印度IT外包業年收入首破3000億美元，AI沖擊就業市場致結構性重塑

IT之家 2 月 28 日消息，印度 IT 信息技術產業剛剛邁過了一個具有象征意義的門檻。

根據印度國家軟件與服務公司協會（Nasscom）2 月 24 日發布的預測數據，在當前財年（截至今年 3 月 31 日），印度 IT 產業的總收入預計將首次突破 3000 億美元大關，達到 3150 億美元（IT之家注：現匯率約合 2.16 萬億元人民幣），同比增長 6.1%。該機構預計，下一財年的增長幅度將與此持平。

這個數字背后，是印度過去 25 年通過向西方企業提供低成本、會說英語的技術人才所建立的龐大 IT 外包產業，如今已包含超過 600 萬名員工，并貢獻了印度 GDP 的 7% 以上。

然而，在產業規模創新高的同時，一場由人工智能引發的變革正在深刻沖擊這個南亞國家的核心就業市場。

AI 壓縮舊崗位，催生新業務

Nasscom 指出，行業增長的動力來自全球關稅和貿易緊張局勢的緩解，以及企業對 AI 投資的增加。但 AI 本身正在重塑行業的業務邏輯。

“人工智能正在壓縮傳統的工作領域，但同時也在拓展新的工作領域，”Nasscom 副主席斯里坎特 · 維拉馬坎尼（Srikanth Velamakanni）表示。他解釋稱，現在全球任何一家科技公司的提案都離不開 AI，“它已經成為每個公司、每個項目里不可避免的基礎部分?！?/p>

Nasscom 預計，在下一個財年（2025 年 4 月至 2026 年 3 月），印度服務業僅來自 AI 相關的收入就將達到 100 億至 120 億美元，且未來幾年還將“顯著”增長。包括塔塔咨詢服務公司（TCS）、印孚瑟斯（Infosys）和 HCL 科技在內的印度領先 IT 服務商，都對下一財年的市場需求表示樂觀。

繁榮數據下的就業隱憂

然而，宏觀數據的增長并不能掩蓋微觀層面正在發生的劇烈變動。

作為印度 IT 業的龍頭，塔塔咨詢服務公司的員工總數已從 2022 年的峰值減少了 2 萬多人，降至目前的 61.6 萬。而在 2022 年，該公司僅在一年內就招聘了 10 萬名新員工。同時，另一家巨頭印孚瑟斯也收緊了招聘計劃，數十家小型企業在 2025 年全年都有裁員。

今年 2 月 22 日，研究機構 Citrini 發布的一份報告甚至引發了印度科技股的下跌。報告稱，印度外包業整個模式建立在“印度開發者用人成本遠不及美國人”的價值主張之上，而且如今“一個 AI 編程助手的邊際成本已經基本降到和只剩電費差不多。”

同時，這種 AI 沖擊已經傳導至高校就業市場。位于加濟阿巴德（Ghaziabad）的 R.D.工程學院，畢業生就業率從幾年前的 85% 下降到了如今的 75%。今年 1 月，一家名為 Complygate 的英國背景調查公司為該校近 100 名學生開展了為期 10 天的培訓項目，最終只有約 10 人收到了工作錄用通知。

一個初創公司的樣本：AI 如何替代人工

在德里附近的古魯格拉姆（Gurugram），一家名為 Hunar.AI 的初創公司的發展軌跡，正是這場勞動力結構性替代的縮影。

該公司將超過 400 萬分鐘的招聘電話錄音輸入到一個基于 OpenAI 產品開發的大語言模型中，訓練 AI 來處理從簡歷篩選到員工入職的整個招聘流程。

結果是其人力資源團隊規模已從 65 人縮減至 45 人，并計劃隨著業務增長進一步縮減至 25 人甚至更少。其創始人估計，他們的 AI 工具已經幫助客戶（或自身）削減了 1000 個人力資源崗位，并計劃到年底將這個數字提升到 10000?！皩τ谌肼氝@個環節，你根本不需要真人?！?/p>

行業警示：大學畢業生應感到擔憂

面對這種趨勢，即使是行業領袖也深表擔憂?！叭绻闶且幻麆偝鲂ｉT的年輕工程師，我會為你感到擔憂。外面的情況不會太好，”Nasscom 主席拉杰什 · 南比亞爾（Rajesh Nambiar）表示。

美國風險投資公司 Menlo Ventures 的合伙人迪迪 · 達斯（Deedy Das）則從市場規律角度分析了這一現象：“市場是非常高效的。如果一個工具能以更低的成本完成工作，它很快就會被采用。它遲早會發生。”

挑戰與未來

對于印度而言，AI 帶來的挑戰尤為嚴峻。受過教育的年輕專業人員主要集中在班加羅爾、海得拉巴和浦那等城市，是政治上活躍的中產階級群體。該群體的失業率已達到令人警惕的水平，進一步的就業損失可能加劇社會緊張局勢。

盡管挑戰重重，印度 IT 業也在尋求轉型。一些初創公司正嘗試利用 AI 打造面向全球的產品，大型外包公司也在傳統業務之外拓展 AI 驅動的新服務。

塔塔咨詢服務公司最近一個季度報告的 AI 服務收入達到 18 億美元（現匯率約合 123.67 億元人民幣），并立志成為“全球最大的以 AI 為主導的技術服務公司”。

但與此同時，高校競爭正愈發激烈，學生們不得不快速學習以適應技術迭代。對于許多初入職場的人來說，傳統的技術崗位入口幾乎已消失，而 AI 相關的新崗位往往多為重復性、低薪的工作。

“市場的平衡就是這樣，”Nasscom 副主席維拉馬坎尼在解釋產業整體增長與 AI 沖擊并存的現象時表示。這場由技術驅動的深刻變革，正迫使印度 IT 業在享受增長果實的同時，直面其勞動力市場的結構性重塑。