保供不放松，濟南能投集團全力筑牢節后供暖屏障

齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

春歸啟新程，雨雪伴寒來。節后開工伊始，濟南市迎來2026年第一場雨雪。面對雨雪天氣帶來的氣溫波動，濟南能源集團所屬能投集團立足節后供暖工作實際，以“節后不松勁、保供不停步”為準則，緊扣雨雪天氣特點，聚焦群眾供暖需求，提前研判、精準部署，全力以赴筑牢節后供暖屏障。

多維施策強保障

雨雪無懼暖如初

面對雨雪來襲，濟南能投集團堅持“早部署、早行動、早落實”，構建起全方位、全鏈條供暖保障體系，確保居民用暖需求。在熱源供應上，優化熱源調度方案，啟動應急預案，安排專業技術人員對設備進行24小時不間斷運行監控，及時排查解決設備運行隱患，確保熱源穩定輸出、足額供應，最大限度提升供熱效能。在管網調控上，能投集團依托智慧供熱管理平臺，整合氣象實時數據、歷史供熱曲線、用戶用熱反饋等多維信息，實時監測各片區管網溫度、壓力數據，構建起“全域覆蓋、實時感知、精準調控”的監管網絡，確保管網運行高效通暢，讓熱量精準直達用戶家中。同時，強化應急保障能力，專業應急搶修隊伍24小時待命，確保一旦出現管網泄漏、設備故障等問題，能夠快速響應、高效處置，全力降低雨雪天氣對供暖的影響，以強力舉措筑牢供暖“壓艙石”。

多維保障守初心

服務暖心不缺位

雨雪天氣來臨期間，濟南能投集團的供暖管家隊伍穿梭在各個小區、樓棟之間，用腳步丈量責任，用服務傳遞溫暖。針對老年人家庭、獨居群體、殘疾人家庭等用戶，管家們在雨雪天氣來臨期間主動上門走訪，檢查室內暖氣片、閥門、管道等設施，清理過濾器雜質，調試溫控閥門，切實解決用熱需求。同時，強化客服班組后臺保障機制，增派專業客服人員，暢通96969服務熱線，24小時全天候值守，形成“前端快速響應+后端專業支撐”的全流程服務閉環，推動服務直達用戶終端，確保用戶訴求即接即辦，各類用熱問題高效響應、精準解決。

巡檢排查除隱患

初心守暖護暖流

供暖安全無小事，雨雪防控不松懈。為確保節后供暖設施安全穩定運行，濟南能投集團以雨雪天氣為契機，開展全方位供暖設施巡檢行動，做到“全覆蓋、無死角、重實效”，組織專業巡檢隊伍，分片區、分時段對轄區內換熱站、主次管網、閥門井、單元立管等公共供暖設施進行常態化巡檢，重點排查管道泄漏、閥門失靈、設備老化等安全隱患，對發現的問題建立臺賬、明確責任、限期整改，實行“閉環管理”，堅決把隱患消除在萌芽狀態。針對雨雪天氣下管道易凍堵、設備易故障的特點，工作人員加大巡檢頻次，頂寒風、冒嚴寒，對重點區域進行“拉網式”排查，全力保障居民用暖安全。

雨雪礪初心，擔當護民生。濟南能投集團將始終把用戶冷暖放在首位，以寒意為令、以保供為責，持續優化保障措施、提升服務質量，讓群眾在雨雪天氣里依然安心、暖心、舒心，以實際行動踐行“知行合一 為人民服務”的企業核心價值觀，將暖流源源不斷輸送百姓家中。

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