德勤推出工具包助力企業從AI實驗走向長期價值創造

德勤有限責任公司今日推出企業AI導航器，這是一款咨詢與工程軟件套裝，旨在幫助企業將人工智能投資轉化為可衡量的業務成果。

該產品的推出反映了大型企業日益關注的問題：盡管AI項目數量眾多，但仍然呈現碎片化狀態。據德勤研究，許多企業在AI成熟度方面仍處于早期階段，在戰略、治理和可擴展性方面存在顯著差距。

從可能性藝術到概率性藝術

企業AI導航器旨在推動企業從孤立的用例轉向企業級轉型。德勤美國技術、媒體和電信行業副主席China Widener表示，該工具幫助領導者"從可能性藝術走向概率性藝術"。

AI項目面臨的持續挑戰之一是定義超越簡單生產力提升的價值。Widener稱，導航器幫助企業確定"應該在森林的哪個區域狩獵"，識別基于智能體的自動化在時間節省之外能夠帶來最佳匹配和影響的領域。

"這不僅僅是從任務中提取時間，"Widener說道。"價值在于你釋放的資源相對于增長能力、重新部署資源和做出投資決策的能力。"

導航器分析企業的工作流程，識別哪些流程適合德勤所稱的"智能體化"，然后通過熱力圖評估財務和勞動力影響。目標是提供財務影響、工作流程重新設計和技術就緒性的單一集成視圖。

該套裝基于德勤的Ascend項目管理和交付平臺構建，匯集了專有行業數據、流程智能和聯盟技術，生成定制的轉型路線圖。

解決試點疲勞問題

此次推出還回應了企業面臨的常見問題：試點疲勞。許多AI項目陷入停滯，因為企業測試的是某個方案是否有效，而非是否能大規模實施。Widener表示，擴展困難是許多AI項目在試點階段夭折的主要原因。"這是完全不同的問題，"她說。

企業AI導航器在Ascend平臺的沙盒環境中集成了原型設計，考慮每個客戶的云架構、技術債務和治理要求。德勤表示，通過早期設計可擴展性，企業可以減少從原型到生產過渡時的阻力。

該系統包含四個核心模塊。AI識別器識別適合"智能體"的任務和活動，專注于效率提升或增長最大的領域。影響分析器生成熱力圖，量化AI項目的財務和勞動力影響，幫助業務領導者設定優先級。

工作流程設計器建模使用AI重構工作的方法。智能體工作室生成AI智能體庫，支持關于構建、購買或應用現有工具的決策。

Widener強調，導航器不是推廣德勤技術和服務銷售的引擎。她說，它提供了"一種嚴謹的方法"來評估新AI投資與企業戰略的匹配度。

治理和勞動力影響

德勤引用自己的研究顯示，39%的企業擔心AI采用中的治理、風險和信任問題。德勤表示，企業AI導航器通過運營、監管、稅務、合規和勞動力視角來框定AI決策。該公司的人力資本實踐可以評估組織的變革準備度，評估運營模式影響，并在基于智能體的自動化實質性改變角色時指導組織重新設計。

Widener將AI轉型描述為連續體而非二元轉變。隨著企業成熟，治理結構、運營模式和合規框架必須并行發展。

"AI可以變革組織的運營方式，但前提是必須有目的性和規模化地實施，"她說。

企業AI導航器作為德勤客戶服務的一部分即時可用，設計為迭代式平臺。隨著業務條件和技術的變化，企業可以重新訪問平臺來重新評估優先級、測試新場景并完善智能體設計。

德勤認為，有序的編排而非漸進式實驗，是將AI雄心轉化為持續價值的關鍵。

Q&A

Q1：企業AI導航器是什么？它能解決什么問題？

A：企業AI導航器是德勤推出的一款咨詢與工程軟件套裝，專門幫助企業將人工智能投資轉化為可衡量的業務成果。它主要解決企業AI項目碎片化、缺乏策略性和擴展困難的問題，幫助企業從孤立的AI試點轉向企業級AI轉型。

Q2：企業AI導航器包含哪些核心功能模塊？

A：該系統包含四個核心模塊：AI識別器識別適合智能體的任務和活動；影響分析器通過熱力圖量化AI項目的財務和勞動力影響；工作流程設計器建模使用AI重構工作的方法；智能體工作室生成AI智能體庫，支持構建、購買或應用現有工具的決策。

Q3：企業為什么會出現AI試點疲勞問題？

A：試點疲勞的根本原因是企業通常只測試AI方案是否有效，而不測試是否能大規模實施。許多AI項目在試點階段就夭折，因為擴展困難是一個完全不同的技術挑戰。企業AI導航器通過早期設計可擴展性來減少從原型到生產過渡時的阻力。