北京
本文轉自：人民網-湖南頻道
春節假期，張家界迎來旅游客流高峰。為讓廣大游客在領略山水之美的同時，感受濃濃年味與貼心關懷，永定團區委、區委社工部組織110余名青年志愿者在天門山景區、七星山景區、七十二奇樓等8個重點區域，開展咨詢引導、便民幫扶、應急救助等系列志愿服務，為春節假期注入溫暖底色。
“Can I help you?”在天門山索道下站，雙語志愿者李瑞欣穿梭在人群中，熟練地運用英語，為外籍游客解答票務信息、游覽路線、交通接駁等問題，流暢的表達、熱情的接待讓外籍游客倍感親切。不遠處，文旅志愿者以歌聲傳情，為過往游客送上新春祝福，讓游客在欣賞美景的同時，也收獲了一份別樣的節日溫情。
在張家界西站，志愿服務同樣細致入微。志愿者們在出站口、候車區等點位主動為游客提供路線指引、行李搬運、景區介紹等服務，幫助來張游客順利開啟新春旅程。來自北京的宮先生剛走出出站口，便收到志愿者遞來的一杯熱氣騰騰的莓茶，溫潤回甘驅散旅途疲憊。“剛下車就喝到暖心莓茶，張家界的服務很貼心！”宮先生連連稱贊。
一杯莓茶暖身，一份心意暖心。免費贈送莓茶，是永定區“花式寵客”的暖心舉措之一。這個春節假期，永定區還精心準備了特色玩偶、魔術氣球、旅游指南手冊等禮品，在各個志愿服務點免費發放，用實實在在的服務提升游客的體驗感和滿意度。“志愿者姐姐給我送了小禮物，我特別開心。”來自西安的小游客收到特色玩偶后滿心歡喜。
秀美絕倫的風光、貼心周到的服務、濃郁醇厚的年味，讓每一位來到張家界的游客都乘興而來、滿意而歸。（李金霞、鄭琛釋）
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