有人來，為什么您那里就會有很多人呢？

許永亮：

這個最關鍵的地方呢，所有的活動，其實主角老師不難請，你只要花錢就可以。但是真正（難的）是聽眾和觀眾。而這個聽眾和觀眾需要的是你假以時日的積累，比如10場，20場，成為粘性，對他有粘性。然后這樣來分享之后呢，那就會朋友介紹朋友，朋友介紹朋友就會來了。

倪倪：

的確從我們社區型的書店來講啊，這個社區的這個基數人數是比較少的，然后我們是不是可以去向外部借力，把它變成更有活力的一個社區。

許永亮：

我覺得是說，除了你變成鄰里的一個會客廳，然后只要是你的業主的親戚，或者你（業主）的朋友都可以來參加。其實慢慢的，他就會變成一個固定的一個主題出來了。

倪倪：

我們幫助我們的業主，打開了交流群，打開了圈層。我覺得這個也是個非常不錯的一個思路。

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以上為正文，來自City好房＆倪倪Talk團隊