江蘇
近日，石女士投訴稱其在湖濱銀泰in77 A區的LV店里購買了一件羽絨服，出汗后掉色染色，引發關注。其稱，自己買了羽絨服之后，當天穿了三四個小時，領口就開始掉色，隨后，其向門店反映了這個問題，“他們的接待就告訴我們，說LV的衣服不能沾水。因為我們人身體會出汗，汗液浸到這衣服上面就出現褪色的情況。
LV的衣服不能出汗、不能沾水，非常不合理的！非常生氣，就覺得花了2萬多塊錢買的衣服，才穿了幾個小時就褪色。”
3月2日，九派新聞記者以消費者身份致電LV官方熱線，一工作人員表示，有相關的部門會處理此事。針對為何衣服沾到汗液會掉色這一情況，該工作人員稱，因為每個客人使用情況和環境不一樣，客服沒有辦法回答這一問題。其還表示，因為面料不同，洗滌方式也有所不同，具體需查看成衣洗水嘜。
時隔半個多月，目前，無論LV品牌方，還是湖濱銀泰客服，均未給出明確答復。消費者石女士表示，已將羽絨服提交到相關檢測機構進行質量檢測，以進一步維權。
大多數歷史久遠的高端品牌，都是在質量過硬的基礎上，經歷市場檢驗從而發展壯大。價格昂貴的商品，物有所值是正理，更是常識。消費者購物感受不好，品牌和商場遲遲沒有回復，損傷的不僅是一名顧客的利益，更是大眾對品牌的信任。
記者查詢發現，類似情況并非個例。2022年，杭州一消費者購買LV拖鞋后，僅穿三四次，鞋內與腳后跟的接觸面便發生掉色情況，LV專柜表示屬于正常磨損。
現代快報/現代+ 綜合 西湖之聲、九派新聞、1054在行動、大河報等
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