北京
春節(jié)假期，張家界迎來旅游客流高峰。為讓廣大游客在領(lǐng)略山水之美的同時(shí)，感受濃濃年味與貼心關(guān)懷，永定團(tuán)區(qū)委、區(qū)委社工部組織110余名青年志愿者在天門山景區(qū)、七星山景區(qū)、七十二奇樓等8個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，開展咨詢引導(dǎo)、便民幫扶、應(yīng)急救助等系列志愿服務(wù)，為春節(jié)假期注入溫暖底色。
“Can I help you?”在天門山索道下站，雙語志愿者李瑞欣穿梭在人群中，熟練地運(yùn)用英語，為外籍游客解答票務(wù)信息、游覽路線、交通接駁等問題，流暢的表達(dá)、熱情的接待讓外籍游客倍感親切。不遠(yuǎn)處，文旅志愿者以歌聲傳情，為過往游客送上新春祝福，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，也收獲了一份別樣的節(jié)日溫情。
在張家界西站，志愿服務(wù)同樣細(xì)致入微。志愿者們?cè)诔稣究凇⒑蜍噮^(qū)等點(diǎn)位主動(dòng)為游客提供路線指引、行李搬運(yùn)、景區(qū)介紹等服務(wù)，幫助來張游客順利開啟新春旅程。來自北京的宮先生剛走出出站口，便收到志愿者遞來的一杯熱氣騰騰的莓茶，溫潤(rùn)回甘驅(qū)散旅途疲憊。“剛下車就喝到暖心莓茶，張家界的服務(wù)很貼心!”宮先生連連稱贊。
一杯莓茶暖身，一份心意暖心。免費(fèi)贈(zèng)送莓茶，是永定區(qū)“花式寵客”的暖心舉措之一。這個(gè)春節(jié)假期，永定區(qū)還精心準(zhǔn)備了特色玩偶、魔術(shù)氣球、旅游指南手冊(cè)等禮品，在各個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。“志愿者姐姐給我送了小禮物，我特別開心。”來自西安的小游客收到特色玩偶后滿心歡喜。
秀美絕倫的風(fēng)光、貼心周到的服務(wù)、濃郁醇厚的年味，讓每一位來到張家界的游客都乘興而來、滿意而歸。(李金霞、鄭琛釋)
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