11類高頻政務服務實現視頻導辦！辛集便民服務零距離→

近年來，我市持續深化

“互聯網+政務服務”改革

推出視頻導辦服務

將線下優質服務資源

送到企業和群眾身邊

實現線上線下深度融合

為大家帶來全新的辦事體驗

“真沒想到這么快就能辦理完成！”2月26日，剛剛通過視頻連線，成功辦理《藥品經營許可證》變更手續的鄔颯高興地對小編說。據介紹，當天上午，她致電市民服務大廳咨詢業務辦理手續，打算備齊資料后再到現場辦理。工作人員了解這一情況后，邀請她通過“政務服務視頻導辦幫辦系統”進行在線交流、辦理。

鄔颯按照提示登錄系統，短短幾分鐘，系統對面的工作人員不僅一次性告知了所需材料，還通過“面對面”視頻指導完成了申報填寫，業務很快便順利通過審批。

市民 鄔颯說：“從連線到簽字確認，全程不過幾分鐘。一次都不用跑，在公司就把事辦好了，省時省力又省心！”（建議WiFi下觀看）

目前，“政務服務視頻導辦幫辦系統”已覆蓋教師資格認定、食品經營許可、藥品零售企業許可、醫師執業注冊等11類高頻政務服務事項，今年以來已成功協助100余名群眾和市場主體完成事項辦理。

市數政局數據資源和數字政府建設科科長 周慧說：“視頻導辦系統整合語音通話、視頻連線、屏幕共享等功能，由專人線上協助申請人，無需跑窗口就能辦理各項業務。”（建議WiFi下觀看）

政務服務視頻導辦幫辦系統

具體辦理流程如下

1、登錄河北省政務服務網，選擇“辛集市”，再點擊熱點應用—視頻導辦進入導辦事項列表；

2、申請人根據需要辦理事項，點擊“發起導辦”按鈕；也可以不選擇事項，點擊下方“發起導辦”按鈕，按照轄區直接發起導辦。申請人閱讀用戶須知，確認開始導辦后進入云端導辦會議室排隊；

3、申請人可以在導辦事項列表“導辦記錄”中，查看歷史導辦及導辦的會話詳情；

4、若申請人對歷史導辦存在后續咨詢的，可以點擊導辦記錄后的呼叫按鈕，再次發起導辦，呼叫后再次進入導辦會議室排隊。導辦記錄提供“會話詳情”查看，點擊可以查看會話的詳細內容。

近年來，我市依托一體化政務服務平臺，進一步打通市、鄉、村三級服務通道，市級政務服務事項基本實現全流程網辦，鄉、村兩級政務服務事項基本實現網上可辦。同時，加強對電子證照的數據歸集共享，匯集近14萬條證照數據，超300類證照掃碼亮證免提交，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。

我市順應“掌上辦事”趨勢，在“冀時辦”APP開通地方頻道，整合上線340項民生服務事項，通過數據互聯與部門協同，推動42個“高效辦成一件事”落地，實現民生事項指尖可辦。

視頻導辦服務的落地

是我市政務服務創新的生動實踐

下一步

我市將繼續優化

視頻導辦服務范圍和體驗

持續完善

一體化政務服務平臺功能

讓政務服務更有溫度、更具效率

來源 | 市數政局

圖文 | 陳陽 賈青 劉盈序

編審 | 房曉 坤 劉思萌

主編 | 周 莉

監制 | 尹微 王龍

辛集市融媒體中心