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近年來,我市持續深化
“互聯網+政務服務”改革
推出視頻導辦服務
將線下優質服務資源
送到企業和群眾身邊
實現線上線下深度融合
為大家帶來全新的辦事體驗
“真沒想到這么快就能辦理完成!”2月26日,剛剛通過視頻連線,成功辦理《藥品經營許可證》變更手續的鄔颯高興地對小編說。據介紹,當天上午,她致電市民服務大廳咨詢業務辦理手續,打算備齊資料后再到現場辦理。工作人員了解這一情況后,邀請她通過“政務服務視頻導辦幫辦系統”進行在線交流、辦理。
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鄔颯按照提示登錄系統,短短幾分鐘,系統對面的工作人員不僅一次性告知了所需材料,還通過“面對面”視頻指導完成了申報填寫,業務很快便順利通過審批。
市民 鄔颯說:“從連線到簽字確認,全程不過幾分鐘。一次都不用跑,在公司就把事辦好了,省時省力又省心!”(建議WiFi下觀看)
目前,“政務服務視頻導辦幫辦系統”已覆蓋教師資格認定、食品經營許可、藥品零售企業許可、醫師執業注冊等11類高頻政務服務事項,今年以來已成功協助100余名群眾和市場主體完成事項辦理。
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市數政局數據資源和數字政府建設科科長 周慧說:“視頻導辦系統整合語音通話、視頻連線、屏幕共享等功能,由專人線上協助申請人,無需跑窗口就能辦理各項業務。”(建議WiFi下觀看)
政務服務視頻導辦幫辦系統
具體辦理流程如下
1、登錄河北省政務服務網,選擇“辛集市”,再點擊熱點應用—視頻導辦進入導辦事項列表;
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2、申請人根據需要辦理事項,點擊“發起導辦”按鈕;也可以不選擇事項,點擊下方“發起導辦”按鈕,按照轄區直接發起導辦。申請人閱讀用戶須知,確認開始導辦后進入云端導辦會議室排隊;
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3、申請人可以在導辦事項列表“導辦記錄”中,查看歷史導辦及導辦的會話詳情;
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4、若申請人對歷史導辦存在后續咨詢的,可以點擊導辦記錄后的呼叫按鈕,再次發起導辦,呼叫后再次進入導辦會議室排隊。導辦記錄提供“會話詳情”查看,點擊可以查看會話的詳細內容。
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近年來,我市依托一體化政務服務平臺,進一步打通市、鄉、村三級服務通道,市級政務服務事項基本實現全流程網辦,鄉、村兩級政務服務事項基本實現網上可辦。同時,加強對電子證照的數據歸集共享,匯集近14萬條證照數據,超300類證照掃碼亮證免提交,真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。
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我市順應“掌上辦事”趨勢,在“冀時辦”APP開通地方頻道,整合上線340項民生服務事項,通過數據互聯與部門協同,推動42個“高效辦成一件事”落地,實現民生事項指尖可辦。
視頻導辦服務的落地
是我市政務服務創新的生動實踐
下一步
我市將繼續優化
視頻導辦服務范圍和體驗
持續完善
一體化政務服務平臺功能
讓政務服務更有溫度、更具效率
來源 | 市數政局
圖文 | 陳陽 賈青 劉盈序
編審 | 房曉 坤 劉思萌
主編 | 周 莉
監制 | 尹微 王龍
辛集市融媒體中心
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
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